Психологія особистості в системі розробки управлінських рішень

При прийнятті будь-якого управлінського рішення в тій чи іншій мірі присутні кілька аспектів: інтуїція, досвід, логіка та раціональність суджень.

При інтуїтивному підході до ухваленню рішення люди, як правило, ґрунтуються на власному відчутті і переконаності в тому, що їх вибір правильний. Тут присутнє "шосте відчуття", свого роду осяяння, яке притаманне, як правило, топ-менеджерам, ресурс часу у яких па вироблення рішень завжди менше, ніж у менеджерів більш низького рангу. Справедливо вважається, що, незважаючи на те, що інтуїція загострюється разом із придбанням досвіду, логічним продовженням якого саме і є кар'єрний ріст, менеджер, що орієнтується тільки на інтуїцію, стає заручником випадковості, настрої і безлічі інших чинників суб'єктивного характеру.

Прийняття управлінських рішень, заснованих на досвіді, з одного боку, мінімізує ризики, пов'язані з неперевіреними рішеннями. Але з іншого - провокує ризик, пов'язаний з відсталістю, притаманною прийняття старих варіантів рішень в нових умовах. Керівник при такому підході прагне діяти переважно в тих напрямах, які йому добре знайомі, у результаті чого ризикує упустити гарний варіант рішення, що лежить в невідомій області.

При прийнятті рішень на основі логічних міркувань використовуються знання і здоровий глузд, з урахуванням особливостей ситуації.

Прийняття рішення на основі раціональності суджень пов'язане з науковим обґрунтуванням вибору того варіанту вирішення з безлічі можливих, який призведе до найкращого результату в ситуації, що склалася.

Оскільки рішення приймаються людьми, то їх характер багато в чому несе на собі відбиток особистості менеджера, причетного до їх появи на світ. У зв'язку з цим прийнято розрізняти імпульсивні, ризиковані, врівноважені, обережні і інертні рішення.

Імпульсивні управлінські рішення, пов'язані з аритмічною генерацією безлічі різноманітних, але мало перевірених і недостатньо обґрунтованих ідей. В результаті варіанти рішень, що приймаються "з наскоку", не можуть відрізнятися високою надійністю.

Ризиковані управлінські рішення відрізняються від імпульсивних тим, що особи їх приймають йдуть на ризик свідомо, розуміючи, що стереотипні рішення все одно не принесуть бажаного результату.

Урівноважені рішення, навпаки, пов'язані з мінімізацією ризиків, оскільки враховують всі "за" і "проти" на науковій основі.

Обережні управлінські рішення характеризуються зміщенням рівноваги в бік ретельної оцінки всіх можливих варіантів, надкритичним підходом до аналізу очікуваних результатів.

Інертні управлінські рішення є результатом сверхосторожного пошуку. Уточнення і перевірки варіантів рішень при інертному підході призводять до того, що переконливість змісту останніх багато в чому втрачає сенс чинності запізнювання моменту часу їх прийняття.

Слід також зазначити, що суб'єктивізм в управлінських рішеннях збільшується із зростанням їх оперативності. Для стратегічних управлінських рішень більш характерні раціональні рішення, засновані па методи наукового обґрунтування.

Дата добавления: 2017-01-13