Микросреда. К факторам данного уровня относятся:

К факторам данного уровня относятся:

• поставщики

• маркетинговые посредники

• фирма

• клиенты (потребители)

• конкуренты

• контактные аудитории

Поставщики - фирмы и отдельные лица, которые обеспечивают и фирму и конкурентов материалами, ресурсами. События, которые происходят в среде поставщика, самым непосредственным образом влияют на дела фирмы и проявляются через систему ценообразования и прибыльности предприятия.

Фирма -важно сформировать оптимальную структуру предприятия, наладить эффективное и рациональное сотрудничество между отдельными подразделениями, которые должны иметь маркетинговую ориентацию.

Маркетинговые посредники - это фирмы помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров. К ним относятся следующие четыре группы:

1. Торговые посредники - обеспечивают удобство места, времени и процедуры реализации товаров фирмы. Обычно торговые посредники организуют реализацию с меньшими издержками, чем сама фирма

2. Фирмы-специалисты по организации товародвижения - помогают создавать товарные запасы, быстро продвигать их от места производства до места потребления. Эти фирмы более умело балансируют такие факторы как: стоимость, объем и скорость поставок; а также обеспечивают сохранность товара

3. Агентства по оказанию маркетинговых услуг - фирмы маркетинговых исследований, рекламные агентства, консалтинговые фирмы

4. Кредитно-финансовые учреждения:

— банки

— кредитные компании

— страховые компании

Клиенты -фирме необходимо тщательно изучать клиентов и клиентурный рынок.
Выделяется пять основных клиентурных рынков:

1. Рынок потребителей

2. Рынок производителей

3. Рынок промежуточных продавцов

4. Рынок государственных учреждений

5. Международный рынок

Конкуренты — их сложное многоступенчатое влияние (помимо рыночных стратегий) в маркетинге рассматривается на четырех уровнях.

Пример	Уровни
Конкурирующие потребности человека: • одежда • обувь •транспортные средства (предпочтение)	Потребности (желания)-конкуренты
Конкурирующие родовые транспортные средства: • автомобиль • мотоцикл • велосипед (предпочтение)	Товаро-родовые конкуренты
Конкурирующие виды велосипедов: • дорожный • гоночный • складной(предпочтение)	Товаро-видовые конкуренты
Конкурирующие марки складных велосипедов: • Аист • Салют •Таир(предпочтение)	Товарные марки-конкуренты

Конкуренция начинается на уровне борьбы потребностей и желания человека и заканчивается конкуренцией конкретных товарных марок.

Контактные аудитории — это любая группа потребителей, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к фирме, и тем самым влияет на ее маркетинговую деятельность. Контактные аудитории могут способствовать или противодействовать маркетинговым усилиям фирмы.

Они подразделяются:

1. Поддерживающие аудитории. Они с симпатией относятся к фирме и поддерживают ее во всех начинаниях (инвесторы, спонсоры, сторонники).

2. Искомая аудитория — т.е. в чьей заинтересованности фирма нуждается

3. Нежелательные аудитории, которые противодействуют фирме (клиенты конкурентов, различные группы общественного воздействия)

Любая фирма действует в окружении конкретных аудиторий семи типов:

1) финансовые круги

2) средства массовой информации

3) государственные учреждения

4) гражданские группы действий

5) местные контактные группы

6) широкая общественность

7) внутренние контактные группы.

2.2. Макросреда

На микросреду фирма в значительной степени может воздействовать, а макросреда не поддается её прямому воздействию, но фирма учитывает влияние макросреды, изменяя свою маркетинговую деятельность.

Макросреда определяется следующими факторами:

1. Демографическими

2. Культурного окружения

3. Экономическими

4. Природными

5. Технологическими

6. Политическими

7. Правовыми

Дата добавления: 2014-01-20