Тема 3. Методологические положения исследования систем управления

Тема 1. Место и роль исследований систем управления в менеджменте

Содержание дисциплины

Менеджмент как специфический вид деятельности; как информационный процесс; как иерархическая организационная структура; как наука и искусство.

Цикл взаимодействия теории и практики управления: методологические основы менеджмента, теоретические учения, специфический (отраслевой) аспект менеджмента, практика управления на уровне предприятия.

Содержательный аспект управления на уровне предприятия: диагностика процессов производства и управления и проект мероприятий по совершенствованию системы управления.

Объект исследования как сложная социально-экономическая система. Управленческая деятельность как предмет исследования. Функции исследования: познавательная, методологическая, организующая, прогностическая, воспитательная. Основные задачи и признаки исследования.

Исследования как новая сфера деятельности. История развития управленческого консалтинга. Значения исследований для повышения эффективности работы предприятий.

Тема 2. Система управления как объект исследования

Возрастание числа и сложности объектов управления. Понятие «информационного барьера», возникающего при управлении экономическими системами.

Простейшая модель системы управления организации. Характеристика внутренних и внешних воздействий. Характерные черты системы управления: сложность, открытость, иерархичность, динамичность, целостность, разнородность состава.

Характеристика внешней среды организации. Среда прямого и косвенного воздействия.

Совокупность и взаимосвязи элементов управляемой и управляющей подсистем.

Макро- и микро-подход к исследованию систем управления. Существенные свойства и характеристики системы: организация, структура, связи, функции.

Управляемая подсистема, ее структура. Основные процессы, протекающие в сфере производства. Схема организации управляемой подсистемы предприятия. Показатели, характеризующие элементы производственной подсистемы. Управляющая подсистема: понятие и основные функции. Формы, методы, технические средства управления и аппарат управления предприятием. Экономико-организационный аспект аппарата управления. Технический аспект аппарата управления. Подсистема организации управленческого труда. Показатели, характеризующие элементы управляющей подсистемы.

Принципы построения и функционирования систем управления: общесистемные и специальные. Условия, влияющие на функционирование систем управления.

Классификация видов исследований по виду исследуемого объекта, подходу к объекту исследования, месту проведения исследований, стадии исследования, используемому методу и результату.

Содержание работ по стадиям исследования. Процедуры исследования: монографические, исторические, типологические, статистические, расчетно-аналитические, экспериментальные.

Общая характеристика используемых в исследовании методологических подходов:

- системный подход;

- ситуационный подход;

- сравнительный подход (метод «аналога»);

- социально-этический подход;

- инновационный, интеграционный, интернациональный подходы;

- холестический подход.

Тема 4. Организация исследования

Алгоритм научного исследования. Основные понятия исследования: проблемная ситуация, научная проблема, комплексные направления исследований, стратегия и тактика исследования.

Выделение области исследований, ограничения на исследования (объект, предмет, задачи исследований).

Научная гипотеза как главный методологический инструмент, организующий процесс исследований. Роль и структура гипотезы.

Развернутый план исследований. Основные задачи исследований. Результаты исследований.

Общая характеристика методов исследований: теоретические и эмпирические.

Тема 5. Системный подход в исследовании систем управления

Отличительные черты и принципы системного подхода. Основные положения всеобщей организационной науки А.А. Богданова.

Содержание и методология системного подхода. Правила системного описания организации по Г. Саймону. Основные резервы системного описания: целевой и ресурсный.

Этапы реализации системного подхода по Р. Моклеру и Л.И. Евенко. Системный подход в управлении текущей деятельности организации: обеспечение жизнедеятельности организации; профилактика сфер производственно-хозяйственной деятельности; анализ, регулирование и реорганизация.

Тема 6. Анализ систем управления

Анализ – конструктивное направление исследования управления. Развитие теоретического аппарата анализа.

Морфологический анализ систем управления (метод Ф. Цвикки). Основные посылки морфологического анализа. Последовательность морфологического анализа. Понятие комбинаторики. Классификация как основа морфологического анализа, правила проведения классификаций.

Практическое применение морфологического анализа в управлении предприятием. Формирование общей структурной схемы и ее главных характеристик (композиция). Разработка состава подразделений, распределение между ними функций управления (структуризация). Разработка количественных характеристик аппарата управления (регламентация).

Правила оформления должностей инструкции. Функциональный анализ системы управления. Этапы функционального анализа. Исследование целей организации. Построение «дерева целей». Построение функциональной матрицы. Горизонтальный и вертикальный анализ функциональной матрицы.

Функционально - стоимостной анализ (методика FAST). Анализ способов выполнения управленческих функций. Основные этапы функционально-стоимостного анализа. Функционально - стоимостной анализ рабочего места.

Тема 7. Методы проведения исследований систем управления

Структуризация методов исследования систем управления.

Методы, основанные на активизации интуиции и опыта специалистов: методы экспертных оценок; методы «мозговой атаки»; методы «сценариев»; методы «прогнозного графа»; метод разрешающих матриц.

Методы формализованного представления систем: аналитические, статистические, логические, графические, структурно-лингвистическое моделирование, имитационно-динамическое моделирование.

Комплесированные методы: комбинаторики, ситуационное моделирование, топологии, методы исследования информационных потоков.

Тема 8. Комплексный анализ системы управления предприятия

Виды анализа: прогностический, сравнительный, диагностический. Этапы анализа: выбор эталонного состояния системы и ее элементов; характеристика фактического состояния системы; расчет отклонений от эталона и выявление их причин; анализ условий устранения выявленных отклонений; обоснование альтернатив достижения эталонного состояния.

Основные направления анализа: анализ информационного обеспечения; анализ кадрового обеспечения; анализ технического обеспечения; анализ процесса (технологии) управления; анализ организационной структуры управления; анализ экономического статуса предприятия; анализ экономической эффективности.

8.1. Методика анализа информационного обеспечения: объектов анализа информационного обеспечения; принципы организации массивов информации; содержание процесса преобразования информации. Направления анализа информационного обеспечения: семантический, прагматический, синтаксический, экономический, технический, динамический.

Исследование движения информации: по вертикали и по горизонтали. Задачи формирования корпоративных информационных систем. Современные представления о корпоративных информационных сетях.

8.2. Методика анализа кадрового обеспечения: объекты анализа кадрового обеспечения. Анализ количественного состава кадров руководителей и специалистов. Анализ укомплектованности кадров. Анализ структуры кадров. Анализ стабильности кадров. Анализ использования кадров.

Исследование условий труда специалистов. Социологические исследования как метод изучения удовлетворенности кадров условиями труда. Аттестация в анализе кадрового обеспечения.

Понятие и расчет нормы управляемости и коэффициента загрузки руководителя (специалиста). Нормирование труда специалистов в аппарате управления.

8.3. Методика анализа технического обеспечения систем управления. Классификация технических средств. Основные требования к техническому оснащению. Анализ состава технической базы систем управления: изучение соответствия технической оснащенности нормативам; изучение распределения технических средств по подразделениям аппарата управления; анализ комплектности технического оснащения управленческого труда; оценка эффективности использования техники.

Оценка совместимости надежности, технических средств. Анализ использования техники управления. Проектирование организационных форм применения техники.

8.4. Анализ организационной структуры управления. Объекты изучения организационной структуры управления: аппарат управления, управленческая инфраструктура, общественные организации. Организационные формы подразделений аппарата управления. Основные направления анализа организационной структуры управления: иерархическое разделение труда и взаимодействие уровней; система связей организационной структуры управления; соответствие организационной структуры управления экономическому механизму управления. Система характеристик организационной структуры управления. Направления изменения организационной структуры управления в современных условиях.

8.5. Анализ экономического статуса и эффективности управления. Анализ хозяйственной самостоятельности предприятия в различных областях деятельности: самостоятельность на внешнем и внутреннем рынках; самостоятельность формирования продуктовой программы; самостоятельность в инновационной сфере; степень экономической свободы предприятия; социальная свобода предприятия; формы взаимодействия с органами государственного управления и контрагентами хозяйственной деятельности.

Анализ внутрипроизводственной организации: процессный, необъектный, структурный.

Анализ целостности экономических отношений.

Тема 9. Проектирование систем управления

Организационное проектирование как функция управления. Факторы, определяющие проектирование организационных структур управления. Содержание основных этапов проектирования. Методологические подходы к проектированию организационных структур управления: метод аналогий, экспертные методы, методы структурных целей, методы организационного моделирования.

Основные задачи, решаемые в процессе проектирования. Система показателей оценки эффективности организационной структуры управления.

Исследование и оценка деятельности конкретного подразделения в системе управления. Правила построения организационных процедур. Описание организационной процедуры. Построение схемы принятия решений в подразделении аппарата управления.

Дата добавления: 2015-04-29