Методология оценки экономической эффективности управленческих решений

Зарубежные авторы выделяют 3 подхода: целевой, системный и многопараметрический.

Согласно целевому подходу организация создается для достижения определенных целей и роль управления заключается в обеспечении условий их реализации. Идея, что эффективность управления организацией должна оцениваться на основе достижения цели, получила широкое распространение (Ч. Бернард, Д. Кэмпбелл, П. Лоуренс, Д. Томпсон) Многие управленческие методы основаны на целевом подходе:

Менеджеры заранее формируют цели, выполнения которых они ожидают от своих подчиненных, периодически оценивая степень выполнения этих целей.

Недостатки:

-достижение цели не всегда является легко измеримым;

- организации предпринимают попытки достижения нескольких целей, а достижение одной зачастую препятствует или затрудняет выполнение других;

- само существование общего набора официальных целей, на достижение которых направлены усилия всех работников, является спорным. Отмечается трудность достижения согласия среди менеджеров в отношении конкретных целей их организации.

Многопараметрический подход к эффективности акцентирует внимание на относительной важности различных групповых и индивидуальных интересов в организации. Люди и их группы, принимающие участие в деятельности организации, включает ее служащих (менеджеров и исполнителей), акционеров, партнеров (поставщиков, потребителей), официальных лиц государственных структур и общественность.

Выделяют две модели многопараметрического подхода:

- Модель доминирующей коалиции (наиболее влиятельные участники).

- Модель удовлетворенности участников (эффективной будет та организация, в которой наибольший процент участников чувствуют себя свободными использовать организацию и ее подсистему в качестве института для достижения собственных целей (практически невозможно достичь)).

Системный подход (вход -преобразование –выход) (Друкер П.) Для зарубежных исследователей большинство методик – системного подхода эффективность измеряется с помощью семейства показателей.

В нормативном методе, разработанной группой американских исследователей

– необходим не стандартный набор измерений, разработанный специалистами и навязанный организацией процесса, а метод, с помощью которого группы могут создавать системы, отвечающие их специфическим условиям.

- любая система измерения должна включать вектор измерителей или коэффициентов, следует отказаться от попыток найти один измеритель.

- успешные системы измерения эффективности предполагают участие работников.

- успешные системы измерения базируются на том, что измерение и повышение эффективности возможны применительно к нескольким ключевым элементам затрат (трудовые, технологические материальные).

Семейство показателей (Л. Провост, С. Леддик)

Удовлетворенность потребителей	Процент постоянных потребителей Число жалоб со стороны потребителей Гарантийные претензии, Рекламации, Рыночная ниша
Работа персонала	Уровень квалификации и опыт Прогулы, текучесть кадров Процент времени, предоставившего работникам для обучения
Состояние бизнеса и финансов	Доход и прибыль, затраты (постоянные и переменные) Отклонения от бюджета Доля рынка Фондоотдача
Течение операций	Время производственного цикла Процент годной продукции Экономичность, Уровень запасов
Положение организации во внешней среде	Количество выбросов загрязняющих средств Количество увольнения Штрафы по гос. Агентствам Травмы, несчастные случаи

В зарубежной практике эталонный и стоимостной. При эталонном – сравнение результатов с показателями лидерами и конкурентами (бечмаркинг) (В Америке – Д.Коллинз, Япония –Деминг).

Стоимостной подход - рыночный метод.

Системный:

1. Ориентированный на оценку объекта управления (Мильнер, Петухов)- эффективность деятельности тесно связана с эффективностью управления.

2. Ориентированный на оценку объекта и субъекта управления (Тихомирова, Е.Мазалов, В. Рапопорт)

- определение разнообразных показателей (объем производства, прибыль)

- соотношение результатов и затрат (рентабельность)

Эу=Ру/Уз

Эу – эффективность управления

Ру – результативность управления (отношение прироста производительности труда к приросту фондовооруженности)

Уз – удельные затраты на управление.

Операционный. Необходимо измерить по результатам работы.

1. эффективность управления системы – эффективность управленческих решений (Ф. Аунапу, Пригожин А., Ю.Тихомиров, А. Венделин)

2. на уровне отдельного работника, подразделения аппарата, всего аппарата (Омаров А., Г. Слезингер, А. А.Сильченков)

Подход, ориентированный на оценку объекта управления в российской практике в рамках финансового анализа – ликвидность, финансовая устойчивость, деловая активность, рентабельность, имущественной положение.

Дата добавления: 2014-01-11