Покупательское поведение потребителей

Практическая работа

ТЕМА. ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Тема:

Цель практической работы:

Научить студента изучать и оценивать покупательское поведение потребителей.

Ожидаемый результат:

Уметь изучать и оценивать поведение потребителей.

Задача 1

Представьте себе, что вам предстоит заняться маркетингом наручных часов.

Первый вопрос, который вам предстоит разрешить, это – какие именно часы и среди каких категорий покупателей будут пользоваться спросом?

Каждое изделий часовой промышленности обладает определенным набором характеристик, которые потенциальный покупатель (потребитель) оценивает, исходя из собственных требований к изделиям подобного рода, а также на основе личного опыта обращения с такими изделиями.

Важнейшими характеристиками наручных часов являются: точность хода; противоударное устройство; пылеводонепроницаемость; автоматический подзавод; сигнальное устройство; другие дополнительные устройства и функции; дизайн; элементы и свойства украшений; размеры и формы корпуса; вес; престижность.

Ряд характеристик (как и указанная ранее точность хода) имеет несколько вариантов реализации: наличие календаря с информацией различных степеней подробности; размер и форма корпуса; цвет и яркость циферблата; цифры или заменяющие их знаки; наличие и масса драгоценных камней и др.

Важность каждой характеристики для потребителя оценивается следующими категориями и величинами: «необходимо» - 2; «желательно» - 1; «безразлично» - 0:

1. Выберите шесть – восемь основных характеристик наручных часов и при необходимости отдельно задайте различные варианты их осуществления.

2. Разработайте схему вопросов по оценке значимости выделенных характеристик и инструкцию к процедуре ответов на них.

3. Проведите анкетирование своих родственников, обработайте материалы и представьте их результаты отдельно для потребителей женского и мужского пола, указав, какой процент опрошенных отметил данную характеристику как необходимую и какой – как желательную.

Задача 2.

Продумайте для рекламной кампании мотивацию покупки следующих товаров:

а) компьютера;

б) газированного напитка;

в) услуги парикмахерской;

г) англо-русского словаря;

д) полиса на оказание стоматологических услуг;

е) СD - проигрывателя.

Задача 3.

Выберите какой-либо товар длительного пользования и постарайтесь восстановить процесс совершения выбора, которому вы следовали при покупке, а также источники информации, к которым вы обращались.

Используйте при этом следующие знания: осознаваемое множество; информационные издержки на просмотр, на восприятие, на оценку; оправданность информации; потребность в дополнительной информации; источники информации.

Задача 4.

Для предложенных товаров сформулируйте перечень товарных характеристик и проранжируйте их с точки зрения значимости для потребителей:

а) электрочайник;

б) наручные часы;

в) легковой автомобиль;

г) настольная лампа;

д) журнал мод;

е) образовательные услуги по английскому языку.

Задача 5.

Выберите продукт, который вы намерены изготовлять и реализовать. Какие требования будут предъявлять вашему товару сегменты потребителей, описываемые следующим образом:

отрицатели моды;

равнодушные;

расчетливые;

практично-модные покупатели;

провинциалы в моде;

лидеры моды?

Задача 6.

Дата добавления: 2017-02-01