Переход от жесткого к мягкому менеджменту

Теория Х и теория У

Соотношение жесткого и мягкого менеджмента

Обновление как путь к совершенству

Менеджмент и ценности фирмы

Менеджмент и условия самореализации личности

Переход от жесткого к мягкому менеджменту

Теория Х и теория У

Исходный постулат неформальной школы: существует два подхода к оценке отношения человека к труду. Это – мак-грегоровские «Теория Х» и «Теория У».

Теория Х гласит: человек изначально ленив, безынициативен, думает только о том, как бы избежать ответственности и увильнуть от работы. При такой оценке работника менеджмент приобретает специфические черты: всепроникающий контроль, подробнейшая регламентация деятельности, иерархическое подчинение. Все это стимулирует рост управленческого аппарата, а, следовательно, и накладных (косвенных) расходов.

Теория У гласит: человек трудолюбив, стремится отличиться на работе, охотно берет на себя ответственность, полон идей и стремится их реализовать, материальное вознаграждение по стимулирующему значению ниже возможностей самореализации. Такой подход к работнику предполагает менеджмент, основанный на доверии, предоставлении самостоятельности в планировании работы и рабочего времени, отсутствии жесткой регламентации.

Превалирование того или иного подхода часто увязывается с историческими стадиями развития производства и общества. Так, теория Х характерна для индустриального общества с его монотонным и непривлекательным трудом, который легко поддается нормированию и контролю.

Теория У характерна для постиндустриального или информационного общества, в которое человечество вступило в конце ХХ века. Изменился характер труда, требуется самостоятельность работника, повышается степень возлагаемой на него ответственности. Это связано с изменениями в современном производстве, с его усложнением, повышением стоимости оборудования, ужесточением требований к качеству и гибкости производства. В этих условиях применение известных и привычных методов менеджмента, характерных для теории Х, приводит к ухудшению трудовой и исполнительской дисциплины, снижению производительности труда и качества продукции.

Переход от менеджмента, соответствующего теории Х к принципиально иному, так называемому мягкому менеджменту означает серьезные изменения в менталитете основной массы менеджеров (еще одна ментальная революция). Пока эта революция находится в стадии прокламаций, заявлений о намерениях. О переходе к мягкому менеджменту много пишут, много говорят, но он пока не является превалирующим ни в промышленно развитых и цивилизованных странах, ни тем более в России.

Почему?

Идеи мягкого менеджмента плохо воспринимаются как менеджерами, так и рядовыми сотрудниками. Первые боятся утратить контроль над ситуацией. Вторые боятся возможного сокращения рабочих мест и повышения интенсивности труда.

Вместе с тем представляется, что переход к мягкому менеджменту неизбежен. Поэтому целесообразно понять, в чем проявляются его основные черты и закономерности.

Неформальная школа управления (мягкий менеджмент) проявляется в следующих элементах:

1. Ставка на «человека самореализующегося» (в отличие от «человека экономического» и «человека иерархического»). Это означает, что стремление человека к самореализации лежит в основе мотивации его труда.

2. Понятие фирмы как совокупности сотрудников, связанных совместными ценностями

3. Установка на постоянное обновление как путь к совершенству в обслуживании потребителя.

Дата добавления: 2015-05-10