Загальні положення щодо проведення аудитів

Тема 12. Аудит інтегрованої логістичної підтримки життєвого циклу виробу

Лекція 1. Аудит інтегрованої логістичної підтримки життєвого циклу виробу

Навчальний час -2 години

З М І С Т

1. Загальні положення щодо проведення аудитів.........................................
2. Організація та проведення аудитів.............................................................
3. Сертифікація провайдерів логістичних послуг

ЛІТЕРАТУРА

1. Кривов Г.А., Матвиенко В.А., Резников В.А. Система управления качеством производства авиационной техники. – К.: Техніка, 2004. – 272 с.

2. Крылов Г.Д. Основы стандартизации, сертификации и метрологии: Учебник для вузов. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1988. – 479 с.

3. Blanchard, B. S. Logistics Engineering and Management. 4th Edition, Prentice-Hall, Inc., Englewood Cliffs, NJ, 1992.

Словосполучення "аудит якості" увійшло в наш побут зовсім недавно. Раніше слово "аудит" асоціювалося з фінансовими перевірками і бухгалтерським обліком. Але тепер ясно, що аудит відіграє ключову роль в розробці, впровадженні і, що особливо важливо, у підтримці систем якості на підприємствах, фірмах, компаніях і т.п. Аудит якості є засобом для оцінки і вироблення коригувальних впливів, а потім і для оцінки того, наскільки ці впливи виявляються ефективними.

Слово аудит саме по собі позначає перевірку, ревізію. Перевірка означає, що існує деякий еталон, стосовно якого здійснюється перевірка. Звичайно таким еталоном служать міжнародні стандарти серії ISO 9000. Відомо, що кожна, будь навіть сама досконала система, може почати деградувати, тобто погіршувати свої якісні показники через недостатність чи несвоєчасність інформації про її функціонування, яка одержується органом управління системою. Засобом припинення деградації системи є проведення регулярних і належних перевірок її функціонування. Відповідно до стандарту ISO 9004, відповідальність за організацію регулярних перевірок і оцінку ефективності функціонування різних елементів системи якості, покладається на керівника підприємства.

“Ошибки, которые не исправляются - вот настоящие ошибки”.

Конфуций.

Проведення аудитів здійснюється на основі стандартів ISO 19011:2002 і ДСТУ ISO 19011:2003. В даних стандартах використовуються всі терміни і визначення, які надаються в п. 3.9 стандарту ISO 9000:2000 “Системи менеджменту якості. Основні положення та словник” і ISO 14050:2002 “Управління навколишнім середовищем. Словник”.

Аудит – це систематичний, незалежний і документований процес отримання свідоцтва аудита і об’єктивного його оцінювання з метою встановлення ступеня виконання узгоджених критеріїв аудита (ISO 9000:2000).

Аналіз визначення “аудита” показує:

1. Систематичний – означає те, що аудит проходить постійно з установленою періодичністю.

2. Незалежний - означає те, що аудитори не повинні перевіряти свою особисту роботу.

3. Документований – документується відповідальність і вимоги до планування і проведення аудитів, а також облік про результати.

4. Процес – процес аудита необхідно описати, спостерігати, вимірювати, аналізувати, розробляти і приймати міри щодо постійного його покращення.

5. Свідоцтво аудита – записи, викладення фактів або іншої інформації, пов’язаної з критеріями аудита, яка може бути перевірена.

6. Оцінювання – свідоцтва аудита відповідає вимогам, які встановлені в критеріях аудита?

7. Критерії аудита – сукупність політики, процедур чи вимог, які застосовуються у вигляді посилань.

Аудит – це систематичний, незалежний і документований процес отримання свідоцтва аудита і об’єктивного його оцінювання з метою встановлення ступеня виконання узгоджених критеріїв аудита (ISO 9000:2000).

Рис. 1. Аналіз визначення аудита

Аудит характеризується відповідними критеріями.

Критерії аудита (audit criteria) – це сукупність політики, процедур чи вимог, які застосовуються у вигляді посилань (ISO 9001:2000).

Основними критеріями аудита є:

- політика;

- процедури;

- зовнішні стандарти;

- внутрішні стандарти;

- закони і норми;

- контрактні вимоги;

- вимоги системи менеджменту;

- вимоги споживачів;

- вимоги суспільства і т.п.

Відповідно до ISO 19011 аудити поділяються на наступні види (рис. 2):

- внутрішній аудит – проводиться самою організацією (першою стороною) чи від її імені для внутрішніх цілей. Періодичність внутрішніх аудитів встановлюється документованою процедурою самою організацією. Мета внутрішніх перевірок полягає в тому, щоб зібрати об'єктивні дані, що дозволяють зробити висновок про функціонування системи якості в підрозділі, що перевіряється, та її ефективності, а також, щоб надати необхідну інформацію керівнику підрозділу для проведення заходів щодо поліпшення діяльності;

- зовнішній аудит поділяється на:

- аудит другої сторони - проводиться сторонами, які зацікавлені у діяльності організації (споживачами або від їх імені). Періодичність аудитів другої сторони визначаються у договорі між постачальником і споживачем;

- аудит третьої сторони – проводяться зовнішніми незалежними організаціями (орган по сертифікації). Аудити сертифікації проводять в Україні ООО “ТЮФ Норд Україна”. Періодичність наглядових аудитів визначається за домовленістю (звичайно 1 чи 2 рази на рік).

Аудити другої і третьої сторін можуть проводитися одночасно з залученням декількох організацій. Такий аудит називається сумісний аудит.

Може також проводитися комплексний аудит – це одночасний аудит декількох систем: системи менеджменту якості відповідно до ISO 9001 (першої, другої і третьої сторін одночасно) і системи управління навколишнім середовищем відповідно до ISO 14001.

Основними етапами проведення сертифікаційного аудита (третьою стороною) є (рис. 3):

1-й етап – аудит документації (настільний аудит, аудит адекватності).

На цьому етапі аудит проводиться без виїзду в організацію. Організація представляє аудитору всю необхідну документацію по системі менеджменту якості організації. Аудитор здійснює:

- вивчення “Керівництва з якості” на предмет відповідності вимогам сертифікаційного стандарту ISO 9001:2000;

- визначає наявність усіх елементів системи менеджменту якості відповідно до стандарту ISO 9001:2000;

- отримує інформацію, необхідну для планування аудита впровадження.

Рис. 2. Види та періодичність аудитів

Рис. 3. Етапи проведення сертифікаційного аудита

Дата добавления: 2014-01-07