Критерии, веса и баллы оценки работы руководителя розничной службы

Оценка руководителя розничной службы

ФУНКЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ РОЗНИЧНОЙ СЛУЖБЫ

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - СКЛАД

- Максимальное освобождение площадей, в первую очередь - неликвидов.

- Ритмичность отгрузок.

- Своевременность, правильность оформления.

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ- СЕРВИСНАЯ СЛУЖБА

- Сохранность выставочных образцов.

- Соблюдение нормативов сроков по предоставлению услуг.

- Поставка клиентов на обслуживание.

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ- ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР

- Рост объема.

- Беспроблемность с фискальными органами.

- Отсутствие рекламаций.

- Имидж компании.

- Конкурентные преимущества.

- Обратная связь с рынком (жалобы, инициативы).

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ- КОММЕРЧЕСКИЙ ОТДЕЛ

- Перевод индивидуальных продаж в корпоративные (без конфликта интере­
сов).

- Обеспечение конкурентных преимуществ в рознице (ассортимент, цены, рек­
лама, место, продавцы, стандарт торговой точки).

- Информация о покупателях (потребности).

- Качество отчетности.

- Объем продаж в денежном выражении.

- Рост прибыли с каждой торговой точки.

- Рост коэффициента рентабельности.

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ- БУХГАЛТЕРИЯ

- Полнота и своевременность документооборота.

ТРЕБОВАНИЯ К ДРУГИМ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМ К складу:

- Товарный вид на выставку.

- Полная комплектация товара.

- График доставки.

- Экстренные доставки.

К сервису:

- Соблюдение нормативов (!) ремонта выставки (раз в неделю в нормативный
день).

- Запуск торговой точки как специальный проект (бизнес-процесс).
К бухгалтерии:

- Обучение документообороту.

К руководству коммерческого отдела:

- Реклама торговых точек.

- Рекламные материалы.

Результаты работы	Качества работника
измеряемые	неизмеряемые	имеющиеся	новые
- Объемы - Количество клиен­тов, купивших - Рост дохода - Соотношение при­быльных/неприбыль­ных торговых точек - Коэффициент обо­рачиваемости вы­ставки - Выполнение плана - Рост числа торговых точек	- Соблюдение стандартов вы­ставки (имидж фирмы) - Квалификация руководителя - Квалификация персонала - Качество отчетности - Обратная связь с рынком (маркетинговая информация) - Беспроблемность по фис­кальным органам - Определение, обеспечение конкурентных преимуществ	- Организаторские спо­собности - Умение работать с персоналом - Технические знания - Инновационность, инициативность - Оперативность - Самостоятельность - Ответственность - Знание маркетинга

Критерии	Организа­торские способно­сти	Квали­фикация персо­нала	Рост дохода в це­лом	Фис­кальная надеж­ность	Определение и обеспечение конкурентных преимуществ	Иннова­ционность	Z
Веса кри­териев
Кто оцени­вает	гд	гд	гд	гд	ГД	гд

Дата добавления: 2014-11-18