Пассивные

Спорщики.

Оставайтесь спокойными и не поддерживайте спор. Группа сама с ними справится. Не позволяйте им доминировать при обсуждении.

Постарайтесь заметить их знания и опыт. Знайте их потребности и играйте на них. Старайтесь приводить примеры, которые могут привлечь их внимание.

!!! Несколько полезных советов в общении со сложными участниками

§ Пользуйтесь установленными Правилами.

§ Принимайте людей такими, какие они есть. Помните, что вы здесь не для того, чтобы изменять их.

§ Выдерживайте спокойное уравновешенное состояние. Не позволяйте эмоциям захлестнуть вас.

§ Не прерывайте общения - продолжайте обращаться с каждым из слушателей.

§ В случае возникновения конфликта, поговорите наедине.

§ Не спешите осуждать и оценить.

§ Опишите ситуацию, и как она отражается на вас и на группу.

§ Попросите у "проблемного" слушателя или у группы предложений, как быть дальше.

§ Дайте свое предложение и удостоверьтесь, что оно устраивает группу.

Задание:

1. Вы неправильно ведете семинар!

2. Мне никогда не дают высказаться!

3. У меня другой взгляд на этот вопрос. Разрешите поделиться?

4. Почему мы должны делать это задание, это неэтично?

5. Почему этот участник постоянно говорит, а мне не дают слова?

6. Мне не нравиться, что перерыв такой короткий. Я не успеваю попить чай.

7. Да, я опоздал. Кроме вашего семинара у меня много других дел.

8. Этот метод не подходит к нашим условиям. - Зачем вы даете это нам. Вы что не понимаете?

9. Я уже знаю все это. Здесь нет ничего нового для меня.

10. Вы нас мало нагружаете. Мы скучаем на этом семинаре.

11. В ваших материалах недостаточно объяснений. Ими нельзя пользоваться.

12. Мы уже устали, семинар длиться слишком долго.

13. Не могли бы объяснить это поподробнее?

Дата добавления: 2014-12-16