Основные типы документации

Forster (1994) очертил главные типы организационной документации, которые могут использоваться для исследования. Перечислим их:

– годовые отчеты компании (они обеспечивают достоверные данные вроде рентабельности и могут также иметь качественные данные типа миссия организации и видение или подход к управлению персоналом);

– пресс-релизы и материал о фирме из СМИ;

– выписки о состоянии счёта (достоверные данные);

– официальная миссия компании (позволяет оценить деловую стратегию);

– маркетинговая политика;

– формальные и юридические документы;

– политика по правилам и процедурам;

– политика управления персоналом;

– политика направления на обучение, управление карьерным ростом, трудовая мобильность и карьерный менеджмент, управление по перераспределению (например, политика по обучению определяет обучающую стратегию организации и предоставляет информацию об обучающих программах; карьерный менеджмент предоставляет политику карьерного развития; также доступна информация о процессе разработке данных систем);

– формальные записки между различными группами и отделами; и

– неофициальная и частная корреспонденция между штатом и корреспонденцией между ответчиками и исследователями.

Также в отделе управления персоналом существуют документы вроде книг жалоб или интервью при увольнении, которые берут у содруников при их увольнении, которые могут быть использованы для анализа, например, состояния морали у персонала или причин текучки кадров. Например, данные могут быть собраны, чтобы понять политику организации направленную на участие сотрудников в обучении и развитии. Изучаемые документы могут включать: годовой отчет компании, корпоративная миссия, формальные документы, регулирующие деятельность персонала в организации, политика обучения и разивития персонала, политика найма персонала, различные планы обучения и документы, затрагивающие бюджет на обучение, записки, касательно обучения, любая информация собранная для того, чтобы передать в правительственные отделы расходы на обучающий процесс, политика развития карьеры, политика и процедура оценки результатов деятельности, политика и формы оценивания различных родов персонала, политика правопреемства, поддержка в обеспечении посещаемости и политика перераспределения.

Также, документы могут быть получены на двух разных уровнях:

1. общий вид организации, который касается её в целом; например, намерение развития и обучения штана сотрудников; и

2. вид, ограниченный областью, отделом и другими более мелкими элементами, относящиеся к управлению персоналом внутри области или отдела; то есть осуществление более широких действий.

Creswell (2003) предложил способ альернативной классификации документации. Согласно ему, существуют:

– публичные документы, такие как протоколы собрания, газеты; и

– частные документы, такие как журналы, дневники, письма, электронные сообщения.

Дневники, например, уже могут существовать, но также они могут быть использованы исследователем для иных целей (Sommer и Sommer, 1991). Для специфических целей исследования, респонденты обычно просят вести дневник или ежедневный журнал, обозначая в нём оговоренные данные, такие как единицы/периоды времени в течение дня (например, ежедневная задача менеджеров). Получаются первичные данные. Также существуют вторичные данные. Опубликованные дневники, журналы, письма и автобиографии могут быть исользованы для сбора историй жизни разных типов людей, где существует достаточное количество, чтобы провести систематические исследования и сделать какие-либо обобщения. Эти методы также полезны для иллюстрации полученных данных посредством других методик; однако, они должны выбираться на основе внутренней валидности (одни и те же утверждения должны повторяться в другом месте того же самого дневника) и внешней валидности (подобное утверждение должно встречаться в дневниках других людей).

В общем, архивные исчисления – это те публичные записи и документы, которые собраны государством и промышленностью (отчеты нескольких организаций), или другие документы сообщающих через организации. Это – богатый источник как качественной, так и количественной информации. Например, некоторые ресурсы сузествуют по информации о Австралийских компаниях, которые могут быть записаны исследователем (например, размер организации, возраст, тип производства, владелец, штаб-квартира, прибыль, оборот, деловая линия, межднурадоные операции и ь.д.). Эти источники включают: KompassAustralia (Australian Chamber of Commerce, Associated Chambers of Manufacturers of Australia, & Metal Trades Industry Association of Australia, 2006), 500 лучших австралийских компаний (Business Who’s Who of Australia, 2005), and Jobson’s Online, также как ежегодные отчеты компаний. Более того, опубликованные данные дают другую полезную инфомарцию, например как экономические показатели различных стран в Human Development Report (United Nations Development Programme, 2005). Подобным же образом, хорошая официальная статистика в the Australian Bureau of Statistics.

Немного числовой информации, такой как информации позитивных действий (например, представительство женщин в менеджменте на разных уровнях в головных организациях индустрии), могут анализироваться, чтобы предоставить заключения о группах (например, старшие управляющие женщины в банковской сфере). The Equal Opportunity forWomen in theWorkplace Agency(EOWA) готовит отчёты с качественной и количественной информацией (Equal Opportunity for Women in the Workplace Agency, 2004–2005). Где публикации как государственных, промышленных или организационных обеспечивают количественной информацией, они часто полезные для сопоставления временных тенденций (Sommer и Sommer, 1991). Исследователи должны помнить, что в некоторых источниках вторичных данных – занижены показатели, это нужно принять к сведению.

Дата добавления: 2015-05-09