Лекция 9. 2. Значение информации. (самостоятельно – страница)

21.10.2009

2. Значение информации. (самостоятельно – страница)

3. Анкета: понятие и структура.

Анкета – ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответ.

Анкета – один из гибких инструментов маркетинга, вопросы можно задавать различными способами в различной форме.

Ошибки при разработке анкеты:

- постановка вопросов, на которые невозможно ответить

- вопросы, на которые не захотят отвечать

- вопросы, которые не требуют ответа

- отсутствие вопросов, на которые следовало бы получить ответы

- вопросы выделяют закрытые и открытые

Открытые вопросы дают больше, т.к. опрашиваемые не связаны в своих ответах, полезны на поисковом этапе исследования, когда необходимо установить, что люди думают.

Виды открытых вопросов:

* вопрос без заданной структуры – вопрос, на который можно ответить бесчисленным количеством способов

* подбор словесных ассоциаций – опрашиваемым называют по одному слову и просят назвать первое пришедшее на ум слово

* завершение предложения – дается конкретная мысль

* завершение рассказа

* завершение рисунка

* тематический перцепционный тест – предлагается картинка по которой необходимо придумать рассказ

Закрытые вопросы: заранее продуманные варианты ответов.

Виды закрытых вопросов:

* дихатамический – вопрос с 2-мя вариантами ответа (да, нет)

* вопрос с выборочным ответом

* вопрос со шкалой Лайкерта – вопрос с предложением указать степень согласия или несогласия, с целью сделанного заявления (решительно не согласен, не согласен, не могу сказать, согласен, решительно согласен)

* шкала важности – шкала с ранжированием любой характеристики по степени важности от совеем неважной до исключительно важной

* оценочная шкала – шкала с ранжированием любого признака от неудовлетворительного до отличного

Структура анкеты:

- актуальность выбранной темы исследования

- цель исследования

- охарактеризовать сегмент исследования

- сами вопросы

- благодарность за участие

Результат анкетирования обрабатывается в %, общий вывод по результатам анкетирования.

Выборка – сегмент населения призванный олицетворять население в целом. Для определения выборки необходимо ответить на вопросы: кого опрашивать, какое количество людей необходимо опросить, каким образом следует отбирать участников выборки: случайный отбор, нужно отбирать по признаку принадлежности к определенной группе.

Дата добавления: 2013-12-12