Пространство

Время

Значение времени варьирует среди культур в двух направлениях:

1) Временная перспектива – общая ориентация культуры в отношении времени. Американцы и канадцы склонны рассматривать время как неизбежное, линейное и фиксированное по природе. Время рассматривается как физический объект – его можно планировать, тратить, экономить, терять, покупать и т.д. Цель – тратить время подходящим образом, с тем, чтобы будущее стало лучше. Американцы и канадцы верят, что человек делает лишь одну вещь в конкретный момент. Такой подход известен как монохромный взгляд на время.

Другие культуры имеют иные временные перспективы. Латиноамериканцы и арабы склонны рассматривать время как менее дискретное и в меньшей степени как объект планирования (составления графика). Люди и отношения имеют приоритет над графиками, и деятельность осуществляется со своим собственным темпом в большей степени, чем в соответствии с преопределенным временем. Это известно как полихромная временная перспектива.

2) Интерпретация, приписываемая специфическому использованию времени. Большинство мировых культур, в том числе евроамериканская, отводят решению проблемы время пропорционально ее значению. То, что в одной культуре считается бессмысленной тратой времени (длительное ожидание аудиенции в приемной, ожидание очереди), в другой – естественным ходом событий. Например, задержка деловой встречи в американской культуре на 5 минут – событие, нарушение норм делового поведения. А в арабских странах и часовая задержка – не в счет, важен сам факт встречи.

Mowen приводит три типа идентификации времени:

- линейное разделимое время. Это тип, четко идентифицирующий время в линейной перспективе. К этой группе относятся евро-американский и канадский тип;

- цикличное традиционное время. Деятельность людей этого типа идентификации времени регулируется естественными циклами времен года, солнца и луны. Люди, существующие и действующие в цикличном времени склонны делать сегодня только то, что должно быть сделано сегодня. В испанской культуре, например, человек откладывает то, что может быть отложено, и делает то, что должно быть сделано сегодня. Люди культур линейного разделения времени часто приходят в ужас, имея дело с людьми культур цикличного времени. Последние часто не видят связи между временем и деньгами, имеют привычку не приходить на встречи вовремя и пытаются реализовать несколько задач одновременно;

- процедурное традиционное время. Люди этого типа идентификации времени склонны иметь минимум письменно-закрепленной истории дела, и направляемы задачей в большей степени, чем временем. К этому типу культур относится индейская культура. Люди подобного типа культур также не видят связи между временем и деньгами, а идея потери времени здесь неуместна.

Другие культуры имеют иные временные перспективы. Латиноамериканцы и арабы склонны рассматривать время как менее дискретное и в меньшей степени как объект для планирования (составления графика). Они рассматривают одновременное вовлечение в несколько видов активности как естественное. Люди и отношения имеют приоритет над графиками, и деятельность осуществляется со своим собственным темпом в большей степени, чем в соответствии с предопределенным временем. При этом люди имеют ориентацию в отношении настоящего и прошлого. Это известно как полихромная временная перспектива.

Некоторые из важных свойств людей монохромной и полихромной перспектив показаны в таблице.

Таблица. Особенности поведения людей монохромной и полихромией культур

Монохромная культура	Полихромная культура
Делается одна вещь в момент времени	Делается много вещей одновременно
Концентрируется на работе	Высокая отвлекаемость от работы, являющейся предметом для прерываний
Конечные сроки и графики воспринимаются серьезно	Конечные сроки и графики учитываются как вторичные по значимости
Обязательна в отношении к работе или задаче	Обязательна к людям и отношениям между ними
Придерживается планов религиозно	Меняет планы часто и легко
Акцентирует срочность	Основная точность — в отношениях
Приспособленность к краткосрочным отношениям	Предпочитает долгосрочные отношения

Время в маркетинге может выступать как продукт. Значительная часть приобретений товаров делается для покупки (чужого) времени, то есть экономии своего собственного как более ценного. Микроволновые печи, услуги быстрого питания, пищевые полуфабрикаты сохраняют время покупателю. Качество экономии времени все чаще используется как идея продвижения продукта.

То, как люди используют пространство и значение, которое они придают своему использованию пространства, формируют вторую форму невербальной коммуникации.

Специфика оценки пространства отражается и в размерах продукта. Второе важное направление использования пространства – это персональное пространство. Это ближайшее расстояние, на которое другие могут подойти к вам в различных ситуациях, не вызывая в вас чувство дискомфорта.

При общении очень важно учитывать расстояние между собеседниками. Расстояние до одного метра считается интимным. Общение на таком расстоянии принято только между близкими людьми и друзьями. Расстояние от одного до двух с половиной метров считается официальным. Если оно нарушается, человек начинает неловко себя чувствовать. Расстояние от трех метров и дальше считается "расстоянием безразличия". Это излюбленное расстояние начальников. На таком расстоянии легко отдавать приказы и распоряжения.

Если вы хотите добиться чего-либо от вашего начальника, то приблизьтесь к нему на 1,5 метра и старайтесь сохранять эту дистанцию.

У народов разных культур существуют различные представления об оптимальном расстоянии между собеседниками. Жители США обычно ведут разговор на расстоянии не менее 60 см друг от друга. Латиноамериканцы, наоборот, при разговоре очень близко подходят к собеседнику.

Дата добавления: 2015-06-26