Советы и рекомендации по устроению

Практические советы и рекомендации

ОРГАНИЗАЦИЯ КОНСУЛЬТАТИВНОЙ СЛУЖБЫ НА ПРИХОДЕ

Часть 1

Операции, по которым требуется составление отчетов для компетентного органа (уполномоченный орган).

Документирование проведения должной проверки

• Персонал компании должен хранить указанные в п.2.2. документы вместе с другими соответствующими документами клиента.

• Срок хранения документов составляет 5 лет со дня прекращения отношений с клиентом.

3.1. Информирование руководства

• Персонал Компании должен незамедлительно информировать руководство обо всех результатах надлежащей проверки клиента.

4.1. Операции, по которым требуется составление отчетов для компетентного органа, включают операции, подлежащие финансовому мониторингу (п.4.2), и подозрительные операции (п.4.3).

4.2. Операции, подлежащие финансовому мониторингу:

Совершаемые в наличной форме:

• Получение выигрыша, в том числе в электронной форме по результатам проведения пари, азартной игры в кассах букмекерской конторы «Profit Betting» в сумме, равной или превышающей 1,000,000 тенге либо эквивалентной сумме в иностранной валюте;

4.3. Подозрительные операции независимо от суммы, на которую они совершены или могут быть совершены. При этом критериями определения подозрительной операции являются:

• Совершение сделки, не имеющей очевидного экономического смысла.

• Совершение действий, направленных на уклонение от процедур финансового мониторинга.

• Совершение операции, по которой имеются основания полагать, что данная операция направлена на финансирования терроризма и (или) экстремизма.

______________________________________________________

Цель и задачи приходского консультирования.

Цель приходского консультирования заключается в оказании людям необходимой помощи на начальном этапе воцерковления, чтобы они постепенно начинали понимать, что прийти в храм набрать святой воды на весь год, а заодно поставить свечу в определенное место – недостаточно для отношений с Богом, при которых возможно спасение.

Основные задачи службы приходского консультирования:

– помочь сориентироваться в храме (указать расположение икон, помочь в написании записок, информировать о расписании богослужений);

– ответить на имеющиеся вопросы в пределах компетенции (при необходимости посоветовать обратиться к священнику);

– выслушать человека, нуждающегося в душевной поддержке;

– предоставить необходимую справочную информацию.

Отношение клира и прихожан.

Служба консультантов в храме учреждается по благословению настоятеля храма.

Исходя из особенностей и возможностей прихода, устроение консультативной службы может быть реализовано по-разному.

При создании консультативной службы на приходе важно сформировать единодушное положительное отношение к консультированию у клира, церковных работников и прихожан. Для этого настоятелю и духовенству храма необходимо регулярно разъяснять важность и значимость этой службы, в первое время существования службы приходского консультирования после проповеди объявлять о ее назначении и времени работы.

Взаимодействие со свечницами и уборщицами.

Опыт работы консультационных служб показал, что их появление облегчает работу свечниц, связанную с подбором необходимой литературы и снимает дополнительную нагрузку с уборщиц. Однако появление в храме дежурных консультантов по началу может вызвать непонимание и даже ревностную реакцию у некоторых работников храма.

В таком случае священники храма должны урегулировать ситуацию, объяснить, что храмовые работники имеют каждый свое послушание и должны со вниманием и уважением относиться друг к другу, быть готовыми к взаимопомощи.

Сторожа, смотрители, свечницы и уборщицы, которые раньше отвечали на вопросы приходящих в храм людей, с возникновением консультативной службы, должны направлять их к дежурным консультантам.

В свою очередь, консультанты также не должны надмеваться и выходить за рамки своих обязанностей, никогда не спорить с другими работниками храма и не наставлять их, если они сами не обращаются за помощью.

Дежурные консультанты должны помнить, что в храме уже сложились определенные правила и взаимоотношения. Поэтому в их задачу входит, в первую очередь, мягко войти в ритм жизни храма, учитывая уже сложившуюся ситуацию. С введением дежурства консультантов у других работников храма появляется возможность более качественно выполнять свое послушание, не отвлекаясь на долгие беседы с приходящими людьми.

Объявление о работе службы.

Чтобы входящие в храм люди узнали о наличии консультативной службы, при входе в храм можно разместить объявление со схемой, указывающее место расположения консультативного столика. (Приложение 1, рис.1).

Время работы

Основные дни работы консультативной службы: двунадесятые, великие, престольные праздники; субботние, воскресные дни, поминальные родительские субботы, нерабочие дни гражданских праздников. Время работы определяется в соответствии с расписанием храмовых служб и необходимостью.

Например, в Спасо-Парголовском храме в праздничные дни служится две Литургии в 7.00 и 10.00, а вечерняя служба начинается в 18.00, поэтому консультативная служба работает с 9.00 до 18.00. Обычно дежурят по два человека: первая пара с 9.00 до 13.30, а вторая – с 13.30 до 18.00. В особенно многолюдные дни число дежурных может быть увеличено.

В группу приходского консультирования Ильинского храма на Пороховых входит 15 человек, Спасо-Парголовского – 27.

Диспетчерская организация работы. График дежурства.

Старший дежурный заранее составляет график дежурства, который может быть скорректирован, в зависимости от обстоятельств. В среднем на одного дежурного приходится 1-2 дежурства в месяц. Если дежурный

по каким-либо причинам не может выйти на дежурство в соответствии с графиком, он обязан об этом предупредить диспетчера и своего напарника и, по возможности, найти себе замену.

Руководство группой приходского консультирования. Регулярные занятия, семинары, повышение уровня знаний, выявление сложных ситуаций, пастырская помощь.

Руководство службой приходского консультирования обязательно должно осуществляться священником или диаконом. Руководитель службы подбирает дежурных, готовит их к работе консультантов, наблюдает за их работой, помогает разобраться в сложных ситуациях, регулирует взаимоотношения с другими работниками храма. Особенно важно пастырское сопровождение на первом этапе организации консультативной службы.

В дальнейшем с дежурными полезно проводить регулярные занятия и практические семинары, с целью повышения уровня знаний консультантов и совершенствования качества работы службы. Дежурным полезно общаться между собой, выносить на общее обсуждение сложные ситуации общения, искать ответы на трудные вопросы, делиться опытом.

Можно завести журнал для записи вопросов, которые были заданы во время дежурства и кратких ответов на них. В него также записывать вопросы, на которые дежурные не смогли ответить. Благодаря такому журналу, который вели дежурные Ильинского храма, удалось собрать такие вопросы и классифицировать их по разделам (3 глава пособия).

Организация рабочего места.

Рабочее место можно оборудовать небольшим столиком с табличкой «Приходская консультативная служба» (Приложение 1, рис.2), который может находиться при входе в храм (в притворе) или внутри храма. Около этого стола обычно и стоит консультирующий со значком «Дежурный консультант», можно без указания фамилии, имени и отчества. (Приложение 1, рис.3).

Дата добавления: 2015-08-31