Имидж и его особенности. Правильно подобранный имидж представляет собой на­иболее эффективный способ работы с массовым сознанием

Правильно подобранный имидж представляет собой на­иболее эффективный способ работы с массовым сознанием. Имидж отражает те ключевые позиции, на которые безоши­бочно реагирует массовое сознание. Это попытка перевода массового сознания на автоматические реакции.

Функции имиджа:

1. идентификация. Объект в результате становится узнаваемым и неопасным. Мы начинаем легко прогнозировать его дейст­вия.

2. Идеализация. Вэтом случае имидж пытается выдать желаемое за действительное.

3. противопостав­ление. Имиджстроится системно, исходя из уже имеющихся иных имиджей.

Имидж — это достаточно свободное образо­вание, которое в то же время покоится на жестких требова­ниях, выдвигаемых целевой аудиторией. О нем, как и о сфере ПР, можно сказать словами Э. Бернейса, что это со­четание науки и искусства. Наука дает жесткие требования, а искусство предоставляет креативные возможности, кото­рые и должны сделать имидж неповторимым.

3 свойства «имиджа корпорации», имеющие непосредственное отношение к работе средств массовой информации: неполнота, окраска, неточность (искаженность). Именно благодаря этим свойствам имиджа и возникает мно­жество трудностей.

Неполнота. Во-первых, имидж, содержащийся в текстовой информации, всегда фрагментар­ный, сжатый. В нескольких предложениях нужно сказать о корпора­ции если не все, то как можно больше, намекнуть на то, что осталось «за кадром», а это всегда требует высокого мастерства, которого за­частую не хватает. Во-вторых, проблема возникает в связи с тем, что читатель постоянно стремится к выводам и такое стремление следует направлять в желаемом направлении. Окраска. Имеется в виду то, как окраску получит имидж в зависимости от времени опубликования и печатного органа, в котором помещен материал, размещения на газетно-журнальной полосе и других обстоятельств. Неточность, искажениеимиджа, пробле­мы возникают в процессе передачи текстов средствами массовой информации. Речь вдет, в частности, о культурном уровне и эмоцио­нальном состоянии реципиента информации, нежелательных редак­ционных правках и сокращениях текста, уточнениях редактором его заголовка, что приводит к акцентированию не на том, что предусмат­ривал пиэрмен.

Имидж корпорации должен вмещать четыре следующих ком­понента:

имидж товара — насколько качественные и необходимые товары она производит;

имидж управленческий и финансовый — эф­фективно ли она управляет, стоит ли быть ее акционерами;

имидж общественный — активна ли корпорация как член общества;

имидж корпорации как работодателя — хорошо ли она платит, как обраща­ется со служащими и т.д.

Имидж и его построение для ор­ганизации. Существенную сложность здесь составляет то, что организация с точки зрения человеческого восприятия должна обладать определенными человеческими же черта­ми. Только так ее имидж может проникнуть внутрь каждого из нас. Корпоративный имидж в этом плане становится по­добным имиджу человека.

6 этапов создания и продвижения корпоративного имиджа:

1. социологический опрос - определение характеристик идеального объекта этого типа и нашего реального объекта

2. ранжирование- размещение характеристик по приоритетности, по связи друг с другом

3. выражение- определение того, какими способами можно выразить требуемые характеристики

4. планирование - определение того, как и по каким каналам дойдет до целевой аудитории требуемое сообщение

5. реализация- проведение информационной кампании

6. эффективность- проверка того, с какой эффективностью была проведена информационная кампания

Поддержка имиджа средствами ПР несколько отличается от рекламы. Реклама обладает следующими особенностями: платность; подконтрольность того, что, где, как, кому и как часто сообщается. Средства ПР — ньюз-релизы, статьи, репортажи, пресс-конференции в меньшей степени подконтрольны самой организации. Редактор новостей, выпускающий редактор решают — использовать ли всю или часть истории или не использовать вообще. Тем не менее, средства ПР имеют преимущества перед рекламой: они имеют значительно меньшую цену за подготовку и размещение, а также пользуются большим доверием, т.к. воспринимаются как объективные новости а не самопродвижение на рынке.

Имидж — это образ организации в представлении групп общественности. Имидж может быть несколько различным для различных групп общественности, поскольку желаемое поведение этих групп в отношении организации может различаться. Для широкой общественности может быть предпочтительной гражданская позиция компании. Для партнеров — высокая конкурентность позиции компании. Имидж — инструмент достижения стратегических целей организации, т.е. затрагивающих основные стороны её деятельности, и ориентированных на перспективу. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерческой организации на рынке, привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи и увеличивает их объем, облегчает доступ организации к ресурсам (финансовым, информационным, человеческим, материальным) и ведение операций.

Позитивный имидж создаётся основной деятельностью компании, а также целенаправленной информационной работой, ориентированной на целевые группы общественности. Для крупных организаций работа с СМИ особенно важна при поддержке имиджа. Широкий масштаб операций требует соответствующей широкой известности, достижимой прежде всего, с помощью масс-медиа. Создание имиджа в рыночной среде ведется с помощью маркетинговых коммуникаций, одним из элементов которых является ПР.

пример. Мнение зам.начальника управления общественных связей "Газпрома" А. Котова: "Раньше не было нужды в формировании имиджа тех или иных организаций. Зачем при плановой экономике расхваливать автозавод, когда у нас и так все машины покупались? Очередь за машинами была! Сейчас очередь за покупателем. Мы - "продавцы" образа. Мы - "продавцы" образа "Газпрома". И насколько грамотно мы преподнесем свой "товар", будет зависеть положительное или отрицательное восприятие фирмы в обществе"

Эффективный корпоративный имидж немыслим без фирменного стиля. Фирменный стиль является неотъемлемой частью имиджа организации и может включать множество элементов обязательного использования: от визиток до одежды с символикой компании.

Функции имиджа привлекать тех, кто в данный момент нужен для успеха; удерживать в сфере своего влияния группы, которые уже за­воеваны; более эффективно управлять людьми через убеждение, влия­ние и манипулирование ими; добиваться поставленных целей; в результате получать чувство уверенности и душевного ком­форта.

Дата добавления: 2015-03-29