Управління конфліктами у навчальному процесі та шляхи їх вирішення

Великий вплив на конфліктну поведінку школярів надає особистість вчителя. Її вплив може виявлятися в різних аспектах.

По-перше, стиль взаємодії вчителя з іншими учнями служить прикладом для відтворення у взаєминах з однолітками. Вчителі початкових класів з вираженим функціональним стилем спілкування дотримуються однієї з тактик ("диктат" або "опіка"), які посилюють напруженість міжособистісних відносин у класі. Велика кількість конфліктів характеризує відносини в класах "авторитарних" вчителів і в старшому шкільному віці.

По-друге, вчитель зобов'язаний втручатися в конфлікти учнів, регулювати їх. Це, звичайно, не означає їх придушення. Залежно від ситуації може бути необхідно адміністративне втручання, а може бути - просто добру пораду. Позитивний вплив робить залучення конфліктуючих у спільну діяльність, участь у вирішенні конфлікту інших учнів, особливо лідерів класу, і т.д.

Процедура врегулювання конфліктів виглядає наступним чином:

Сприймати ситуацію такою, яка вона насправді; Не робити поспішних висновків; При обговоренні слід аналізувати думки протилежних сторін, уникати взаємних звинувачень; Навчитися ставити себе на місце іншої сторони; Не давати конфлікту розростися; Проблеми повинні вирішуватися тими, хто їх створив; Шанобливо ставитися до людей, з якими спілкуєшся; Завжди шукати компроміс;

21.Спілкування з «важкими» людьми (учнями)

1. Варто мати на увазі, що у таких людей існують приховані потреби у задоволенні власних інтересів (наприклад у самоствердженні, підвищенні рівня самооцінки, подоланні тих якостей, які заважають їм досягати життєвого і професійного успіху). Зокрема, агресивність може бути викликана лякливістю і малодушністю, а зверхність – невпевненістю у власних силах.

2. При спілкуванні з конфліктними особистостями слід контролювати власні емоції і, по можливості, старатися дати вихід емоціям протилежної сторони.

3. Не приймати на власний рахунок емоції і поведінку таких людей, пам’ятаючи про те, що задля задоволення своїх потреб вони, подібним чином, поводять себе й з іншими людьми.

4. Бажано визначити до якого типу конфліктних особистостей можна віднести таку людину і відповідно до цього вибудовувати власну поведінку.

Типи характеру: "агресор” “жалібник” “максималіст” “мовчун” “прихований месник” “хронічний звинувачувальник”.

У процесі спілкування з “важкими людьми” наполягайте на тому, щоб вони говорили Вам правду, якою б вона не була. Ви повинні переконати таку людину, що Ваше відношення до неї буде ґрунтуватися на тому, наскільки вона чесно і послідовно буде взаємодіяти з Вами.

Дата добавления: 2015-05-22