Формы стимулирования и мотивации

Создание системы поощрения и признания заслуг.

Стимулирование и мотивация необходимы для эффективного выполнения намеченных работ в системе качества. Мотивы (внутренняя побудительная сила, связанная с удовлетворением потребностей индивида) и стимул (более узкое понятие, чем мотив, подразумевающее материальную заинтересованность индивида в результатах своего труда) по-разному воздействуют на персонал, причем эффективность этого воздействия зависит от большого количества причин: уровня развития общества; степени благосостояния работника; национального менталитета и т.д.

Для эффективного улучшения деятельности руководящий совет по улучшению деятельности должен разработать, с учетом отмеченных особенностей, систему поощрения и признания заслуг. Основная задача этой системы - обеспечение эффективности улучшений при минимальных затратах средств.

Известно, что современные системы стимулирования и мотивации строятся на условии непременного выполнения работниками требований к качеству и с учетом всего многообразного спектра стимулов и мотивов. Она является неотъемлемой частью единой системы стимулирования и мотивации персонала.

Формы стимулирования	Формы мотивации
Заработная плата, премии	Продвижение по службе
Участие в прибыли	Повышение престижа
Участие в акционерном капитале	Привлечение к решению важных вопросов
Отсроченные платежи	Официальное одобрение работы
Оплата транспортных расходов	Доверительное отношение со стороны руководства
Страхование от несчастных случаев	Статьи во внутренней прессе
Бесплатное медицинское учреждение	Участие в конференциях и семинарах
Оплачиваемый отпуск	Участие в работе группы качества
Скидки на приобретение продукции предприятия	Предоставление возможности реализовать свои идеи на практике
Субсидии на питание
Оплата образования
Пенсии

Ниже в таблице представлен обобщенный опыт различных российских и зарубежных предприятий по разработке систем мотивации персонала.

Форма стимулирования	Содержание
Материальное стимулирование труда	Заработная плата	Оплата труда работника
Бонусы	Разовые выплаты из прибыли организации
Участие в акционер- ном капитале	Покупка акций организации и получение дивидендов; покупка акций по льготным ценам, безвозмездное получение акций
Участие в прибыли	Выделение части прибыли на формирование поощрительного фонда (распространяется на категории персонала, способные реально воздействовать на прибыль, чаще всего - на управленческие кадры).
Дополнительные выплаты	Субсидирование деловых расходов, покрытие личных расходов, косвенно связанных с работой (затрат на мобильную связь, транспортных расходов, расходов на питание)
Условно нематериальное стимулирование труда	Сберегательные фонды	Открытие сберегательных фондов для работников предприятия с выплатой про-цента не ниже установленного в Сбербанке РФ, льготные режимы накопления средств
Льготное кредитование	Выделение льготных кредитов на строительство жилья, приобретение товаров длительного пользования и так далее
Скидки на продукцию	Предоставление скидок на товары, выпускаемые организацией или получаемые по бартеру
Стипендиальные программы	Покрытие (полное или частичное) образовательных расходов
Обучение в организации	Организация обучения в организации, в том числе - на рабочем месте
Медицинское обслу-живание и страхова-ние; прочие виды страхования	Организация медицинского обслуживания или заключение договоров с медицинскими учреждениями; медицинское и прочие виды страхования как самих работников, так и членов их семей
Программы жилищ- ного строительства	Строительство жилья для работников или долевое участие в нем
Программы, связан- ные с воспитанием и обучением детей	Выделение средств на организацию дошкольного и школьного воспитания детей и внуков сотрудников, привилегированные стипендии для студентов высших и средних специальных учебных заведений
Нематериальная мотивация	Стимулирование свободным временем	Предоставление за активную и творческую работу дополнительных выходных и увеличение отпуска, право выбора времени отпуска; сокращение длительности рабочего дня при высокой производительности труда
Трудовое или организационное стимулирование	Повышение удовлетворенности выполняемой работой: внесение творческих элементов, возможность участия персонала в управлении
Общественное признание	Вручение грамот, значков, вымпелов, почетных званий, наград, размещение фотографии на доске почета

Персонал предприятия побуждается к достижению требуемых показателей качества продукции постоянным установлением четких критериев качества труда, разъяснением преимуществ хорошей работы и отрицательных последствий плохой, своевременным признанием и оценкой руководителями усилий и успехов в области качества отдельных исполнителей и групп, широким оповещением о них всего персонала предприятия.

По теории А. Маслоу все потребности человека можно расположить в виде строгой иерархической пирамиды:

1. Физиологические потребности являются необходимыми для выживания.

2. Потребности в безопасности и защищенности включают потребности в защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем.

4. Потребности в уважении включают потребности в признании компетентности и уважении со стороны окружающих.

5. Потребности самовыражения - это потребность в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.

В каждый конкретный момент времени человек стремится к удовлетворению той потребности, которая для него является более важной и сильной.

Для того, чтобы следующий, более высокий уровень иерархии потребностей начал влиять на поведение человека, необязательно удовлетворять потребность более низкого уровня полностью. Таким образом, иерархические уровни не являются дискретными ступенями.