И факторы, влияющие на ее структуру

Тема 13. ОРГАНИЗАЦИЯ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА

1. Служба маркетинга: цели, задачи, функции и факторы, влияющие на ее структуру

2. Формы организационных структур служб маркетинга

1. Служба маркетинга: цели, задачи, функции

Служба маркетинга– структура, создаваемая фирмой для анализа, планирования, выполнения и контроля за проведением всех маркетинговых мероприятий в организации. Для эффективной работы данной службы необходимо знать ее цели, задачи и функции.

Цели службы маркетинга:

1. Удовлетворение потребностей покупателей.

2. Увеличение прибыли.

3. Обеспечение роста продаж.

4. Снижение себестоимости выпускаемой продукции.

Задачи службы маркетинга:

а) сбор и обработка информации о внешней и внутренней среде предприятия;

б) проведение прогнозных исследований;

в) разработка долгосрочных, среднесрочных и текущих планов производственно-сбытовой деятельности предприятия;

г) организация работ по созданию новых и совершенствованию выпускаемых товаров;

д) разработка ценовой политики;

е) оптимальная организация системы товародвижения;

ж) разработка мероприятий по продвижению продукции.

з) организация контроля за реализацией маркетинговых мероприятий.

Службу маркетинга возглавляет, как правило, маркетинг–директор. Он и его сотрудники выполняют следующие функции:

- разрабатывают рекомендации по выбору целевого рынка (рынков) в соответствии с ресурсами фирмы;

- изучают тенденции рынка и прогнозируют объемы продаж в зависимости от внешней среды;

- своевременно определяют вхождение продукта в ту или иную стадию жизненного цикла товара;

- планируют мероприятия по внедрению «имиджа» и координируют необходимые действия;

- дают рекомендации научно-исследовательским подразделениям фирмы по поводу новых технологий и оборудования;

- разрабатывают программу действий по продвижению товара и дают рекомендации по ее выполнению;

- разрабатывают и совершенствуют информационное обеспечение маркетинговых исследований;

- разрабатывают основные направления ценовой политики и т.д.

Этот перечень можно расширить (или сузить) и уточнить в зависимости от характера основной деятельности предприятия, номенклатуры выпускаемых товаров, количества рынков, на которых предприятие уже работает или намерено выйти в ближайшем будущем.

Структура службы маркетинга зависит от различных факторов и условий ситуации, в которой находится предприятие. Определяющими факторами являются:

1. Цели предприятия – облегчить руководство предприятием, минимизировать координационные проблемы; обеспечить мобильность организации, мотивированность работников и реализацию их творческого потенциала.

2. Условия среды:

а) внешние: конкуренция, число и величина рынков; число, структура потребностей и покупательная способность потребителей; правовые нормы; политические и общественные отношения;

б) внутренние: величина предприятия и его возраст, число и разнородность продуктов, квалификация сотрудников; финансовый потенциал, имеющиеся каналы сбыта.

3. Масштаб предприятия. Небольшие организации, разрабатывающие новые продукты в быстроменяющихся условиях, используют гибкие децентрализованные структуры. Крупные организации, действующие на более стабильных рынках, в целях обеспечения большей интеграции часто используют более централизованные структуры.

Дата добавления: 2013-12-13