Поняття якості управлінських рішень

Психологія особистості в системі розробки управлінських рішень

Умови забезпечення якості управлінських рішень

Цілі і критерії оцінки якості управлінських рішень

Поняття якості управлінських рішень

Якість управлінського рішення в загальному випадку характеризує ступінь відповідності параметрів обраного варіанту вирішення певної системи вимог, що задовольняють як розробників рішення, так і його споживачів, і забезпечує можливість ефективної реалізації передбачається варіанта управлінського рішення.

До числа основних вимог до якості управлінського рішення слід віднести:

Ø наукову обґрунтованість;

Ø несуперечність;

Ø своєчасність;

Ø адаптивність;

Ø реальність (практичну реалізованість).

Таким чином, якість управлінського рішення демонструє, якою мірою воно забезпечує реалізацію завдань, що стоять перед керованою системою завдань.

Для забезпечення якості управлінського рішення необхідно знайти раціональні відповіді на наступні питання:

Ø керівник якого рівня управління повинен приймати рішення;

Ø який тип прийнятого рішення доцільно використовувати;

Ø скільки часу керівник може витратити на розробку рішення і скільки часу залишається виконавцям для реалізації рішення;

Ø яким чином має бути оформлено рішення;

Ø яким чином рішення доводиться до підлеглих;

Ø які показники контролю виконання рішення необхідно використовувати;

Ø яка повинна бути ступінь відповідальності керівника і виконавців за своєчасність та ефективність реалізації рішення?

Якісне рішення володіють рядом властивостей:

Ø виходить з інтересів конкретних споживачів, організації, колективу, суспільства в цілому, суспільних норм і законів;

Ø приносить мінімум неприємностей і незручностей споживачам (зовнішнім партнерам, підлеглим, колегам, керівництву);

Ø забезпечує максимум ефективності, надійності, впевненості і гарантій майбутніх успіхів;

Ø попереджає або зводить до мінімуму невиправдані витрати, додаткові витрати часу, різні види ресурсів, ірраціональні кадрові перестановки; непродумані зміни положень, інструкцій, норм управління;

Ø створить необхідні передумови, можливості, перспективи покращення і вдосконалення тих чи інших аспектів діяльності;

Ø виключає виникнення нових складних проблем, повторення або зростання масштабів критичних ситуацій, локалізує конфлікти;

Ø не суперечить природним законам людської психології і соціальним потребам спільностей людей;

Ø технічно здійсненно, економічно вигідно і раціонально реалізовано;

Ø може бути виконано в прийнятні терміни.

Дата добавления: 2017-01-13