Отсутствие норм об обязанностях потребителей

Кроме всего указанного, в рассматриваемом Законе необходима и логична была бы специальная норма, наряду с положениями о правах потребителей, закреплявшая бы их обязанности, ибо с принятием данного Закона, соотношение правового положения предпринимателей и потребителей резко сместилось в сторону верховенства последних.

Дабы избежать возможности использования норм Закона отдельными недобросовестными потребителями для достижения своих неблаговидных целей (так называемый «потребительский экстремизм» или «потребительский рэкет»), необходимо широкие права потребителей уравновесить их обязанностями. Такими могут стать, например, – надлежаще пользоваться и не злоупотреблять своими потребительскими правами; бережно и по назначению использовать приобретенные товары, результаты работы и услуги; соблюдать правила эксплуатации; знакомиться с предоставляемой им информацией о товаре, работе, услуге во избежание невозможности их правильно и безопасно использовать и эксплуатировать, и так далее.

Ряд других обязанностей, хотя и не предусмотренных Законом, возлагаются на потребителей (в том числе – и некоторые из предложенных) при заключении с ними договоров о продаже товаров и оказании им услуг (работ), что в принципе, не противоречит законодательству и не ущемляет прав и интересов потребителей.

Однако закрепление их законодательно, а также введение в нормы рассматриваемого Закона санкций за их несоблюдение позволило бы сделать их более стабильными, более гибко подходить на практике к фактам их невыполнения, применять к недобросовестным потребителям нормы об ответственности за это и освобождать от нее в подобных случаях их контрагентов - хозяйствующих субъектов.

Отдельные обязанности потребителей, безусловно, все же предусмотрены нормами рассматриваемого Закона, а некоторые – подразумеваются из общего контекста тех или иных статей и вытекают из их смысла.

Однако таковых, во-первых, очень мало и явно недостаточно для эффективного противостояния ненадлежащему поведению отдельных недобросовестных потребителей.

Во-вторых, они всегда касаются лишь специфических, узконаправленных положений Закона, а потому не носят характера общих и универсальных, скорее они являются техническими.

В-третьих, все они в тексте Закона располагаются разрозненно, упоминаются вскользь в нормах, в целом посвященных совершенно иным правоотношениям, а потому их вычленение и восприятие вызывает определенные трудности.

В-четвертых, их несоблюдение не предусматривает для потребителей, их нарушающих, никаких негативных последствий и санкций; не выполняя их, недобросовестный потребитель фактически ничем не рискует.

Именно поэтому можно по-прежнему утверждать, что специальные, эффективные нормы об обязанностях потребителей, их системность в изучаемом законодательстве по-прежнему отсутствуют, несмотря на то, что неоднократно на разных уровнях звучали и звучат предложения по их введению в действующее потребительское законодательство.

Дата добавления: 2015-05-07