Система международных стандартов ИСО-9000

Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000 (ИСО 2000)

Лекция 24

› Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000 (ИСО 2000)

› Система международных стандартов ИСО-9000

› Принципы управления качеством

› Организация работы по формированию системы менеджмента качества (СМК)

› Документация СМК

› Сертификация СМК

› Лицензирование строительной деятельности

› Сертификация строительной деятельности

Первым шагом являлся выборочный контроль – выявление дефектов на конечном этапе изготовления продукции.

1 период (до 1920 гг.) Выявление брака

2 период (1920-1950 гг.) Предупреждение брака с элементами управления качеством.

3 период (1950-1980 гг.) Этап, характеризующийся обеспечением качества продукции.

4 период (с 1980 г.) Всеобщее управление качеством (Total Qualitative management – TQM) базируется на том, что качество рассматривается как один из элементов производства – концепция качества. С позиции общей эффективности работы фирмы. Эта концепция реализуется через международные стандарты ИСО 9000.

В вопросах качества должны принимать участия все лица организации.

На основе концепции качества формируется система менеджмента качества, которая позволяет:

- повысить производительность труда;

- повысить конкурентоспособность продукции;

- быстро внедрить достижения науки и техники;

- повысить качество управленческих решений;

- улучшить имидж фирмы;

- повысить экономическую устойчивость (стабильности) фирмы;

- увеличить прибыль.

Концепции качества реализуется при условии, если она:

- базируется на стандартах ИСО-9000;

- использует методологию этой концепции;

- использует систематическую самооценка.

ИСО – международная организация по стандартизации, которая состоит из национальных организаций по стандартизации (комитетов-членов ИСО).

Стандарты ИСО носят общий характер и не зависят от конкретной отрасли промышленности.

В совокупности эти стандарты содержат руководящие указания по управлению качеством и модели обеспечения качества.

Каждая конкретная организация, используя элементы систем качества, реализует их с учетом вида продукции, процессов по ее созданию и конкретных особенностей.

В России на основе международных стандартов разработаны аутентичные варианты стандартов, которые имеют индекс «Р» (Россия).

ГОСТ Р ИСО-9001-96. Система качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании.

Большую группу стандартов составляют стандарты менеджмента качества (СМК).

ГОСТ Р ИСО-9000-2001. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь.

ГОСТ-Р-ИСО-9001-2001. Система менеджмента качества. Требования к этой системе.

В этих стандартах изложены принципы менеджмента качества.

Для разработки и функционирования СМК необходимо:

- твердое желание высшего руководства,

- ясное понимание им целей,

- проявление им воли,

- мотивация и квалификация персонала,

- квалифицированные менеджеры.

Дата добавления: 2014-11-16