Теорія Г. Эмерсона

Гарінгтон Эмерсон (1853-1931) отримав освіту інженера в Німеччині, потім працював в США. У книзі «Дванадцять принципів продуктивності» він сформулював принципи правильної організації як праці окремого виконавця, так і виробничого процесу підприємства, розглянув доцільність людської діяльності з точки зору продуктивності, запропонував методику досягнення максимальної ефективності управління.

Головна ідея Эмерсона полягає в наступному: істинна продуктивність праці завжди дає максимальні результати при мінімальних зусиллях. Напружена праця дає великі результати при зусиллях ненормальних. Напруга і продуктивність - це не лише не одне і те ж, але і речі прямо протилежні. Працювати напружено - означає докладати максимальних зусиль. Працювати продуктивно - означає докладати зусиль мінімальних. Відоме багатьом з нас прагнення виконати план за всяку ціну - це і є спроба вирішити економічне завдання не за рахунок раціональної організації роботи, а шляхом авралу, командних методів управління, примусу працівників. Не виробництво повинне підлаштовуватися до управління, вважає Эмерсон, а управління повинне обслуговувати виробництво.

Приведемо усі дванадцять принципів продуктивності, як вони сформульовані автором.

1. Чітко поставлені цілі виробництва і чітко визначені завдання персоналу.

Здоровий глузд. Мається на увазі не просто життєва смекалка, а мужність подивитися правді в очі: якщо є труднощі в організації виробництва - воно не приносить прибутку, зроблений товар не розкуповується на ринку - означає існують конкретні причини, залежні в першу чергу від організаторів і менеджерів. Необхідно знайти ці причини і сміливо і рішуче їх усунути.

3. Компетентна консультація. Доцільно і вигідно залучати до постійного вдосконалення системи управління спеціалістів у цій області - соціологів, психологів, конфліктологів і ін.

4. Дисципліна. Справжня дисципліна вимагає передусім чіткого розподілу функцій: кожен управлінець і виконавець повинен чітко знати свої обов'язки; кожен має бути обізнаний, за що він відповідає, як і ким він може бути заохочений або покараний.

5. Справедливе відношення до персоналу, що виражається в ідеї «краще працюєш, — краще живеш». Свавілля відносно робітників має бути виключене.

6. Зворотний зв'язок. Дозволяє швидко, надійно і повноцінно враховувати і контролювати зроблені дії і випущену продукцію. Порушення в зворотному зв'язку веде до збоїв в системі управління.

7. Порядок і планування роботи.

8. Норми і розклади. Високі результати в праці пов'язані не з підвищенням, а із скороченням зусиль. Скорочення зусиль досягаєтсья завдяки знанню і обліку усіх резервів продуктивності, умінню реалізувати їх на ділі і уникнути невиправданих трудових витрат, втрат часу, матеріалів, енергії.

9. Нормалізація умов. Треба не людину пристосовувати до машини, а створювати такі машини і технології, які дали б можливість людині робити більше і краще.

10. Нормування операцій. Працю необхідно нормувати так, щоб робітник був в змозі виконати завдання і добре запрацювати.

11. Письмові стандартні інструкції. Вони служать для того, щоб звільняти мозок працівника для ініціативи, винаходів, творчості.

12. Винагорода за продуктивність. Доцільно ввести систему оплати праці, яка враховує як час, витрачений працівником, так і його уміння, що проявляються в якості його роботи.

Дванадцять принципів організації праці, запропоновані Эмерсоном, послужили основою раціональної організації праці на промисловому підприємстві і нині ефективно використовуються на практиці управління

Дата добавления: 2014-01-07