КАТЕГОРИИ:

Главная
Случайная страница
Познавательное
Новые статьи
Контакты
Заказать работу

Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

Блок «Продажи»

⇐ Предыдущая 15 16 17 18 19 20 21 2223

Блок «Компания».

Дополнительная информация

Аудит компании

________________________________________________

ФИО руководителя________________________________________

Консультант______________________________________________

1. Прорисовать орг. структуру бизнеса

2. Прописать функционал руководителя (какие функции в компании

замкнуты на руководителя, для этого можно совместно проанализировать

часто выполняемые действия руководителя).

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Выявить наиболее частые отвлечения.

4. Стратегические цели и задачи: прописаны или нет.___________________

5. Какое планирование производится в компании?

6. Уровень формализации в компании? Прописаны положение о компании,

положения о подразделениях, функционал отдельных сотрудников.
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

7. Взаимодействия между сотрудниками и отделами. Напрямую в рамках

функционала или через руководителя.

8. Исполнительская дисциплина в компании: низкая, средняя, высокая.

9. Проведение планерок и совещаний (периодичность и регулярность)

10. Рост компании за последние 2-3 года.

Блок «Маркетинг и реклама»

1. Как приходят новые клиенты в бизнес.

2. Какие рекламные мероприятия производятся.

3. Как производятся замеры эффективности?

4. Кто осуществляет функцию подготовки рекламных сообщений и

подбора каналов рекламы.

5. Планирование рекламных мероприятий. С какой периодичностью

производятся рекламные мероприятия? На какой срок составлен

маркетинг-план.

6. Производиться ли сбор и анализ информации о рынке, клиентах,

конкурентах. Кто это делает?

7. Какие замеры входящего потока производятся, с какой

периодичностью.

8. Какие каналы для рекламы использовались? С какой

эффективностью? Какая длительность?

9. Целевая аудитория, четко определена или нет?

10.Клиентская база сегментирована?

11.Анализ продукта или услуги. Как часто дополняется ассортиментная

матрица. Как анализируются данные по ассортименту. Включение

новых позиций, исключение не ходовых.

12. Какие программы лояльности существуют в компании? Какие

программы тестировались?

13.Как производится стимулирование клиентов на повторные покупки?

14.Как ведется клиентская база?

15.Где физически она хранится?

16.Как осуществляются коммуникации с клиентской базой? С какой

периодичностью?

17.Определен период покупок в бизнесе?

___________________________________________________________________

18.Какая система ценообразования используется? Как формируются

цены? _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

19.Для розницы. Составлена ли карта торговой территории?

20.Для В2В. На какую территорию вы продаете? Региональный рынок

или федеральный. С чем связано ограничение по территории?

21. Какая маржинальность бизнеса?

1. Используется ли сбор контактов на всех точках взаимодействия с

клиентами. Какие точки взаимодействия?

2. Прописаны ли скрипты и регламенты для торгового персонала?

3. Производятся ли обучения персонала?

4. Какая контролируется деятельность персонала? Происходит заполнение

форм отчетности + используются контрольные показатели? Оценка

происходит только по конечным цифрам объема продаж?

5. Для розницы. Используется ли показатель коэффициент закрытия?

Производится ли целенаправленная работа по повышению этого

показателя? Производился ли сбор данных среди некупивших

покупателей, почему? Каким образом производился сбор данных?

6. Для розницы. Как происходит процесс продажи? Какие обязанности

продавцов существуют по ведению клиента в торговом зале? Насколько

продавцы придерживаются требований по ведению клиента в торговом

зале? Как идет предложение товара? Есть прописанные правила о

предложении более дорогого товара? О предложении сопутствующего

товара? Насколько широк диапазон предложения сопутствующего

товара?

7. Для В2В. Как отслеживается коэффициент закрытия? Как производится

работа по его увеличению? С каких этапов продажи наибольший отток

клиентов?

8. Для В2В. Предоставляют ли менеджеры прогноз продаж?

9. Как производится контроль осуществления сделок исходя из ранее

составленного прогноза?

10.Для В2В. Наиболее часто встречаемые отказы. Цены, отсутствие нужной

вида товара или услуги, сроки поставок, сервисные возможности

компании, условия рассрочки?

11.Для В2В. Произведен ли расчет требуемого количества менеджеров ОП

для компании. Отдел продаж полностью укомплектован или нет?

12.Текучка среди менеджеров. Средний срок работы менеджеров в компании.

13.Структура отдела продаж. Функции начальника отдела продаж.

14.Как построена система найма торгового персонала в компании?

15.Система адаптации новых сотрудников в компании.

16.Как производится оценка работы торгового персонала? Аттестация

персонала? С какой периодичностью. Какие действия следуют за

оценкой.

17.Производится ли получение обратной связи об удовлетворенности

клиента покупкой?

18.Производится ли замеры среднего чека. Как строиться работа по его

увеличению (работа с торговым персоналом, включение в

ассортиментную матрицу доп. Видов товара).

19.Как выставляются планы по продажам (личный план по продажам, в

целом по компании). Какие данные для этого используются? Как идет их

соблюдение? Корректировка действий по невыполнению.

20.Какая система мотивации торгового персонала существует?

Материальная и нематериальная.

⇐ Предыдущая 15 16 17 18 19 20 21 2223

Поделиться с друзьями:

Дата добавления: 2015-05-26; Просмотров: 421; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!

Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет

studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление

Генерация страницы за: 0.082 сек.