Обычно следующая более высокая потребность удовлетворяется лишь тогда, когда удовлетворены предыдущие

Полезность этого перечня потребностей для маркетинга заключается в возможности понять, в какой степени готов потребитель платить деньги за удовлетворение тех или иных потребностей.

Следующие ступени потребностей - высшие. К ним относят стремления к участию в совместных действиях, человек хочет дружбы, любви, хочет быть челном каких-то объединений людей, участвовать в общественных мероприятиях. За этим следует желание завоевать признание, уважение, поднять свой престиж в глазах окружающих. Наконец, высшую ступеньку на этой лестнице потребностей образует стремление человека реализовать себя в этом мире, в своем деле, т.е. потребность в самореализации.

Потребность - это та же нужда, но имеющая конкретные очертания, которые определены культурой и особенностями личности человека. Потребность выражается в предметах, удовлетворяющих нужду.

Понятие и общая характеристика потребностей

Лекция 8

(Потребительские рынки и покупательское поведение потребителей)

Вопросы для обсуждения

2. Модели потребительского поведения на рынках.

3. Методы исследования изучения потребностей в товаре фирмы

1 вопрос. Понятие и общая характеристика потребностей

Потребление - это процесс, включающий в себя целый ряд частных процессов:

- выбор товара или услуги,

- покупка,

- использование,

- поддержание вещи в порядке,

- ремонт и распоряжение.

На рынке имеет место много видов поведения. Предметом является лишь один из них - поведение человека, решающего проблему покупки предметов для удовлетворения своих потребностей.

Итак, предметом исследования поведения потребителей является исследование рыночного поведения человека как потребителя конечной продукции.

От конечного потребителя надо отличать покупателей -производителей и посредников. Логика их поведения совершенно иная, и ее нельзя изучать одновременно с поведением конечных потребителей.

Почему люди вообще что-то делают? Их толкают к этому неудовлетворенные потребности. Как образно сказал маркетолог Д. Марк - Грегор: "Человек жив хлебом единым, если хлеба у него нет".

Это значит, что товар, обеспечивающий человеку самовыражение, будет приобретен только тогда, когда уже закуплена продукция, ориентирована на простейшие потребности. Однако очевидно, что в концепции есть ряд очень уязвимых моментов. Во-первых, потребности по разному проявляются в зависимости от многих ситуационных факторов. Во-вторых, не обязательно наблюдается жесткое следование одной группы потребителей за другой, как это представлено в пирамиде Маслоу. В-третьих, удовлетворение верхней группы потребителей не обязательно приводит к ослаблению их воздействия на мотивацию. Практика показывает, что потребности признания и самоутверждения также могут оказывать усиливающее воздействие на мотивацию в процессе их удовлетворения.

Дата добавления: 2014-01-07