Тема 10. Управление поведением персонала в организации

Программная аннотация

Механизмы влияния на поведение людей в организации. Руководство: власть и личное влияние. Лидерство: стиль, ситуация и эффективность.

Связь потребностей с мотивами деятельности и поведением. Основные теории мотивации. Содержательные теории мотивации и их практические приложения. Процессуальные теории мотивации. Управление мотивацией трудовой деятельности персонала, эффективность мотивации. Системы стимулирования труда и их организация. Системы участия, управления производительностью на основе мотивации. Социальные выплаты и льготы.

В теории и практике управления часто употребляются термины коллектив, группа, команда. Социальная группа – это относительно устойчивая совокупность людей, имеющая общие интересы, ценности и нормы поведения, складывающиеся в рамках исторически определенного общества. Коллектив – это средняя социальная группа, объединяющая людей, занятых решением конкретных задач, основанная на общности целей, принципов сотрудничества, сочетании индивидуальных и групповых интересов и работающая на одном предприятии или в одной организации. Группа – малая социальная группа, объединяющая людей, непосредственно контактирующих друг с другом на базе общности целей, норм поведения и сочетания индивидуальных и групповых интересов. Люди вступают в группы, чтобы обрести принадлежность, помощь, защиту и общение. Формальные группы создаются в рамках организационных структур по воле руководства. Они законны и реализуют цели, поставленные перед ними на предприятии. Выделяют командные группы (группы руководителей), рабочие (целевые) группы, комитеты, которые создаются с целью выполнения оперативной задачи или решения какой-то проблемы. Основные причины вступления в формальные группы:

*вознаграждение;

*оплата труда;

*престиж принадлежности;

*желание выполнить работу.

Неформальные организации образуются спонтанно и ставят перед собой различные цели, поскольку основой их создания является личный интерес. К основным причинам вступления людей в неформальные организации относят:

· чувство принадлежности к определенному кругу людей;

· желание оказать взаимопомощь;

· общие интересы, увлечения;

· заинтересованность, объединение совместных усилий и др.

Формальные и неформальные группы взаимодействуют между собой, влияют на качество выполнения работы и отношения к труду. Наличие неформальных организаций и групп является закономерным явлением, но такие группы должны быть управляемыми.

К числу проблем, связанных с неформальными организациями, относятся:

* снижение эффективности;

* распространение ложных слухов;

* тенденция сопротивления переменам и др.

Потенциальные выгоды:

· большая преданность организации;

· высокий дух коллективизма и др.

Существование любой организации невозможно без искусственного или естественного выделения из ее членов лидеров, способных влиять на индивидуумы или группы людей. Лидерство – это способность влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их работать для достижения целей. Руководство и лидерство отличаются друг от друга. Роль руководителя заранее определена. Руководитель представляет формальную структуру отношений. Роль лидера возникает стихийно. Лидер, как правило, замкнут на тот коллектив, в котором он работает. Авторитет лидера обычно основан исключительно на личностных свойствах и качествах человека. Авторитет руководителя характеризуется не только личностными свойствами, но и теми правилами, которые предоставлены ему в организации. Руководители и лидеры различаются формами ответственности. Для понимания лидерства рассмотрим наиболее яркие типы отношений управления, представленные на рисунке 2.19.

Дата добавления: 2014-11-29