Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

Поведенческое обучение




Методы обучения потребителей

Средства обучения

Шаги обучения (алгоритм)

Процесс обучения

II. Обучение потребителей

Восприятие и маркетинговая стратегия

Информация – основное средство влияния маркетолога на пот­ребителя. Знание процесса восприятия информации особенно ак­туально для семи следующих сфер:

 
 

1. Розничная торговля.

2. Разработка торговой марки и лого.

3. Медиа-стратегия.

4. Реклама и дизайн упаковки.

5. Оценка рекламы.

6. Регулирование рекламы и упаковки.

7. Регулирование рекламы, нацеленной на детей.

 

 

Обучение (learning) – это любое изменение в содержании или организации долгосрочной памяти.Таким образом, обуче­ние – результат обработки информации и вызывает изме­нения в памяти. В процессе обучения потребителя меняются его знания, отношения и поведение. Понимание механизмов обучения потребителей необходимо для анализа и влияния на потребительское поведение.

Формирование позитивных ответных реакций потребителя на стимулы маркетинга:

Ø одобрительные мысли о товаре

Ø решение купить товар

Ø совершение покупки

Ø совершение повторных покупок

Ø Цель обучения – формирование желаемой ответной реакции потребителя

 

Ø Задачи обучения:

знать → уметь → владеть

(иметь навыки)/

узнать → почувствовать → сделать

Ø Объяснение

Ø Демонстрация (формирование знаний)

Ø Апробация: сэмплинг, мультисенсорика (формирование умений)

Ø Коррекция заблуждений, убеждений, стереотипов

Ø Работа над ошибками – исправление, повторение, подкрепление (формирование умений)

Ø Переживание на практике (энграмма)

Ø Тренинг – повторение, подкрепление (формирование навыков)

Ø Рекламные акции

Ø Презентации

Ø PR- акции

Ø Событийный маркетинг

Ø Интернет-акции (блоги, игры, webinar, PodCasting)

Ø Видеореклама

 

Методы обучения потребителей делятся на группы:

1) по принадлежности / отношению к подходам к обучению – когнитивному или условно-рефлекторному (бихевиористскому);

2) по ситуации обучения – высокой или низкой вовлеченно­сти (мотивации) обработки информации.

Поведенческое обучение (условная рефлексия)

Условная рефлексия, или обусловливание (conditioning), поведенческое обучение – обучение, основанное на ассоциации стимула (информации) и реакции (поведения или чувства). Здесь обучение – результат ассоциации «стимул – реакция».

Ø Классическое обусловливание

Ø Оперантное обусловливание (метод проб и ошибок)

Рассмот­рим классическое обусловливание на примере.

Слушание популярной музыки вы­зывает позитивную эмоцию у многих индивидуумов. Если му­зыка последовательно спаривается с конкретной маркой ручки или другого продукта, марка сама будет вызывать те же позитивные эмоции.

Цель такой рекламы – ассоциировать позитивную эмоциональную реакцию на образы ковбоев с маркой. Это увеличивает вероятность того, что инди­видууму понравится марка.




Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 106; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление




Генерация страницы за: 0.01 сек.