Факторы, влияющие на качество продукции

Управление качеством работы, услуг, продукции.

Управление качеством продукции, работ и услуг предусматривает комплексный подход, т.е. включает не только все стадии жизненного цикла продукции: маркетинг, проектирование и (или) разработку продукции, материально-техническое обеспечение, подготовку производства, производство, контроль, упаковку и хранение, реализацию, эксплуатацию, сервис и утилизацию, — но и систему правил, обеспечивающих качество и менеджмент качества работы организации.

Рис 1 Система управления качеством продукции, работ, услуг.

На каждом предприятии на качество продукции влияют самые разнообразные факторы, как внутренние, так и внешние.

К внутренним факторам относятся такие, которые связаны со способностью предприятия выпускать продукцию надлежащего качества, т. е. зависят от деятельности самого предприятия. Они многочисленны, и их целесообразно классифицировать в следующие группы: технические, организационные, экономические, социально-психологические.

1)Технические факторы

· уровень квалификации работников научно-исследовательских и конструкторских организаций разработчиков;

· состояние экспериментальной технической базы научно-исследовательских и конструкторских организаций;

· уровень технической подготовки производства;

· состояние технической базы у изготовителей;

· качество исходных материалов, комплектующих и полуфабрикатов;

· уровень стандартизации.

2)организационные факторы:

· уровень технологической и производственной дисциплины;

· организационные формы и методы технического контроля;

· состояние производственной культуры;

· уровень организации транспортно-технологических потоков;

· организация складского хозяйства;

· организация управления.

3)экономические факторы:

· затраты на выпуск и реализацию продукции,

· затраты на обеспечение необходимого уровня качества продукции,

· политикой ценообразования

· системой экономического стимулирования персонала за производство высококачественной продукции.

4)социальные факторы:

· обеспечение условий труда и отдыха на производстве;

· повышение уровня обеспеченности социальными услугами работников как в рабочее, так и в нерабочее время;

· укрепление разнообразия традиций и устоев трудового коллектива;

· укрепление социально-психологических отношений и партнерства в коллективе;

· развитие неформального и формального лидерства в руководстве коллективами.

Внешние факторы в условиях рыночных отношений также способствуют формированию качества продукции (если предприятие не является монополистом). К ним в первую очередь относятся: требования рынка, т. е. покупателей; конкуренция; нормативные документы в области качества продукции; необходимость завоевания достойного места как на внутреннем, так и на внешнем рынке; обеспечение имиджа фирмы в среде покупателей, деловых людей и др.

В основном все факторы, как внутренние, так и внешние, тесно связаны между собой, и все они влияют на качество продукции.

Дата добавления: 2014-12-24