Тема 12. 5 паблик рилейшнз

ТЕМА 12.4 ЛИЧНЫЕ ПРОДАЖИ.

Личные продажи – это устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи. Здесь предлагается личная работа продавца с потенциальными покупателями, а также демонстрация товара в реальных условиях использования. К персональным продажам относят многоуровневый (сетевой) маркетинг. Данный вид продвижения товаров более эффективен, чем другие виды продвижения. Техника личной продажи обладает следующими характерными чертами:

- предполагает живое, непосредственное и взаимное общение между двумя и более лицами;

- способствует установлению разнообразных отношений;

- заставляет покупателя чувствовать себя в какой-то степени обязанным за то, что с ним провели коммерческую беседу, он испытывает более сильную потребность прислушаться и отреагировать.

Личная продажа – самый дорогой из применяемых средств коммуникации.В целом личная продажа гораздо активнее применяется в торговле дорогими товарами повышенного риска, а также на рынках с небольшим количеством продавцов. Немалый вклад вносит личная продажа и в рынок товаров широкого потребления. Хорошо обученные торговые представители могут привлечь к работе гораздо больше дилеров, убедить их выделить дополнительные площади для выкладки товаров и побудить к сотрудничеству при проведении специальных мероприятий по стимулированию.

Паблик рилейшнз, как вид продвижения товара предполагает активные действия по достижению доброжелательного общественного мнения в отношении деятельности предприятия, сохранение положительной репутации в соответствующей общественной среде, созданию у работников чувства ответственности и заинтересованности. Цель коммуникации в этом случае – обеспечить моральную поддержку действий предприятия.

Работой по связям с общественностью занимается специальная служба, существующая самостоятельно или входящая в отдел маркетинга. Мероприятия по связям с общественностью разнообразны и осуществляются в следующих направлениях:

- презентации, пресс-конференции, симпозиумы;

- публичные выступления;

- общественно полезные мероприятия, их финансирование;

- спонсорство.

Этот вид продвижения товара имеет как положительные, так и отрицательные стороны.

Положительные стороны:

- дает аудитории достоверную информацию;

- охватывает широкий круг покупателей;

- бесплатно для предприятия;

- обладает возможностями для эффективного, броского представления предприятия или его товара.

Отрицательные стороны:

- невозможность контроля со стороны предприятия;

- пресса может сосредоточить внимание потребителей на второстепенных, несущественных характеристиках предприятия и его товара;

- отсутствие у предприятий гарантий положительного отношения к товару;

- нерегулярность, разовость публикаций.

Всегда нужно учитывать возможность отрицательных сторон общественного мнения, поэтому специалисты по паблик рилейшнз должны прилагать максимум усилий для сведения к минимуму любого отрицательного эффекта.

Мероприятия паблик рилейшнз:

Дата добавления: 2013-12-13