Модуль 4

Тести

Тести

Тести

Виокремлюють такі види функціональних повноважень

А) лінійні та спеціальні;

Б) рекомендаційні, паралельні, обов'язкові з'ясування;

В) обслуговуючі та консультативні;

Г) продуктивні, територіальні, споживчі.

В результаті вертикального поділу праці утворюються три рівні управління:

а) стратегічний, оперативний, тактичний;

б) технічний, управлінський, інституційний;

в) спеціальний, лінійний, функціональний;

г) формальний, неформальний, змішаний.

Ступінь формалізації як параметр організаційної структури характеризує:

А) кількість вертикальних рівнів управління в організації

Б) кількість правил та процедур, що регламентують діяльність робітників в організації

В) рівень управління, де зосереджено право прийняття рішень

Г) глибину розподілу праці в організації

Штабні повноваження – це:

А) повноваження, що передаються від начальника безпосередньо підлеглому і далі іншим підлеглим за ланцюгом команд

Б) повноваження, делеговані особам, які здійснюють консультативні і обслуговуючі функції по відношенню до лінійних керівників

В) повноваження, делеговані особам, які в межах своєї компетенції пропонують або обмежують дії лінійних керівників

Процес делегування повноважень включає в себе наступні елементи:

А) переміщення робітників організації

Б) передачу відповідальності

В) зміну системи оплати праці

Г) звітність про виконання завдань

Д) передачу повноважень

Тема 11. Основи організаційного проектування

Лекція 11.

План:

1. Розподіл праці.

2. Департаменталізація.

3. Делегування повноважень.

4. Діапазон контролю.

5. Механізми координації.

6. Модель характеристик роботи Р.Хекмана.

7. Типи організаційних структур.

8. Управління організаційними змінами.

Контрольні запитання

1. переваги, недоліки, сфера застосування високої та пласкої структури;

2. характеристика механізмів координації в організації;

3. характеристика базових типів організаційних структур, методи їх вибору;

4. сутність організаційних змін;

5. сутність моделі організаційних змін К. Левіна;

6. основні причини опору організаційним змінам та стратегії їх подолання.

Тема 12. Лідерство

Лекція 12.

План:

1. Поняття і сутність лідерування.

2. Поведінкові та ситуаційні теорії лідерування

Контрольні запитання

1. Що таке вплив?

2. Що таке влада?

3. Чим відрізняються категорії «повноваження» та «влада»?

4. Назвіть основні засоби впливу.

5. Які підходи досліджень засобів впливу Ви можете назвати?

6. Що таке автократично-демократичний континуум стилів керування?

7. Що таке континуум стилів керування Р.Лайкерта?

8. У чому полягає двомірне трактування стилів керівництва?

9. Поясніть ситуаційну модель керування Ф.Фідлера.

10. Пояніть теорію «життєвого циклу» П.Херсі і К.Бланшара.

Семінар 8.

План:

1. теорія «життєвого циклу» П.Херсі і К.Бланшара

2. ситуаційна модель керування Ф.Фідлера

3. Основні стилі керівництва

4. Шляхи вдосконалення керівництва

5. Розгляд підготовлених тестів студентами(10 тестів).

Основні поняття і терміни

Повноваження. Вплив. Влада. Елементарна одиниця влади. Баланс влади. Поведінковий підхід. Ситуаційний підхід. Автократично-демократичний континуум стилів керування. Континуум системи керівників Р.Лайкерта. Ситуаційна модель керування Ф.Фідлера. Теорія життєвого циклу П.Херсі і К.Бланшара.

Підходами до лідерства вважають:

А) еталонний;

Б) системний;

В) ситуаційний;

Г) поведінковий.

Стилями керівництва (за К. Левіним) є

а) авторитарний;

б) тоталітарний;

в) ліберальний;

г) колегіальний.

Типи управлінської поведінки (за теорією Блейка-Моутон)

а) аналітик;

б) маніпулятор;

в) новатор;

г) песиміст.

На вибір стилю керівництва впливають:

а) конкуренти;

б) ризик;

в) особисті якості підлеглих;

г) технологія

Лідерство – це:

А) можливість впливати на поведінку інших людей;

Б) здатність впливати на колег;

В) здатність обмінюватись думками зі співробітниками;

Г) повноваження.

Описи стилю керівництва можуть бути

А. одномірні;

Б. двомірні;

В. трьохмірні;

Г. чотирьохмірні.

При якому стилі управління керівник прагне до вироблення колективних рішень і враховує людський аспект відносин

А. консервативний;

Б. демократичний;

В. ліберальний;

Г. гуманістичний.

Можливість реально вплинути на поведінку інших людей

А. влада;

Б. сила;

В. наказ;

Г. винагорода.

Форми влади керівника над підлеглими

А. еталонна влада;

Б. індивідуальна влада;

В. колективна влада;

Г. інформаційна влада.

Що означає “Боже натхнення, здатність полонити серця людей”

А. вплив;

Б. лідерство;

В. харизма;

Г. влада.

Тема 13. Поняття комунікації та комунікаційного процесу.

Лекція 13.

План:

1. Поняття комунікаційного процесу

2. Міжособові та організаційні комунікації

Контрольні запитання

1. Поясніть термін «комунікація».

2. Які типи комунікації Ви знаєте?

3. Як Ви розумієте поняття «формальні комунікації»?

4. Що таке неформальні комунікації і коли вони виника­ють?

5. Які основні елементи комунікаційного процесу Ви знаєте?

6. Назвіть етапи комунікаційного процесу у їх послідов­ності.

7. Які фактори треба врахувати для правильного вибору каналу передачі інформації?

8. Як впливає організація роботи з документами на опе­ративність і якість керування?

9. Які етапи має пройти організація під час планування комунікацій?

10. Яку роль відіграє аудиторія у процесі комунікації?

11. Які типи комунікаційних бар'єрів Ви знаєте?

12. Опишіть загальні шляхи подолання комунікаційних перешкод.

13. У чому полягає мета співпраці підприємства?

14. Визначте відмінності між робочою групою та командою.

15. У чому полягає сутність форуму обговорень?

16. Що таке календаринг й інструментальні засоби плану­вання?

Семінар 9.

План:

1. Управління комунікаційними процесами.

2. Шляхи вдосконалення ефективних комунікацій.

3. Системи співпраці підприємства.

4. Зібрання і наради як форма обміну управлінською інформацією.

5. Комунікабельні стилі

6. Розгляд підготовлених тестів студентами(10 тестів).

Основні поняття і терміни

Комунікація. Формальні комунікації. Комунікаційний ланцюг. Зворотний зв’язок. Ділове спілкування. Комунікаційна мережа. Вербальні та невербальні комунікації. Комунікативний аспект. Інтерактивний аспект. Перцептивний аспект. Канал комунікації. Відправник. Повідомлення. Одержувач. Документообіг. Діловодство. Семантика. Комунікаційні перешкоди. Робоча група. Команда. Система співпраці підприємства. Програмне забезпечення колективної роботи.

Комунікації - це

А) контроль;

Б) методи формування колективів;

В) обмін інформацією;

Г) організування.

Комунікації бувають:

А) внутрішньоособистісні;

Б) ліберальні

В) неформальні;

Г) невербальні;

Д) функціональні.

Які етапи передбачає комунікаційний процес:

А) зародження ідеї;

Б) стимулювання працівників;

В) здійснення зворотного зв'язку;

Г) кодування і вибір каналу;

Д) планування роботи працівників.

Типи формальних комунікацій

А) координаційні;

Б) вертикальні;

В) матричні;

Г) горизонтальні.

Діяльність щодо організації і забезпечення комунікації суб'єкта з громадськістю

А) пабліситі;

Б) паблік рілейшнз;

В) планування;

Г) координація.

Неформальні групи виникають

а) у результаті горизонтального поділу;

б) у результаті вертикального поділу;

в) спонтанно;

г) за бажанням керівництва.

Складовими процесу комунікацій є

а) канал;

б) відправник;

в) встановлення альтернатив;

г) планування діяльності відділу збуту.

До комунікаційних бар'єрів належить

а) конкуренція між повідомленнями;

б) статус особи, яка надсилає повідомлення;

в) сприйняття повідомлення адресатом;

г) забезпечення уваги адресату.

Перепони в комунікаціях створюють

А. недоліки в організаційній структурі

Б. помилки в розрахунках

управління

Г. планування

В. регулювання

Тема 14. Інформаційне забезпечення в процесі управління.

Лекція 14.

План:

1. Науковий метод управління, управлінський цикл

2. Управлінська інформація і закономірності її руху, теорія інформації

3. Особливості обміну письмовою інформацією

Основні поняття і терміни

Науковий метод управління, Управлінський цикл, Інформаційна система, АСУ, Інформація, Оператор, Диспетчер, Трьохрівнева система управління, Письмова інформація, Зібрання, Наради, Ділові бесіди, Теорія інформації

Контрольні запитання

1. Навести визначення понять: інформаційне забезпечення та інформаційна система менеджменту персоналу.

2. Пояснити відмінність між даними та інформацією.

3. Назвати вимоги, яким повинна відповідати інформація.

4. Які ролі виконують лінійні керівники у вирішення завдань менеджменту?

5. Які ролі виконує служба персоналу у вирішенні завдань менеджменту?

6. Назвати основні тенденції у галузі менеджменту персоналу, характерні для зарубіжних фірм і компаній.

7. Що собою являє технічне забезпечення менеджменту?

8. Назвати технічні засоби менеджменту.

Тема 15. Сутність мотивації в менеджменті.

Лекція 15

Дата добавления: 2015-08-31