Система услуг транспортно-экспедиционного обслуживания

Транспортно-экспедиционное обслуживание базируется на си­стеме услуг, которые необходимы для доставки груза. Классифи­кация услуг ТЭО представлена на рис. 1.6.

По признаку взаимосвязи с основной деятельностью транспорт­ной организации ТЭУ делят на перевозочные и неперевозочные, по виду потребителя — на внешние и внутренние. К внешним относят­ся ТЭУ, предоставляющиеся нетранспортным организациям, к внутренним — предоставляющиеся транспортным организациям.

По характеру деятельности ТЭУ делят на технологические, информационно-справочные, коммерческие, сервисные и орга­низационные.

В свою очередь, технологические услуги включают в себя следу­ющие виды услуг:

• операции и услуги по переработке и хранению грузов:

выполнение ПРР;

упаковывание (распаковывание) грузов;

маркировка грузов;

пломбирование грузов;

организация работ по загрузке и (или) выгрузке грузов в

контейнеры;

пакетирование грузов;

взвешивание груза и (или) ТС;

пересчет ГМ;

подгруппировка грузов;

сортировка грузов;

Рис. 1.6. Классификация услуг транспортно-экспедиционного обслужи­вания

закрепление, укрытие и увязка грузов (предоставление не­обходимых для этих целей материалов и приспособлений); хранение грузов, в том числе промежуточное; предоставление складских помещении или открытых пло­щадок для хранения грузов;

• услуги, связанные с транспортированием грузов:

сбор грузов у грузоотправителей и их доставка на терминал (склад экспедитора);

развоз грузов с терминалов (складов экспедитора) грузопо­лучателям;

сопровождение груза в пути;

проверка соответствия ТС и документов требованиям и нор­мам международных правил и соглашений;

• операции и услуги по приему и сдаче груза:

прием груза со склада или терминала грузоотправителя (пе­ревозчика) с проверкой массы, и количества мест, а также состояния груза, если это предусмотрено договором транс­портной экспедиции; сдача груза грузополучателю;

• услуги по оформлению документации на перевозку груза:

оформление транспортных и других сопроводительных до­кументов на груз в соответствии с международными норма­ми и правилами;

оформление документов, необходимых для проведения фи-тосанитарного, ветеринарного и других видов контроля с целью подтверждения экологической безопасности транс­портируемого груза;

оформление документов, необходимых для перевозки опас­ных грузов (ОГ);

оформление договоров на перевозку с транспортной орга­низацией;

выполнение таможенных формальностей при международ­ных перевозках;

оформление и предоставление таможенным органам гаран­тий доставки груза или транзита товаров; подготовка документов и получение лицензий и других раз­решений для ввоза или вывоза, товаров.

Информационно-справочные услуги могут включать в себя следу­ющее:

• оказание консалтинговых услуг по различным вопросам до­ставки груза;

• предоставление информации- о продвижении груза; может заключаться в уведомлении о прибытии груза к исполнителю того или иного этапа доставки (на терминал, в порт и т. п.), уведомле­нии об отправке груза в адрес грузополучателя, сообщении о те­кущем местонахождении груза и ожидаемом времени прибытия, средней скорости доставки груза и т.п.;

• предоставление информации о состоянии рынка ТЭО, услу­гах, тарифах и режимах работы других экспедиторов;

• предоставление консультаций по юридическим, администра­тивным и другим вопросам, связанным с ТЭО;

• предоставление информации о наличии груза у грузовладель­цев;

• выполнение рекламы услуг.

Коммерческие услуги включают в себя выполнение следующих основных работ:

• выполнение расчетов с перевозчиками от имени грузоотпра­вителя или грузополучателя;

• ведение учета и отчетности для клиента;

• страхование груза;

• продажа клиенту тары или упаковки;

• выполнение функций коммерческого посредника между из­готовителями и потребителями, например выкуп продукции оп­том с последующей реализацией ее потребителям;

• продажа груза, который невозможно было доставить;

• продажа предупредительных знаков и других вспомогатель­ных средств, необходимых для организации перевозок;

• установка доставленного получателю оборудования;

• предоставление в аренду техники (ТС, транспортного обору­дования, ПРМ и т.д.).

К сервисным услугам относятся следующие виды услуг:

• бронирование и предоставление номеров в гостиницах;

• оказание визовой поддержки при международных перевоз­ках;

• организация питания и отдыха водителей и экспедиторов;

• организация охраняемой стоянки ПС;

• оказание медицинской помощи;

• заправка в пути следования ТС топливом и расходными мате­риалами;

• организация при необходимости в пути работ по техническо­му обслуживанию и ремонту ПС.

Организационные услуги, направленные на минимизацию транс­портной составляющей в цене товара за счет оптимального выбо­ра маршрута транспортирования и вида (видов) используемого транспорта, могут включать в себя выполнение следующих работ:

• выбор и расчетное обоснование наиболее рационального спо­соба доставки груза в соответствии с условиями, заданными кли­ентом;

• расчет рациональной загрузки ТС, размещения и крепления груза в ПС.

Таким образом, приведенный выше перечень услуг, предос­тавляемых экспедитором при осуществлении ТЭО, охватывает достаточно широкий круг задач, решаемых при доставке груза. В каждой конкретной ситуации набор услуг, оказываемых экспе­дитором, будет зависеть от роли субъектов ТЭО в данном транс­портном процессе, и перечень работ и услуг, выполняемых экс­педитором, оговаривается в договоре экспедиции.

Однако необходимо заметить, что на железнодорожном транс­порте классификация ТЭУ определяется в соответствии с ГОСТ Р 51133 — 98 «Экспедиторские услуги на железнодорожном транс­порте. Общие требования», который предусматривает деление ТЭУ на следующие группы:

• оформление документов, сдача и получение груза;

• завоз-вывоз груза;

• погрузочно-разгрузочные и складские услуги;

• информационные услуги;

• подготовка и дополнительное оборудование ТС;

• страхование груза;

• платежно-финансовые услуги;

• таможенное оформление груза и ТС;

• прочие экспедиционные услуги.

Дата добавления: 2014-01-20