Ценности и установки

Языки

Элементы культуры

Как уже подчеркивалось, социально-культурная среда определяется всеми аспектами человеческой жизни, что обусловливает значительное число элементов культуры. Вместе с тем наиболее часто в международном маркетинге рассматриваются такие элементы культуры, как:

* языки;

* ценности и установки;

* обычаи и нравы;

* привычки и традиции;

* образование;

* эстетика;

* этика.

Язык является определяющим элементом культуры. Только зная его, можно на должном уровне изучить куль­туру конкретно взятой страны или региона. При этом ис­пользуемые слова определяют соответствующие понятия и сами являются носителями культуры, которая их про­извела. Поэтому, изучая язык, во многом изучается и со­ответствующая культура.

В международном маркетинге принято подразделять язык на вербальный и невербальный. Вербальный язык предполагает его использование в устной или письменной форме. Он очень важен при сборе и оценке информации, необходимой для разработки и реализации стратегий международного маркетинга.

Используя местный вербальный язык, фирма обеспе­чивает более широкий доступ к местному населению, бо­лее эффективно осуществляет продвижение товаров, а

также обеспечивает необходимые коммуникации как в рамках своей фирмы, так и с партнерами.

Из вербальных языков наиболее употребляемым в ка­честве родного языка является китайский. На таком язы­ке разговаривает почти в четыре раза больше людей, чем на следующем наиболее распространенном родном анг­лийском языке. Вместе с тем число вообще разговариваю­щих на английском языке значительно превышает число использующих китайский язык.

Заметим, что не всегда население отдельных стран го­ворит на официальном или официальных языках. Напри­мер, многие канадцы плохо владеют или даже совсем не владеют французским языком, хотя последний является официальным.

Наряду с вербальным языком в международном марке­тинге важное значение придается и невербальному языку. Такой язык является важным средством коммуникации посредством различных движений тела, жестов и мимики.

Человеческие ценности и установки отражают религи­озные или моральные убеждения людей. В соответствии с ними каждый человек определяет для себя, насколько правильны его действия и поступки, что для него важно и что нежелательно. При этом культурные ценности обще­ства находят свое выражение в отношении людей к самим себе, к окружающим, к фирмам, обществу, природе. По­нимание человеческих ценностей и установок позволяет маркетолагам разрабатывать более обоснованные страте­гии международного маркетинга и более успешно их реа­лизовывать на зарубежных рынках.

Дата добавления: 2014-10-23