Процесс проведения маркетинговых исследований

Процесс маркетингового исследования включает ряд этапов:

1)• определение проблемы и объектов исследования;

2) анализ вторичной информации;

3) получение первичной информации;

4) анализ данных;

5) подготовка и разработка отчета о результатах исследования.

Структура каждого из этапов приведена на рис. 3.1. Рассмотрим их характеристику.

1. Определение проблемы и объектов исследования - это формулирование предмета маркетингового исследования. Если исследователь точно не знает, что надо выучить, нужно провести предыдущая обработка. Его цель - четко определить проблему, используя информационный анализ. Предварительная обработка включает: 1) проведение заключительного исследования; 2)структурированный сбор данных; 3) их анализ для решения конкретной задачи или достижения конкретной цели.

2.Анализ вторичной информации

Вторичная информация представляет собой данные, собранные раньше для целей, отличных от решения проблемы, которая исследуется.

3. Сбор и анализ первичных данных

Первичные данные представляют собой только что полученную информацию для решения конкретной проблемы или вопроса, который исследуется.

4: Анализ данных

Следующий этап маркетингового исследования – выделение из совокупности полученных данных наиболее важных сведений и результатов. Исследователь сводит полученные данные в таблицу. На основе этих таблиц выводят или рассчитывают такие показатели, как распределение частотности, средние уровни и степень рассеивания. Потом исследователь в надежде" получить дополнительную информацию обрабатывает полученные данные с помощью современных статистических методик и моделей принятия решений, которые применяются в системе анализа маркетинговой информации.

5. Подготовка и разработка отчета о результатах исследования является заключительным этапом процесса маркетинговых исследований. Отчет должен содержать основные выводы и рекомендации, сделанные на основе данных проведенного исследования. Он должен быть написан так, чтобы облегчить понимание проблемы и вызвать интерес к ней у специалистов, которые занимаются маркетингом, концентрировать именно ту информацию, которая нужна для осуществления мероприятий маркетинга.

Отчет может начинаться из формулирования целей и основных выводов исследования. Далее приводят детальные выводы, короткий обзор исследовательских приемов. При этом более подробное изложение технических деталей и много других данных целесообразно приводить в приложениях.

Дата добавления: 2014-12-07