Понятие коммуникации в менеджменте

Пути преодоления неэффективных коммуникаций

Преграды в организационных коммуникациях и пути их преодоления

Классификация коммуникационных сообщений

Понятие коммуникации в менеджменте

ПЛАН

Тема 12. РОЛЬ КОММУНИКАЦИЙ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

Итог занятия

Процессуальные теории мотивации

Модель Портера – Лоулера

В эту модель входит 5 переменных: затраченные усилия, восприятие, полученные результаты, вознаграждение, степень удовлетворения.

Согласно этой модели, достигнутые результаты зависят от приложенных усилий, его способностей и характерных особенностей, а также осознания им своей роли. Уровень приложенных усилий будет определяться ценностью вознаграждения и степенью уверенности в том, что данный уровень усилий действительно повлечет за собой определенный уровень вознаграждения.

Результаты работы сотрудника зависят от трех факторов: 1) затраченные усилия; 2)способностей человека; 3) осознания человеком своей роли в процессе труда.

Уровень затрачиваемых усилий зависит: 1) от ценности вознаграждения; 2)

насколько человек верит, что затрата определенных усилий принесет соответствующее вознаграждение.

Достижение требуемого уровня результативности может повлечь: 1) внутреннее вознаграждение: чувство удовлетворения, компетентности, самоуважения; 2) внешние вознаграждение: похвала, премия, продвижение по службе.

На практике эту модель необходимо использовать всем руководителям, так как доказано, что результативный труд ведет к удовлетворению, удовлетворение ведет к достижению высоких результатов, а чувство выполненной работы ведет к удовлетворению и способствует повышению результативности.

- мотивация – это процесс формирования у работника необходимых стимулов, являющихся внешним побуждением к труду, которое развивается на основе осознания своих личных потребностей, так и потребностей других людей;

- одной из важных проблем является создание действенной системы мотивации труда;

- только через реализацию соответствующих потребностей менеджер сможет обеспечить создание эффективной системы материального и морального стимулирования труда.

Коммуникация – это обмен информацией, значимой для участников общения.

Эффективная коммуникация – процесс общения, способствующей достижению целей участников общения.

Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Общение имеет три стороны:

- коммуникативная сторона общения проявляется через действия личности, сознательно ориентированны на их смысловое восприятие другими людьми.

- интерактивная сторона общения представляет собой взаимодействие людей друг с другом в процессе межличностных отношений.

- перцептивная сторона общения – это восприятие и оценка людьми социальных объектов (другие люди, группы, социальные общности)

Дата добавления: 2014-01-04