Права и обязанности сторон. Основной обязанностью продавца является передача покупателю в собственность вещи надлежащего качества

Основной обязанностью продавца является передача покупателю в собственность вещи надлежащего качества.

В случае обнаружения в товаре недостатков если они не были оговорены продавцом, покупатель вправе по своему выбору:

1. Потребовать замены на товар этой же марки;

2. Потребовать замены на такой же товар другой марки, с перерасчетом покупной цены;

3. Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

4. Незамедлительного, безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение потребителю расходов на их исправление;

5. Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

В отношение технически сложного товара (см. перечень товаров....) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы, либо предъявить требования о замене товара в течение 15 дней. По истечение этого срока, указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаях:

1. Обнаружение существенных недостатков товара;

2. Нарушение сроков устранения недостатков;

3. Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока, в совокупности более чем 30 дней, в следствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Продавец обязан принять товар и в случае необходимости произвести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в такой проверки.

В случае спора о причинах недостатков, продавец обязан произвести экспертизу товара за свой счет. В случае несогласия с результатами экспертизы потребитель может оспорить решение в судебном порядке. Продавец отвечает за недостатки товара на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара или по причинам возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара, в следствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, непреодолимой силы или действий третьих лиц.

Покупатель вправе предъявить эти требования продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товара, на который гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю.

В случае выявления существенных недостатков товара, потребитель вправе предъявить изготовителю требования о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено если недостатки обнаружены по истечение двух лет, в течение установленного срока службы или в течение 10 лет, в случае неустановления срока службы.

Существенными являются следующие недостатки:

1) Неустранимые;

2) Недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени;

3) Недостатки выявляемые неоднократно;

4) Недостатки проявляемые вновь после их устранения.

Изготовитель обязан устанавливать срок службы, если товар длительного пользования по истечение определенного периода может представлять опасность для жизни, здоровья потребителя или причинить вред его имуществу или окружающей среде.

Изготовитель также обязан устанавливать срок годности на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары, поскольку по истечение этого срока они считаются непригодными для использования.

Если указанное требование не удовлетворено в течение 20 дней или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю иные требования или возвратить товар и потребовать возврата уплаченной суммы.

Если срок устранения недостатков не определен в письменной форме соглашения сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем незамедлительно, т.е. в минимальный срок необходимый для их устранения.

В отношении товаров длительного пользования, изготовитель обязан, при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар.

В случае устранения недостатков гарантийный срок на товар продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

В случае предъявления требования о замене товара, продавец обязан заменить его в течение 7 дней. При необходимости дополнительной проверки качества - в течение 20 дней. Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть произведена в течение 1 месяца.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены по возмещению расходов на устранение недостатков, о возврате уплаченной за товар суммы, а также требования по возмещению убытков подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней. За нарушение предусмотренных сроков, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку, в размере 1 процента цены товара.

Потребитель вправе в течение 14 дней обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, размеру, расцветке и т.д. Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек или иной документ подтверждающий оплату. Однако, отсутствие товарного или кассового чека не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Дата добавления: 2014-01-07