КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Состав стандартов ISO серии 9000
Год—пересмотр и доработка стандартов ISO 9000, стандарты стали предъявлять требования к системам гарантии качества Год—принятие стандарта BS 5750 за основу для международных стандартов ISO 9000 (первая версия ISO 9000) Год—доработка стандарта BS 5750 (для фирм и компаний, занимающихся разработкой, производством и поставкой для нужд армии США) Год—в Великобритании создан первый стандарт контроля качества—BS 5750—для производственных компаний. Год — AQAP определяет требования к качеству поставок вооружений для армий стран, входящих в NATO История развития ISO Общие сведения Основные положения системы стандартов ISO 9000 Семейство стандартов ISO 9000 было разработано для того, чтобы помочь организациям всех видов и размеров внедрять и обеспечивать функционирование эффективных СМК. 1959 год — MIL-Q-9858, национальный военный стандарт США «Требования к программам обеспечения качества» 3)1986 год—первый стандарт МС ИСО 8402:1986—параллельный текст на трех официальных языках ИСО—английском, французском, русском. Словарь основных терминов и определений в области обеспечения качества 6) 2000 год– новая версия ISO 9001-2000—ориентация на потребителя; введено требование процессного подхода к «управлению деятельностью и ресурсами» 7) 2008 – пересмотр и доработка версии ISO 9001:2008 8) 2011 – пересмотр стандарта ISO 9001:2011 Идея разработки МС ISO 9000 принадлежала СССР. В то время президентом ЕОК (Европейской организации по качеству) был Гличев А.В., а ИСО-Бойцов В.В. Серия ISO 9000 состоит из трех взаимосвязанных стандартов (рисунок 6) ГОСТ ISO 9000 описывает основные положения СМК и устанавливает терминологию СМК – «Основные положения и словарь».
ГОСТ ISO 9001 – 2011 определяет требования к СМК для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и установленным к ней обязательным требованиям, направленным на повышение удовлетворенности потребителей – «Требования». При разработке стандартов ISO 9000 его разработчики во многом опирались (особенно в части документирования процессов и принятия решений, разработки метрик процессов управления качеством в нашей оборонке). То есть модель системы качества ISO 9001 выросла из недр российского ВПК. Стандарты создавались для защиты потребителей от недоброкачественной продукции. ГОСТ ISO 9004 – «Рекомендации по улучшению деятельности» содержит рекомендации, рассматривающие как результативность, так и эффективность СМК. Целью этого стандарта является улучшение деятельности организации и удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон. Вместе они образуют согласованный комплекс стандартов на СМК. Стандарты семейства ISO 9000 могут использоваться: a) организациями, стремящимися добиться преимущества, посредством внедрения СМК (улучшается внутренняя деятельность организации); b) организациями, стремящимися получить уверенность в том, что заданные требования к продукции будут выполнены поставщиками; c) пользователями продукции (создание имени); d) теми, кто заинтересован в едином понимании терминологии, применяе-мой в менеджменте качества; например, поставщики, потребители, регламентирующие органы; e) теми сторонами, внутренними или внешними по отношению к организации, которые оценивают СМК или проверяют ее на соответствие требований ГОСТ ISO 9001; например, аудиторы, органы по сертификации и регистрации; f) теми сторонами, внутренними или внешними по отношению к организации, которые консультируют или проводят обучение по СМК;
g) разработчиками соответствующих стандартов.
Рисунок 6. Состав и содержание стандартов семейства ISO 9000
Стандарты ISO исходят из следующих положений: ¾ цель управления качеством - создание продукции такого уровня качества, которое удовлетворяет определенным требованиям, потребностям, запросам потребителя; ¾ управление качеством - это часть общей системы управления предприятием; ¾ управление качеством должно осуществляться на всех стадиях жизненного цикла продукции (услуги) и на всех иерархических уровнях управления; ¾ система управления качеством создается на основе заранее разработанной модели; ¾ управление качеством – четкое взаимодействие всех подразделений организации. Особенности стандартов серии ISO 9000: ¾ жестоко определена роль потребителя в установлении требований как к продукции (услуге), так и к системе качества. ¾ товаропроизводителю необходимо иметь документированную систему качества; ¾ международные стандарты ISO 9000 не зависят от конкретной отрасли промышленности и услуг. Они оказывают методическую помощь при общем руководстве качеством и выработке общих требований к обеспечению качества.
Дата добавления: 2014-01-20; Просмотров: 907; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |