Основные направления маркетинговых исследований

1. ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА – самое распространенное направление в маркетинговых исследованиях. Оно проводится с целью получения данных о рыночных условиях для определения деятельности предприятия.

ОБЪЕКТАМИ рыночного исследования являются тенденции и процессы развития рынка, включая анализ изменения экономических, научно-технических, демографических, экологических, законодательных и других факторов. Исследуется также структура и география рынка, его емкость, динамика продаж, барьеры рынка, состояние конкуренции, сложившаяся конъюнктура, возможности и риски.

ОСНОВНЫМИ РЕЗУЛЬТАТАМИ исследования рынка являются:

- прогнозы его развития, оценка емкости рынка;

- оценка конъюнктурных тенденций;

- выявление ключевых факторов успеха;

- определение наиболее эффективных способов ведения конкурентной политики на рынке;

- выявление возможности выхода на новые рынки;

- осуществление сегментации рынка.

2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ - позволяет определить и исследовать весь комплекс побудительных факторов, которыми руководствуются потребители при выборе товаров (доходы, социальное положение, половозрастная структура, образование). В качестве ОБЪЕКТОВ выступают индивидуальные потребители, семьи, домашние хозяйства, потребители-организации.

ПРЕДМЕТОМ ИССЛЕДОВАНИЯ – являются мотивация потребительского поведения и определяющие факторы. Изучаются структура потребления, обеспеченность товарами, тенденции покупательского спроса; анализируются процессы и условия удовлетворения основных прав потребителей.

РАЗРАБОТКАМИ являются типология потребителей, моделирование их поведения на рынке, прогноз ожидаемого спроса, разработка путей предоставления выбора потребителям.

ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ – сегментация потребителей, выбор целевых сегментов рынка.

3.ИССЛЕДОВАНИЕ КОНКУРЕНТОВ – позволяет получить необходимые данные для обеспечения конкурентного преимущества на рынке, найти возможности сотрудничества и кооперации с возможными конкурентами. С этой ЦЕЛЬЮ анализируются сильные и слабые стороны конкурентов, изучаются занимаемая ими доля рынка, реакция потребителей на маркетинговые средства конкурентов (совершенствование товара, изменение цен, товарные марки, проведение рекламных компаний, развитие сервиса). изучаются материальный, финансовый, трудовой потенциал конкурентов, организация управления деятельностью.

РЕЗУЛЬТАТОМ становится:

- выбор путей и возможностей достижения наиболее выгодного положения на рынке относительно конкурентов (лидерство, следование за лидером, избежание конкуренции);

- определение активных и пассивных стратегий;

- обеспечение ими ценового преимущества за счет качества предлагаемых товаров.

4. ИЗУЧЕНИЕ ФИРМЕННОЙ СТРУКТУРЫ РЫНКА – проводится с ЦЕЛЬЮ получения сведений о возможных посредниках, с помощью которых предприятие будет в состоянии "присутствовать" на выбранных рынках. Помимо коммерческих, торговых и иных посредников предприятие должно иметь правильное представление о других "помощниках" своей деятельности на рынках. Это транспортно-экспедиционные, рекламные, страховые, юридические, финансовые, консультационные и другие компании и организации, создающие в совокупности маркетинговую инфраструктуру рынка.

5. ИЗУЧЕНИЕ ТОВАРА. ЦЕЛЬ этого исследование – определение соответствие технико-экономических показателей и качества товаров, обращающихся на рынках, запросам и требованиям покупателей и анализ их конкурентоспособности.

ПОЛУЧАЮТ СВЕДЕНИЯ:

- о товарах, которые желают приобрести;

- о потребительских параметрах изделия (дизайн, надежность, цена, эргономика, сервис, функциональность);

- о содержании качества применительно к различным группам изделий;

- о требованиях к качеству для различных социальных групп и организаций;

- о разработке ряда характеристик качества, отвечающих потребностям различных групп покупателей;

- о сведениях для формирования наиболее удачных аргументов рекламной кампании;

- о выборе подходящих торговых посредников;

- об отношении покупателей к новым товарам (на потребительском рынке и на рынке продукции производственного назначения);

- о составе комплекса обеспечивающих и ограничивающих элементов (комплекс обеспечивающих элементов связан с транспортировкой, хранением и сохранностью товаров, т.е. упаковкой).

ОБЪЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ:

- потребительские свойства товаров-аналогов и товаров-конкурентов;

- реакция потребителей на новые товары;

- товарный ассортимент;

- упаковка;

- уровень сервиса;

- соответствие продукции законодательным нормам и правилам;

- перспективные требования потребителей.

РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ дают возможность предприятию:

- разработать собственный ассортимент товаров в соответствии с требованиями покупателей;

- повысить их конкурентоспособность;

- определить направления деятельности в зависимости от различных стадий жизненного цикла товаров;

- найти идею и разработать новые товары;

- модифицировать выпускаемые изделия;

- усовершенствовать маркировку;

- выработать фирменный стиль;

- определить способы патентной защиты.

6. ИССЛЕДОВАНИЕ ЦЕНЫ – направлено на определение такого уровня и соотношения цен, который бы давал возможность получения наибольшей прибыли при наименьших затратах (минимизация затрат и максимизации выгоды).

ОБЪЕКТОМ ИССЛЕДОВАНИЯ ВЫСТУПАЮТ:

- затраты на разработку, производство и сбыт товаров (калькуляция издержек);

- влияние конкуренции со стороны других предприятий и товаров-аналогов (сравнение технико-экономических и потребительских параметров);

- поведение и реакция потребителей относительно цены товара (эластичность спроса).

В результате выбираются наиболее эффективные соотношения "затраты-цены" (внутренние условия, издержки производства) и "цена-прибыль" (внешние условия).

7. ИССЛЕДОВАНИЕ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ И ПРОДАЖ. ЦЕЛЬ – определить наиболее эффективные пути, способы и средства быстрейшего доведения товара до потребителя и его реализации.

ОБЪЕКТ ИЗУЧЕНИЯ:

- торговые каналы;

- посредники;

- продавцы;

- издержки обращения (сопоставление торговых расходов с размерами получаемой прибыли).

ИССЛЕДОВАНИЯ ВКЛЮЧАЮТ:

- анализ функций и особенностей деятельности различных типов предприятий оптовой и розничной торговли;

- выявление сильных и слабых сторон;

- характер сложившихся взаимоотношений с производителями.

ЭТИ СВЕДЕНИЯ ПОЗВОЛЯЮТ:

- определить возможность увеличения товарооборота предприятия;

- оптимизировать товарные запасы;

- разработать критерии выбора эффективных каналов товародвижения;

- разработать приемы продажи товаров конечным потребителям.

8. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА И РЕКЛАМЫ. ЦЕЛЬ – выявить, как, когда, и с помощью каких средств лучше стимулировать сбыт товаров, повысить авторитет товаропроизводителя на рынке, успешно осуществить рекламные мероприятия.

ОБЪЕКТАМЫ ИССЛЕДОВАНИЯ – поведение поставщиков, поведение посредников, покупателей, эффективность рекламы, отношение потребительской общественности, контакты с покупателями.

РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ позволяют:

- выработать политику "паблик рилейшнз" (взаимоотношения с публикой);

- создать благоприятное отношение к предприятию, его товаром (сформировать "имидж");

- определить методы формирования спроса населения, воздействия на поставщиков и посредников, повысить эффективность коммуникационных связей, в том числе рекламы.

ИССЛЕДОВАНИЕ РЕКЛАМЫ:

1. Предполагает апробацию средств рекламы (предварительное испытание), сопоставление фактических и ожидаемых результатов от рекламы и оценку продолжительности воздействия рекламы на потребителей.

2. Позволяет принимать решения по активизации рекламных кампаний, вести поиск новых средств воздействия на потребителя, повышение его интереса к продукции предприятия.

Стимулирование продвижения товаров на рынок касается не только рекламы, но и других сторон сбытовой политики предприятия. В частности, необходимо исследовать эффективность конкурсов, скидок, премий, награждений, и других льгот, которые могут активно применяться в их взаимодействии с покупателями, поставщиками, посредниками.

9. ИССЛЕДОВАНИЕ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ. ЦЕЛЬ – определение реального уровня конкурентоспособности предприятия в результате сопоставления соответствующих факторов внешней и внутренней среды.

Дата добавления: 2014-12-29