Двухфакторная теория Герцберга

Теория потребностей МакКлелланда

Основной акцент делается на потребности высших уровней. Д. МакКлелланд считал, что людям присущи три потребности: власти, успеха и причастности.

Потребность власти выражается, как желание воздействовать на других людей. Люди с потребностью власти — это не обязательно рвущиеся к власти карьеристы в негативном и наиболее часто употребляемом значении этих слов. При потребности власти в чистом виде у людей, по этой теории, отсутствует склонность к авантюризму или тирании, основной является потребность к проявлению своего влияния.

Потребность успеха удовлетворяется не провозглашением успеха
этого человека, что лишь подтверждает его статус, а процессом доведения работы до успешного завершения. Люди с высокоразвитой
потребностью успеха рискуют умеренно, любят ситуации, в которых они могут взять на себя ответственность за поиск решения проблемы, и хотят, чтобы достигнутые ими результаты поощрялись вполне конкретно. Чтобы мотивировать людей с потребностью успеха, следует ставить перед ними задачи с умеренной степенью риска или возможностью неудачи, делегировать им достаточные полномочия для того, чтобы развязать их инициативу, регулярно и конкретно поощрять их в соответствии с достигнутыми результатами.

Мотивация на основании потребности в причастности определяет заинтересованность людей в компании знакомых, налаживании
дружеских отношений, оказании помощи другим. Люди с развитой
потребностью причастности будут привлечены такой работой, которая даст им обширные возможности социального общения. Руководитель может также обеспечить удовлетворение их потребности, уделяя им больше времени и периодически собирая таких людей в отдельные группы.

Основывается на представлениях о том, что следует выделять гигиенические факторы и мотивацию.

Гигиенические факторы связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа. Отсутствие или недостаточность гигиенических факторов вызывает у человека неудовлетворение работой.
Достаточность этих факторов сама по себе не вызывают удовлетворения работой и не может мотивировать человека на что-либо.
К этим факторам можно отнести заработок, условия работы, политику администрации, степень контроля, отношения с коллегами, руководителями, подчиненными.

Мотивация связана с самим характером и сущностью работы. Отсутствие или неадекватность мотивации не приводит к неудовлетворенности работой, но ее наличие вызывает удовлетворение и мотивирует работников на повышение эффективности деятельности. К мотивации могут быть отнесены успех, передвижение по службе, признание результатов работы, возможность творческого роста, высокая ответственность.

Для эффективного использования теории Герцберга необходимо составить перечень гигиенических и мотивирующих факторов и дать сотрудникам возможность самим определить и указать на то, что они предпочитают.

Недостаток этой теории связан с тем, что один и тот же фактор может вызвать удовлетворение работой у одного человека и неудовлетворение у другого. Поскольку у людей разные потребности, то мотивировать разных людей будут разные факторы. Кроме того, между удовлетворением от работы и производительностью труда не всегда есть тесная связь.

Дата добавления: 2014-01-04