Методы количественной оценки уровня качества

Международные стандарты ИСО серии 9000 по управлению качеством продукции

Главная цель международных стандартов серии ИСО 9000 — установление единого, признанного во всем мире подхода к договорным условиям по оценке систем обеспечения качества и регламентация отношений между покупателем продукции и ее поставщиком по вопросам обеспечения качества продукции. При этом основополагающей остается ориентация на требования потребителя и их удовлетворение. Система управления качеством продукции, созданная в соответствии со стандартами ИСО 9000, должна удовлетворять требованиям к организации контроля и испытаний продукции, сертификации, организации производства на всех этапах — от проектирования до эксплуатации. Серия ИСО 9000 содержит следующие стандарты: ИСО 9000 — «Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества» — содержат руководящие указания по выбору и использованию стандартов в соответствии с конкретной ситуацией в деятельности предприятия; ИСО 9001 — «Системы качества. Модель для обеспечения качества при проектировании и/или разработке, производстве, монтаже и обслуживании». Международные стандарты серии ИСО 9000 в системах управления качеством: ИСО 9002 — «Системы качества. Модель для обеспечения качества при производстве и монтаже»; ИСО 9003 — «Система качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях» — представляют собой модели систем обеспечения качества на различных стадиях производственного процесса; ИСО 9004 — «Общее руководство качеством и элементы системы качества. Руководящие указания» — содержат методические указания для общего руководства качеством на предприятии. Стандарты сформированы по принципу описания типовых элементов качества, максимальное количество которых — 20.

Оценка уровня качества продукции является основой для выработки необходимых управляющих решений в системе управления качеством продукции и представляет собой совокупность операций, включающую выбор номенклатуры показателя качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сопоставление их с базовыми. Оценку уровня качества связывают со стадией существования продукции и подчиняют следующим целям:

1) разработка продукции. Оценка технического уровня;

2) изготовление продукции. Оценка уровня качества изготовления продукции;

3) эксплуатация или потребление продукции. Оценка уровня качества продукции при эксплуатации или потреблении.

Одним из основных документов, отражающих уровень качества продукции, является «Карта технического уровня и качества продукции». В настоящее время при оценке уровня качества продукции применяют количественные и экспертные методы. Количественные методы являются более объективными и включают:1) дифференциальный; 2) комплексный; 3) смешанный методы.

Дифференциальный метод заключается в раздельном сопоставлении единичных показателей качества рассматриваемого изделия с аналогичными базовыми показателями.

Комплексный метод оценки уровня качества предусматривает применение обобщенных комплексных показателей качества сразу к нескольким единичным показателям потребительских и основных свойств

Дата добавления: 2015-04-30