Этические нормы в управленческих решениях

Социальные основы управленческих решений

Ускоряющиеся темпы хозяйственной деятельности предопределяют повышенные требования к коллективу и его работоспособности, к психической устойчивости человека, коммуникабельности, гибкости и неординарности его мышления. А это повышает значимость социально-психологических методов в арсенале руководителя.

К социальным методам при разработке и реализации УР относятся методы управления социально-массовыми процессами, внутригрупповыми явлениями и процессами, индивидуально-личностным поведением.

Психологические методы призваны обеспечить благоприятную и производственной деятельности персонала морально-психологическую атмосферу. В их состав входят приемы психологического побуждения.

Предметом психологических методов являются формальные неформальные отношения работников компании.

Управленческая практика выработала ряд приемов уния исполнителя в правильности или неизбежности точки зрения руководителя. Приведем некоторые из них:

1.Руководитель может уклониться от спора по всему УР или по его частям с потенциальным исполнителем. При этом исполнитель может подумать, что руководитель очень уверен правильности решения или за этим решением стоит могущественная сила.

2.Руководитель может проявить повышенный интерес к мнению исполнителя по своему решению, дав ему выговориться. Поле этого исполнитель благожелательнее оценивает решение.

3.Руководитель может сразу сказать исполнителю, чему самому не нравится, но в силу обстоятельств это решение нужно выполнить.

4.Перед объявлением о предстоящем выполнении УР руководитель может показать исполнителю свое дружеское расположение. После этого исполнитель скорее будет реагировать на УР с позиций поддержки, чем противостояния.

5.Руководитель может найти в своем УР какую-то мысль исполнителя и представить это решение как полную реализацию идей потенциальных исполнителей (можно пожертвовать авторством).

6.Руководитель может вначале обсудить предстоящее решение с потенциальными исполнителями и включить в данное решение их несущественные предложения.

7.Руководитель может своим УР бросить исполнителя зов типа: «Кто может лучше?» Обычно критиковать УР значительно проще, чем его разрабатывать.

8.Руководитель может придать наглядность основным положениям УР, используя графики, схемы, вычисления, мнение авторитетных людей и т.д.

При разработке и реализации УР большое применение находят этические нормы, представляющие собой систему общих ценностей и правил этики, соблюдение которых обязательно для всех работников организации. Этические нормы обычно принимаются работниками добровольно. Они регулируют поведение людей посредством общих предписаний и запретов, распространяющихся на однотипные поступки. Этические нормы санкционируются не властью государства, а авторитетом руководителя, силой обычая и общественного мнения; часто формируются в нравственном сознании общества стихийно, а не в результате специально изданного кем-либо закона. Они не имеют исключений, связанных с особыми обстоятельствами, однако сами себе этические нормы и отношения укрепляются весьма медленно и по этому требуется этим процессом управлять и организовывать его.

Этические нормы включают количественные и качественные оценки смысла жизни, назначения человека, содержания добра и зла, морального долга, нравственных принципов и идеалов. Этические нормы связаны с определенной социальной группой работников, зависят от географических, религиозных, этнических и других особенностей социальных групп.

При РУР особо выделяют решения моральные, нравственные – это решения, наилучшим образом отвечающие моральным критериям жизнеобеспечения человека в ущерб техническим и экономическим

Раздел 2 – «Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения»

Лекция 4 «Технология разработки управленческих решений»

Дата добавления: 2014-11-26