Канали поширення реклами

Транспортування.

Складування.

Обробка замовлень.

Підтримка товарно-матеріальних запасів.

Вибір виду транспорту.

Тема 8 Маркетингова стратегія комунікації й стимулювання збуту

1. Сутність комунікаційної політики та маркетингових комунікацій

2. Суб'єкти та об'єкти маркетингових комунікацій

3. Комунікаційна модель маркетингу

4. Комплекс маркетингових комунікацій

5. Мета, функції й види реклами

7. Бюджет рекламної компанії

1. Поняття комунікаційної політики та маркетингових комунікацій

Комунікаційна політика – це діяльність, що спрямована на застосування таких інструментів маркетингу, які можуть бути використані як носії спрямованої на ринок інформації.

Маркетингові комунікації – процес обміну інформацією про товар, послуги, що здійснюється за допомогою прямих і зворотних каналів.

Мета маркетингових комунікацій – просування підприємства та його товарів на ринок за допомогою різнорідної інформації.

Просування – будь-яка форма поширення повідомлень, що створюють лояльність споживачів і суспільства до фірми, інформують або нагадують про її діяльності або товарах. Основою просування є процес комунікативних зв'язків підприємства з ринком.

засоби просування – реклама, персональні продажі, стимулювання збуту, зв'язки із громадськістю.

2. Суб'єкти та об'єкти маркетингових комунікацій

Суб'єкти маркетингових комунікацій:

споживачі – кінцеві (покупці й користувачі певного товару, послуг), потенційні покупці й користувачі товарів конкурентів, споживачі організації;

партнери;

посередники;

конкуренти;

фінансово-кредитні організації;

постачальники;

аудиторія місцевих жителів;

персонал фірми;

акціонери;

громадські організації, організації споживачів, організації по охороні навколишнього середовища;

лідери суспільної думки;

представники муніципальної влади;

представники законодавчої й виконавчої влади;

контролюючі організації.

Об'єкти маркетингових комунікацій:

споживчі товари;

товари виробничого призначення;

транспортні, сервісні, туристичні послуги та.ін.

3. Комунікаційна модель маркетингу

Процес комунікацій здійснюється за допомогою комунікаційної моделі.

Комунікаційна модель містить у собі:

— джерело інформації – саме підприємство, що встановлює зв'язок з ринком;

— інформація – відомості, які виготовлювач прагне донести до споживачів про свій товар, ціну, умови продажу та ін.

— кодування інформації з метою більш глибокого проникнення у свідомість споживачів (зображення, символи, тексти та ін.);

— канали повідомлення – різноманітні засоби масової інформації;

— адресат (одержувач) – цільова група споживачів, яка вибирається підприємством;

— декодування –відповідна реакція, що свідчить про те, як споживачі сприйняли отриману інформацію.

4. Комплекс маркетингових комунікацій

Комплекс маркетингових комунікацій – це програма підприємства, яка являє собою специфічна комбінація засобів реклами, особистого продажу, стимулювання збуту та зв'язків із громадськістю. Ці інструменти використовуються для досягнення рекламних і маркетингових цілей.

Реклама – будь-яка платна форма неособистої представлення й просування ідей, товарів і послуг, яку замовляє й оплачує певний замовник (спонсор).

Особистий продаж – представлення товару одному або декільком потенційним клієнтам в процесі особистого спілкування, що має на меті його продаж і встановлення тривалих взаємин із клієнтами.

Стимулювання збуту – одноразові спонукальні заходи, що заохочують придбання тих або інших товарів або послуг. Стимулювання збуту передбачає широкий набір коштів просування: купони, конкурси, знижки, премії та ін.

Зв'язки з громадськістю – налагодження відносин між підприємством та різними контактними аудиторіями за допомогою створення вигідної для компанії репутації, позитивного «корпоративного іміджу», з одного боку, і усуненням або попередженням небажаних слухів, пліток і дій – з іншої.

5. Мета, функції та види реклами

Мета реклами – вплив на формування думки і настрою, сприяння закріпленню звичок і навичок покупців.

Характерні риси реклами – це суспільний характер, здатність до переконання, експресивність, знеособленість, односпрямованість.

Функції реклами:

інформування – демонстрація потенціалу й властивостей продукції;

маніпулювання – вплив на емоції, позиції, очікування й дії, що пов'язані зі здійсненням покупки суб'єктами реклами, з метою формування певного відношення до продукції (послуг);

комплементарна функція – підтримка всіх інших елементів маркетинг у.

Види реклами:

Інформативна реклама – застосовуєтьсяна етапі виходу товару на ринок, коли необхідно створити первинний попит.

Увіщувальна реклама – застосовуєтьсяна етапі зростання попиту на товар, коли перед фірмою стоїть завдання формування виборчого попиту.

Порівняльна реклама – оголошення, що прагнуть затвердити переваги однієї марки за рахунок конкретного порівняння її з однієї або декількома марками в рамках даного товарного класу.

Нагаду вальна реклама – застосовується на етапі зрілості з метою змусити споживача згадувати про товар.

Підкріплююча реклама -прагне впевнити існуючих покупців у правильності зробленого ними вибору.

Створення рекламного звернення. Модель Стронга AIDA (Attention, Interest, Desire, Action – Увага, Інтерес, Бажання, Дія), сприяє трансформувати ринкові пропозиції в успішну рекламну компанію товару за наступною схемою:

привертання уваги покупця з використання інтриги, драми або раціональних доводів;

готового до сприймання покупця зацікавлюють повідомленням та вимушують зацікавитися товаром;

переконання покупців здійснити купівлю товару.

Рекламне звернення впливає на процес прийняття рішення споживачем і завдяки комунікативним підходам сприяє отриманню бажаного ефекту, а саме:

що сказати – визначається тип продукту, торговельна марка, умови придбання;

як сказати – залучення уваги, переконання, запам'ятання і спонукання до інтересу;

у якій формі – фотографії, текст, звукове оформлення.

Етапи купівельної готовності – це стан, через які звичайно проходить покупець від моменту отримання первинної інформації про товар до моменту ухвалення рішення про покупку: інформованість; знання; схильність; перевага; переконаність; здійснення покупки.

Дата добавления: 2014-01-07