Разработка формальной оценки

Виды оценки

Комбинированная оценка

Стратегическая оценка

Оценка влияния

Оценка процесса

Оценка процесса связана с вопросами о том, как работают отдельные компоненты организации: способы, которыми принимаются решения, как выбираются и воплощаются в жизнь стратегии и работчие процедуры и т.д. Рассматиривается вклад различных компонентов организации в полученные результаты. Такой подход предполагает поиск передового опыта, что может повлечь за собой сравнение с проверенными методами или системами в других организациях.

Оценка влияния связана с вопросаом о тмо, достигнуты ли результаты — желаемые последствия. Имело ли место какое-либо заметное воздействие? Есть ли какое-либо несовпадение? Имели ли место нежелаетльные последствия? При таком виде оценки, верьятно, будет рассматриваться степено удовлетвореннсоти потребителя или пользователя. Если цели не ясны, будет весьма трудно соотнести их с реальными результатами.

Одним из наиболее трудных аспектов осуществления этого вида оценки является определение начального значения контрольного показателя, по отношению к которому может быть измерено какое-либо влияние. Здесь существует огромное количесвто влияющих факторов, многие из них могут лежать вне сферы контроля. Тем не менее все организации должны искать свидетельства результатов своей работы и тех «сдвигов», которые были вызваны этой работой.

В рамках стратегической оценки задаются вопросы о всеобъемлющих целях проекта или организации. Делает ли она то, что надо? Иногда это ответ на изменения в организационном окружении, например изменение рынка или изменение правительственной политики.

Виды оценки редко являются оторванными друг от друга на практике, и часто необходимо использовать сочетинаие подходов. Это происходит потому, что вопросы эффективности, процесса, вляиня и стратегии, обычно взаимосвязаны. Например, оценка эффективности может стимулировать появление вопросов об организационной стратегии. Точно так же она может выявить опреедленыне аспекты организационных правил и процессов, котолрые требуется улучшить. При рассмотрении вопросов в одной области моугт возникнуть вопросы о деятельности в другой области.

Оценка может быть:

· формальной,

· неформальной.

Стадии формальной оценки

Рис. 11. Этапы проведения оценки (Мак-Коллан и Уайт, 1993)

Дата добавления: 2015-01-03