Виды управленческих решений

Управленческие решения на любом уровне (цех, участок, бригада, предприятие, объединение, отрасль и т.д.) весьма разнообразны по форме и содержанию. Все они могут быть классифицированы по ряду признаков. Коротко рассмотрим их суть.

По решаемым задачам различают информационные, организационные и оперативные управленческие решения.

Информационные управленческие решения имеют целью дать объективную оценку полученной информации. Такие решения должны отвечать на вопрос: «что можно использовать из полученной информации для повышения эффективности работы субъекта хозяйствования?»

Организационные управленческие решения призваны способствовать установлению рациональной структуры управления и ответить на вопрос: «что нужно сделать?»

Оперативные управленческие решения отвечают на вопрос: «как действовать?».

В зависимости от степени охвата проблем управленческие решения подразделяются на общие и частные.

Общие управленческие решения относятся ко всей управляемой системе, ко всем сторонам ее деятельности.

Частные управленческие решения касаются, как правило, одной какой-либо проблемы, имеющей частное значение, или какой-то из сторон деятельности производственного участка.

В зависимости от целей можно выделить стратегические, тактические и оперативные управленческие решения.

Стратегические управленческие решения определяют приоритеты и пути развития управляемой системы на перспективу.

Тактические управленческие решения должны обеспечивать достижение частных целей через решение ряда частных задач.

Оперативные управленческие решения предусматривают немедленное вмешательство в процесс деятельности управляемой системы. Данное решение разрабатывается на основе текущей оперативной информации о функционировании управляемой системы и ее элементов. Такие решения вызваны отклонениями в функционировании управляемой системы от запланированного процесса деятельности или ранее намеченных путей достижения поставленной цели.

По масштабам управленческие решения могут быть глобальными, затрагивающими всю организацию в целом, и локальными, касающимися только одного подразделения или конкретной стороны деятельности субъекта хозяйствования.

В соответствии с временными рамками различают ретроспективные решения, последствия которых ощущаются длительное время, и текущие, ориентированные на потребности настоящего времени.

В зависимости от периода реализации выделяют долгосрочные (свыше 5 лет), среднесрочные (от 1 года до 5 лет), краткосрочные (до 1 года) управленческие решения. Чем больше срок, на который принимается решение, тем более неопределенным будет его результат, а само решение в определенной степени рискованным.

По степени обязательности управленческие решения подразделяются на директивные, рекомендательные и ориентирующие. В практической деятельности такое деление зависит от многих факторов: уровня принятия решения, сроков его действия, значимости для данного предприятия. Например, директивные решения чаще всего принимаются высшими органами управления в данных условиях по поводу наиболее важных проблем предприятия и предназначены для обязательного использования.

Рекомендательные решения готовятся совещательными органами – различного рода комитетами и комиссиями. Исполнение таких решений желательно, но не обязательно, так как те, кого данные решения касаются, формально не подчиняются тем, кто их принимает.

Ориентирующими считаются прогнозные решения, которые намечают желательные перспективы развития данного предприятия.

По функциональному назначению можно рассматривать организационные, координирующие, регулирующие и контролирующие решения.

Организационные управленческие решения распределяют служебные обязанности между отдельными исполнителями.

Примером координирующих управленческих решений может служить порядок распределения текущей работы среди исполнителей.

Регулирующие управленческие решения чаще всего предписывают способ осуществления в определенных ситуациях тех или иных действий. Они выражаются в различного рода правилах, распорядках, графиках, нормах, нормативах.

Контролирующие решения служат для оценки результатов тех или иных действий.

В зависимости от степени полноты и достоверности информации различают детерминированные и вероятностные решения.

Детерминированные управленческие решения принимают при наличии полной и достоверной информации. Такие решения обычно легко формализуются и могут быть приняты с помощью экономико-математических методов и ЭВМ.

Вероятностные решения приходится принимать в условиях недостаточной и неполной информации. Для обоснования таких решений часто применяются методы экспертных оценок, теория игр, мнение жюри, мозговой штурм и др.

Управленческие решения классифицируются и по способам принятия.

Интуитивное управленческое решение имеет в своей основе предположение менеджера, что его выбор в данной ситуации является правильным. В большинстве случаев такие решения принимают опытные менеджеры в условиях дефицита времени и информации, когда нет возможности долго раздумывать над ситуацией. При принятии подобных управленческих решений весьма велик риск ошибок, поэтому они допустимы, в крайнем случае, скорее как исключение, а не правило.

В отличие от интуитивного рациональное или адаптивное управленческое решение основывается на общих знаниях менеджера, его здравом смысле, жизненном и профессиональном опыте. Подобное управленческое решение предполагает осуществление тех шагов, которые в аналогичной ситуации в прошлом были успешными, с поправкой на данный период. Адаптация к новому и сложному, очевидно, в большинстве случаев довольно трудное дело, где нельзя исключить отдельных неудач. Положительной стороной такого решения является простота и оперативность принятия.

Слабой стороной как интуитивных, так и управленческих решений, основанных на суждениях, является их субъективность, которая определяется, прежде всего, характером менеджера. В зависимости от него управленческие решения могут быть рискованными или взвешенными, инертными или импульсивными. Субъективность предопределяется также размерами личной компетентности, опытом, образованием менеджера, от которого зависит уровень понимания ситуации и отдельных проблем. Эти недостатки во многом преодолеваются в процессе принятия рационального управленческого решения, хотя и оно в полном смысле невозможно, ибо менеджеры не могут четко знать все альтернативы и последствия своих действий. Кроме того, принятие любых управленческих решений представляет собой психологический процесс, где присутствуют чувства, а они не всегда подчиняются логике Поэтому в практической деятельности управленческие решения в значительной мере субъективны и одновременно как рациональны, так и иррациональны.

По уровням управления выделяют управленческие решения территориальные, отраслевые, отдельных фирм, предприятий, органов, подразделений, отделений.

По сфере деятельности управленческие решения подразделяются на социальные, экономические, организационные, технические, технологические, экологические, правовые и др.

По организации разработки управленческие решения можно подразделить на единоличные, коллегиальные, коллективные.

Единоличные управленческие решения принимаются менеджером без согласования со специалистами, без обсуждения в коллективе. К таким решениям чаще всего относятся оперативные решения, предусматривающие быстрое вмешательство в деятельность управляемой системы.

Коллегиальные управленческие решения принимаются по сложным вопросам, требующим всестороннего обслуживания. К разработке таких решений привлекаются менеджеры различных уровней и специалисты в соответствующей области.

Коллективные управленческие решения принимаются на собраниях коллективов всеми участниками.

По процедуре подготовки и принятия можно выделить стандартные и нестандартные управленческие решения.

К стандартным (их еще называют программными или типовыми) относят управленческие решения, суть которых четко определена, процедура их принятия хорошо отработана и выполнение характеризуется определенной периодичностью. Такие решения существенно упрощают процесс управления. Поэтому необходимо стремиться к максимально возможной стандартизации структуры приемов и процедур принятия и реализации управленческих решений.

Нестандартные (проблемные, нетипичные) управленческие решения не могут быть заранее сформулированы и запланированы. Они появляются в процессе управления, когда возникают проблемы, не предусмотренные стандартными задачами и решениями, и определяются состоянием объекта управления, влиянием внешних и внутренних условий.

По содержанию различают следующие управленческие решения: научно-технические (внедрение нового оборудования), экономические (разработка нового положения о премировании), организационные (создание отдела маркетинга).

По характеру можно отметить следующие управленческие решения: оперативно-распорядительные (применяются на уровне производственного цеха или отдела), хозяйственно-руководящие (принимаются на уровнен директора или его заместителей).

Дата добавления: 2014-01-07