Принцип гармонии интересов и принцип ответственности

Базовые принципы менеджмента

Основы первого важного принципа управления – принципа гармонии интересов – были заложены около ста лет назад. Американский инженер Фредерик Уинслоу Тейлор – основоположник научной организации труда и управления, “отец научного менеджмента”, – наблюдая за работой по погрузке чугунных чушек в железнодорожные вагоны и за работой землекопов, обратил внимание на то, что рабочие по-разному относятся к своему труду, требующему только физической силы и несложных навыков. Одни, физически крепкие и имеющие средние интеллектуальные способности, работали с удовольствием, для других же эта работа была в тягость. Тейлор предложил провести отбор рабочих на основе научно разработанных критериев и внедрить систему тренировки и обучения их.

Принцип гармонии интересов – требование, чтобы конструктивные интересы всех субъектов менеджмента были учтены, сбалансированы и максимально возможно удовлетворены.

Принцип гармонии интересов тесно связан с другим принципом, называемом принципом ответственности. Принцип ответственности – требование, чтобы все субъекты менеджмента имели максимально четко определенную компетенцию, чтобы они ясно осознавали последствия своих действий и были готовы возместить вред, причиненный неадекватным поведением.

В самом деле все действия человека внутри организации, его продвижение вверх по служебной лестнице определяются дилеммой “интересы – способности”. Есть люди, которым интересно зарабатывать побольше денег. Есть люди, которым надо реализовать свое призвание. Есть люди, которым интересно решать какие-либо специфические задачи (скажем, учить языки, и они становятся филологами, или решать абстрактные задачи, и тогда они становятся математиками). Но прежде чем удовлетворить их интерес, надо посмотреть, а справятся ли они. Ведь если организация ставит перед сотрудником задачу, это делается не потому что ему это интересно, а потому что эту задачу нужно решить. Сотрудник должен осознавать свою ответственность и не браться за задачи, которые ему интересны, но которые – при данном уровне компетентности – он решить не может.

Важно вовремя поддержать робкого, помочь ему или умерить непомерные амбиции излишне самоуверенного. Один из самых знаменитых менеджеров Америки, Ли Якокка, говорит об этом так: “Я наблюдал много случаев, когда люди годами занимали посты, не соответствовавшие их возможностям. Чаще всего администрация не располагала средствами выявить это до того, когда уже было слишком поздно. Любая компания теряет хороших работников, просто оказавшихся не на своем месте; они, быть может, получили бы большее удовлетворение и достигли бы больших успехов, если бы их не увольняли, а переводили на более подходящую для них работу. Совершенно очевидно, что чем раньше выявляется суть проблемы, тем лучше шансы на ее решение”.

Выполняемая работа должна соответствовать интеллектуальным и физическим возможностям исполнителя – вот основа принципа соответствия. Многие смогут привести примеры из своего производственного и жизненного опыта, когда благодаря случайностям конъюнктуры человек со средними интеллектуальными и организаторскими способностями был вознесен на верх служебной иерархической лестницы и, несмотря на все его старания, на работу без отдыха с утра до глубокой ночи, так и не смог добиться каких-либо заметных результатов. Страдает не только работа, под угрозой и его здоровье, благополучие семьи, дружеские контакты с другими людьми. Принцип соответствия необходимо применять каждому руководителю при подборе и расстановке управленческих кадров и в первую очередь при оценке своих собственных возможностей, своего соответствия выполняемой работе. Четко применять принцип соответствия рекомендовал еще великий древнегреческий философ Сократ. Он учил, что главная задача и основное свидетельство искусства любого общественного деятеля, военачальника, торговца, строителя – умение дать человеку работу по его способностям и добиться выполнения порученного задания.

Дата добавления: 2013-12-12