Функционирование объектов экономики в условиях чрезвычайных ситуаций

В условиях мирного и военного времени обеспечение устойчивого функционирования объектов экономики в условиях ЧС является одной из важнейших задач российской системы предупреждения и действия в ЧС.

Под устойчивостью функционирования объектов экономики или другой структуры понимают их способность в ЧС противостоять воздействию поражающих факторов с целью поддержания выпуска продукции в запланированных объеме и номенклатуре; предотвращения или ограничения угрозы жизни и здоровья персонала, населения и материального ущерба, а также обеспечения восстановления нарушенного производства в минимально короткие сроки.

Основные требования к устойчивому функционированию объектов экономики изложены в Нормах проектирования инженерно-технических мероприятий (ИТМ-ГО).

Все данные по производству и поражающим факторам ЧС должны быть занесены в декларацию по безопасности промышленного объекта. Этот документ разрабатывается с целью обеспечения контроля за соблюдением мер безопасности, а также оценки достаточности и эффективности мероприятий по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций.

Обязательному декларированию подлежат:

1) особо опасные производства, на которых одновременно используют, производят, перерабатывают, хранят или транспортируют взрывоопасные (опасные химические) вещества в количестве, равном или превышающем пороговые значения;

2) гидротехнические сооружения (включая шлакохранилища горно-металлургических и химических производств).

Декларация разрабатывается предприятием самостоятельно или с привлечением организаций, имеющих право (лицензию) на экспертизу безопасности промышленного производства. Экспертиза декларации осуществляется по указанию МЧС и Госгортехнадзора России. Срок действия декларации — 5 лет.

Для объектов, не связанных с производством материальных ценностей (транспорт, связь, линии электропередач и т.п.), устойчивость функционирования определяется способностью объекта выполнять свои функции.

Повышение устойчивости объектов экономики и технических систем достигается главным образом за счет проведения соответствующих организационно-технических мероприятий, которым всегда предшествует исследование устойчивости конкретного объекта.

На первом этапе исследования промышленного объекта проводится анализ уязвимости и устойчивости его отдельных элементов в условиях ЧС. Важной частью этой работы является оценка опасности выхода из строя или разрушения отдельных элементов или всего объекта в целом. На этом этапе анализируют:

• надежность установок и технологических комплексов;

• последствия аварий отдельных систем производства;

• распространение ударной волны;

• распространение огня при пожарах различных видов;

• рассеивание веществ, высвобождающихся при ЧС;

• возможность вторичного образования токсичных, пожаро- и взрывоопасных смесей и т.п.

На втором этапе исследования разрабатываются мероприятия по повышению устойчивости и подготовке объекта к восстановлению после ЧС. Эти мероприятия составляют основу плана-графика повышения устойчивости объекта. В нем указывают объем и стоимость планируемых работ, источники финансирования, основные материалы и их количество, машины и механизмы, рабочую силу, ответственных исполнителей, сроки выполнения и т.д.

Исследование устойчивости функционирования объекта начинается задолго до ввода его в эксплуатацию. На стадии проектирования это делает автор проекта. Такое же исследование объекта проводится соответствующими службами на стадии технических, экономических, экологических и других видов экспертиз. Каждая реконструкция или расширение объекта требует нового исследования устойчивости.

Все объекты экономики независимо от конкретного назначения каждого из них имеют общие черты: район расположения объекта; внутренняя планировка и застройка территории; подготовленность персонала к работе в ЧС; надежность и автономность работы жизненно важных систем промышленного объекта; гибкость производственных связей и систем управления объектом и др.

Определение наиболее вероятных ЧС производится исходя из типа объекта экономики, характера технологического процесса и особенностей географического района.

Например, на целлюлозно-бумажном комбинате возможны взрывы, химическое заражение, пожары, наводнения (при расположении на реке), землетрясения (при расположении в сейсморайоне).

Максимальные параметры поражающих факторов задаются штабами ГО и ЧС или определяются расчетным путем.

Уровень и вероятность внешних поражающих факторов природного происхождения (сейсмическое воздействие, оползни, цунами и т.д.) во многом определяются районом расположения объекта экономики. Район расположения может также оказаться решающим фактором в обеспечении защиты и работоспособности объекта в случае выхода из строя штатных путей подачи сырья и электроносителей. Изучаются метеоклиматические условия района (количество осадков, роза ветров и т.д.); карта местности (характер грунта, залегание почвенных вод и ее химический состав). Проводится анализ топографического расположения объекта: характер застройки территории, окружающей объект; оценивается уровень опасности смежных производств (гидроузлы, химические производства и пр.); учитываются естественные условия прилегающей местности (лесные массивы, водные объекты и пр.); оценивается среднегодовое значение ливневых дождей и гроз и т.д.

При изучении устойчивости объекта дают характеристику зданиям основного и вспомогательного производства, а также зданиям, которые не будут участвовать в производстве основной продукции в случае ЧС. Устанавливают основные особенности их конструкции, указывают данные, необходимые для расчетов уязвимости ударной волной, тепловым излучением, химическим поражением, радиационным облучением и возможных вторичных факторов поражения.

При оценке внутренней планировки территории объекта определяется влияние плотности и типа застройки на возможность возникновения и распространения пожаров, образования завалов входов в убежища и проходов между зданиями.

Особое внимание обращается на участки, где могут возникнуть вторичные факторы поражения.

Изучение технологического процесса производится с учетом специфики производства на время ЧС (изменения технологии, частичное прекращение производства, переключение на производство новой продукции и т.п.). Оцениваются минимум и возможность замены энергоносителей, возможность автономной работы отдельных станков, установок и цехов объекта; запасы и места расположения сильнодействующих ядовитых веществ, легковоспламеняющихся и горючих веществ; способы безаварийной остановки производства в условиях чрезвычайной ситуации. Особое внимание уделяется изучению систем газоснабжения, поскольку разрушение этих систем может привести к появлению вторичных поражающих факторов.

При исследовании систем и источников энергоснабжения определяют зависимость работы объекта от внешних источников энергоснабжения, а также необходимый минимум энергоснабжения. Производят ревизию энергетических сетей и коммуникаций, анализируют системы автоматического управления и отключения сетей энергоносителей.

При рассмотрении систем водоснабжения особое внимание обращают на защиту сооружений и водозаборов на подземных источниках воды от радиоактивного, химического, бактериологического заражения. Определяют надежность функционирования систем пожаротушения, возможность переключения систем водоснабжения с соблюдением санитарных норм.

При исследовании систем управления производством на объекте оценка производится на основе изучения состояния пунктов управления и узлов связи, расстановки сил, обеспечения руководства производственной деятельностью объекта во всех подразделениях предприятия. Определяют также источники пополнения рабочей силы, анализируют возможности взаимозаменяемости руководящего состава объекта.

Аналогичным образом исследуют другие жизненно важные системы предприятия.

После определения предела устойчивости функционирования объекта выполняют мероприятия по повышению его устойчивости:

1) предотвращение причин возникновения ЧС;

2) предотвращение ЧС (внедрение блокирующих устройств в системе автоматики, обеспечение безопасности;

3) смягчение последствий ЧС, рациональное размещение оборудования; резервирование; дублирование; создание запасов; аварийная остановка производства;

4) обеспечение защиты от возможных поражающих факторов посредством оптимизации расстояния, ограничения времени действия, использования экранов, средств индивидуальной и коллективной защиты.

Общие требования к мероприятиям по повышению устойчивости экономики — это эффективность и экономичность.

Эффективность достигается комплексной оценкой всех поражающих факторов чрезвычайной ситуации, экономичность — увязкой мероприятий по предотвращению чрезвычайной ситуации с мероприятиями повседневной производственной деятельности предприятия.

Чем больше предприятие вкладывает средств в профилактические, организационные и инженерно-технические мероприятия, тем больше их эффективность и тем меньше вероятность возникновения ЧС.

Для снижения масштабов и последствий террористических актов на объектах экономики органы исполнительной власти субъектов РФ, местного самоуправления, предприятий и организаций, должностные лица обязаны принимать все возможные меры для предупреждения, выявления и устранения причин и условий, способствующих осуществлению террористической деятельности. В этих целях должны широко использоваться различные профилактические, правовые и пропагандистские меры. Предметом особого внимания должностных лиц на объекте экономики должны являться территория, экономические объекты, места массового скопления людей и др.

Особый интерес для террористов представляют объекты с повышенной степенью опасности для людей и окружающей среды — в первую очередь, использующие радиоактивные вещества и химически опасные вещества, имеющие взрывопожароопасные участки или характеризующиеся большим числом персонала и посетителей (школы, больницы, учебные заведения и др.).

Система безопасности объекта представляет собой комплекс специальных мер, направленных на обеспечение устойчивости функционирования объекта с учетом его специфики, масштабов производства, условий размещения, номенклатуры продукции, численности персонала и т.п. Структуры защиты объектов могут быть разными, но все они имеют общие элементы: внешнюю и внутреннюю безопасность, превентивную защиту.

Внешняя безопасность — это система защиты от возможных посягательств извне; совокупность правовых, организационных, технических мероприятий, а также подготовка к защите от телефонных угроз.

Правовая защита — это получение права защищать свой объект в соответствии с действующим законодательством.

Организационные меры — это действия руководителей, направленные на обеспечение внешней безопасности: определение четких функциональных обязанностей должностных лиц, назначение ответственных, дозирование информации и т.п.

Технические мероприятия — это охрана объекта с применением технических средств.

Подготовка к защите от угроз, передаваемых с помощью телефона, включает анализ телефонных угроз, спецподготовку лиц, отвечающих на телефонные звонки, и оснащение их рабочих мест специальным оборудованием.

Внутренняя безопасность представляет собой систему защиты от психологического воздействия на коллектив объекта экономики после теракта с целью нарушения нормального хода его работы.

Чтобы избежать этого негативного явления, весь коллектив объекта должен быть подготовлен к защите от ЧС, однако особую ответственность за ликвидацию сбоя работы объекта экономики несут руководители различных звеньев, особенно среднего звена, которому отводится ведущая роль в удержании ситуации под контролем.

Подготовка руководящего состава должна заключаться, во-первых, в четком распределении функциональных обязанностей между руководителями при защите предприятия от ЧС и практической отработке действий руководящего состава и всего коллектива на тренировках и учениях по ГО и защите от ЧС и терактов; во-вторых, руководитель объекта экономики должен организовать подготовку руководящего и командно-начальствующего состава объекта, а также всех работников в соответствии с постановлением Правительства РФ «О порядке подготовки населения в области защиты от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» № 738.

Руководство объекта обязано проконтролировать разработку необходимых документов по защите от ЧС и террористических актов, а также организовать спецподготовку секретаря (диспетчера) по противодействию телефонного терроризма. Руководитель должен постоянно анализировать вместе с руководителями подразделений уязвимость объекта экономики от террористических актов и возможности утечки информации об объекте посторонним людям. Следует добиваться сплоченности коллектива при ЧС и терактах, научить персонал действовать по заранее отработанной команде, например: «Внимание всем!», «Учебная пожарная тревога! Незамедлительно покинуть служебные помещения!».

Превентивная защита — это действия по убеждению террористов в том, что их действия встретят достойный отпор, а сами злоумышленники обязательно будут наказаны в соответствии с законодательством.

Система безопасности мест массового скопления работников объекта экономики сводится к исключению или сведению к минимуму человеческих жертв при террористическом акте. Для исключения террористических актов и снижения последствий от применения злоумышленниками взрывоопасных предметов и отравляющих веществ должностные лица должны: во-первых, организовать занятия, на которых рассматриваются виды взрывоопасных предметов, правила безопасности при обнаружении взрывчатых предметов, места укрытия и эвакуации, а также средства защиты от отравляющих веществ и пр.; во-вторых, обеспечить персонал объекта памятками по предотвращению террористических актов, в которых должны быть отражены важность своевременного обнаружения предметов и людей на рабочем месте; необходимость не проявлять равнодушия к неадекватному поведению посетителей объекта; быть бдительным, внимательным и наблюдательным; порядок действий при обнаружении предмета, похожего на взрывоопасный, и пр.; в-третьих, провести занятие с персоналом объекта, посвященное тому, как правильно себя вести, оказавшись заложником террористов в захваченном помещении.

При рассмотрении этой темы следует обратить внимание на

следующее:

1) поскольку помещение захватывают дважды — сначала террористы, а затем спецподразделения, и это одинаково опасно, главное правило — беспрекословно выполнять команды: сначала террористов, а затем — спецназа;

2) не проявлять героизма, так как специальная подготовка отсутствует, а террорист — т.е. преступник, уже перешагнувший определенную грань, не задумается перед совершением еще одного преступления;

3) опыт показывает, что заложники больше всего страдают не от физического насилия, а от психологического шока. Поэтому заложникам, чтобы отвлечься, рекомендуется заняться анализом ситуации: осмотреть место, где они находятся, присмотреться к захваченным людям и террористам; оценить психическое состояние и вооружение террористов; отметить пути отступления, укрытия, за которыми можно спрятаться в случае перестрелки, и пр.;

4) постараться войти в контакт с террористами, вести себя с ними следует дружески и естественно, даже можно попытаться давать им советы. Эти действия успокоят и заложников, и террористов. Если надежды на контакт нет, надо стараться не выделяться из общей группы заложников, ничем не раздражать террористов;

5) не плакать и не выражать свое недовольство; намереваясь встать или перейти на другое место, спросить разрешения;

6) беспрекословно отдавать террористам личные вещи (особенно сотовые телефоны);

7) вести разговоры между собой только на нейтральную тему так как террористы могут отслеживать разговоры заложников; лучше всего читать;

8) поскольку в ходе переговоров захватчики иногда освобождают часть заложников, следует симулировать болезнь, а оказавшись на свободе, сообщить о том, что происходит в захваченном помещении;

9) можно оказать помощь спецподразделению, просто разговаривая с соседом, так как группа захвата устанавливает прослушивающие устройства для сбора информации. Их будут интересовать численность захватчиков, часы их отхода на отдых, их моральное и физическое состояние и т.д.;

10) при возникновении стрельбы следует лечь на пол, прикрыв голову и шею руками;

11) во время работы группы захвата нельзя бежать и стоять, если была команда упасть на пол — чтобы группа захвата не приняла заложников за террористов;

12) не выбегать из помещения без соответствующего приказа, не суетиться, не тратить время на поиск своих вещей и др.

Кроме того, руководитель объекта экономики должен разработать для себя памятку, как ему действовать при угрозе теракта на объекте. В этой памятке необходимо отразить, как не допустить паники и распространения слухов на объекте; кому следует сообщить о получении информации о теракте; определить круг лиц, ответственных за осмотр помещений до прибытия специалистов; какие работы на объекте следует немедленно прекратить; установить лиц, осуществляющих досмотр автотранспорта, припаркованного у здания и перемещающих его на безопасное расстояние; определить порядок анализа сложившейся обстановки и принятия решения относительно эвакуации.

Тестовые задания для контроля

Тест 1. К способам дезактивации относятся:

1) механический (срезание грунта, вспашка, засыпание);

2) физико-химический (водоструйный, паровой, гидроабразивный и т.д.);

3) температурный (замораживание);

4) температурный (нагревание).

Тест 2. Дезинфекция — это:

1) процесс уничтожения насекомых сельскохозяйственных вредителей;

2) процесс уничтожения и удаление возбудителей инфекционных болезней человека;

3) профилактические мероприятия и уничтожение грызунов с целью предотвращения распространения инфекционных заболеваний;

4) уничтожение и удаление возбудителей инфекционных заболеваний животных.

Тест 3. Речевая информация об угрозе ЧС (радиоактивное поражение, химическое, наводнение и т.д.) после звуковых сигналов «Внимание всем!...» должна быть передана в течение:

1) З мин;

2) 5 мин;

3) 1 мин;

4) 10 мин.

Тест 4. Средства защиты населения в чрезвычайных ситуациях подразделяются на:

1) индивидуальные;

2) первой медицинской помощи;

3) групповые;

4) коллективные;

Тест 5. В результате ЧС пострадавший получил удар электротоком (отсутствует пульс, дыхание, сердцебиение). Последовательность действий при первой доврачебной помощи:

1) немедленно провести искусственное дыхание и непрямой массаж сердца до появления сознания у пострадавшего;

2) наложить на участок воздействия тока сухую повязку;

3) прекратить воздействие электротока на пострадавшего;

4) давать пить много жидкости;

5) тепло укрыть.

Тест 6. Основным поражающим фактором при взрыве взрывного вещества конденсированного типа (гексоген, динамит и др.) является:

1) воздушная ударная волна;

2) химическое поражение;

3) тепловое поражение;

4) сочетание указанных факторов.

Тест 7. Коллективные средства защиты (защитные сооружения) предназначены для защиты населения от:

1) всех поражающих факторов в ЧС;

2) высоких температур, вредных газов, образующихся при горении предметов;

3) взрывоопасных радиоактивных, СДЯВ и ОВ;

4) ударной волны и светового излучения ядерного взрыва.

Тест 8. Индивидуальные средства защиты включают в себя:

1) индивидуальный противохимический пакет (ИПП);

2) пакет перевязочный индивидуальный (ПП);

3) аптечка индивидуальная (АИ-2);

4) комплект иммобилизационных шин.

Тест 9. Экстренные меры защиты персонала объекта при ЧС:

1) оповещение персонала об опасности;

2) организация мониторинга состояния окружающей среды;

3) использование средств защиты в соответствии с развитием ЧС;

4) эвакуация работников.

Глава 5. АНТРОПОГЕННЫЕ ОПАСНОСТИ И ЗАЩИТА ОТ НИХ

5.1. Человеческий фактор в обеспечении безопасности в системе «человек — машина»

Повседневная жизнедеятельность человека тесно связана с широкой эксплуатацией и интенсивным использованием новой техники и технологии, реализацией автоматизированных и механизированных производственных процессов, которые, с одной стороны, превращают его из непосредственного исполнителя в оператора сложной системы «человек — машина», с другой — являются потенциальным или реальным источником вредных факторов и опасностей.

Безопасность деятельности человека на производстве обеспечивается разработкой мер защиты от опасностей в системе «человек — машина — производственная среда». Каждая из подсистем подвержена определенным опасностям, которые в сумме формируют все опасности в этой системе.

Подсистема «человек» всегда рассматривается как взаимосвязь организма человека и личности. Поэтому опасности этой подсистемы заложены в физиологических данных и психологических возможностях человека.

Любая деятельность подразумевает ряд обязательных психических процессов и функций, которые обеспечивают достижение необходимого результата. Важнейшие из них — это внимание, ощущение, восприятие, память, мышление, воображение, общение.

Процесс преобразования информации является важнейшим компонентом операторской деятельности и результатом интегрирующего функционирования психофизиологических возможностей человека.

В преобразовании информации участвуют следующие функциональные блоки: сенсорная память, первичная (оперативная) память, вторичная (долговременная) память, блок повторения, блок ответа.

Информация поступает в зрительную, слуховую или сенсорную память. В сенсорной памяти фиксируются энергетические и пространственные характеристики поступающих сигналов. Указанное деление сенсорной памяти основывается на виде сохраняющегося в ней послеобраза. Важным свойством послеобраза является представление исходного образа в виде словесных символов, словесного описания (вербализованность).

Емкость зрительной сенсорной памяти достигает 36, слуховой —12 элементов.

Длительность хранения послеобраза в слуховой памяти — 1—2 с, в длительной сенсорной — до 120 с, для зрительной памяти длительность следа яркости послеобраза составляет 40—50 с.

Важной характеристикой оперативной памяти является быстрое исключение информации, не нужной для дальнейшей работы, благодаря чему освобождается место для хранения новых данных. Характеристика оперативной памяти изменяется под влиянием значительных физических нагрузок, экстремальных факторов и эмоциогенных воздействий.

Долговременная память обеспечивает хранение информации в течение длительного времени (часы, месяцы, годы). Объем долговременной памяти в общем случае оценивают отношением числа стимулов, сохранившихся в памяти спустя длительное время (более 30 мин), к числу повторений, необходимых для запоминания.

Информация, поступившая в долговременную память, с течением времени забывается. Объем усвоенной информации значительно уменьшается за первые 9 ч — со 100 до 35%. Число удержанных элементов и через несколько дней практически не меняется.

Кратковременная память, которая связана прежде всего с первичной ориентировкой в окружающей среде, направлена главным образом на фиксацию общего числа вновь появляющихся сигналов независимо от их информационного содержания. Задача долговременной памяти — организация поведения в будущем, требующая прогнозирования вероятностей события.

Психологические процессы в обеспечении безопасной деятельности человека играют важную роль. Психологические состояния отличаются разнообразием и временным характером, определяют особенности психической деятельности в тот или иной момент времени и могут оказывать положительное или негативное воздействие на течение всех психических процессов.

Психология — это наука о психологическом отражении действительности в процессе деятельности человека. Выделяют психологию труда, инженерную психологию, психологию безопасности.

Психология труда изучает психологические аспекты трудовой деятельности, инженерная психология — процессы информационного взаимодействия человека с техническими системами, а также требования, предъявляемые к конструкции машин и приборов с учетом психических свойств человека. Объектом психологии безопасности труда как науки являются психологические аспекты деятельности. Предметом психологии безопасности являются психические процессы, состояние и свойства человека, влияющие на условия безопасности.

Можно сказать, что психология безопасности изучает психологические, т.е. зависящие от человека, причины несчастных случаев и разрабатывает методы и средства защиты от них. Таким образом, психологию безопасности можно рассматривать как основополагающий аспект антропогенных опасностей, затрагивающий проблему роли человека как основного участника несчастных случаев и аварий.

Наибольший практический интерес представляет выяснение психологических причин несчастных случаев. Почему люди, которым от рождения присущ инстинкт самосохранения и самозащиты, часто становятся причиной собственных травм? Почему люди, отчетливо осознавая опасность, нередко поступают вопреки здравому смыслу и, стремясь к мелким выгодам, становятся жертвами несчастных случаев? Почему одни люди часто получают травмы, а другие — редко или никогда? Ответ на эти и многие подробные вопросы следует искать в человеческой психике.

Опыт свидетельствует, что основу аварийности и травматизма (до 60—90% случаев) часто составляют не инженерно-конструкторские дефекты, а организационно-психологические причины: низкий уровень профессиональной подготовки в области безопасности, пренебрежение правилами безопасности, допуск к опасным видам работ лиц с повышенным риском травматизма, в состоянии утомления, беспокойства, нервозности и т.д.

Исходя из задач и проблем психологии труда и ее безопасности целесообразно выделять производственные психические состояния и особые психические состояния, имеющие важное значение и организации профилактики производственного травматизма и предупреждения аварийности.

Чрезмерные формы психического напряжения обозначаются как запредельные. Они выражаются в утрате живости, координации действий и других отрицательных действиях. В зависимости от преобладания возбудительного или тормозного процесса можно выделить два типа запредельного психического напряжения — тормозной и возбудимый.

Тормозной тип эмоционального поведения человека проявляется в полной заторможенности его действий, возникающих в необычных и ответственных ситуациях.

Возбудимый тип психического напряжения — это сложный биоэлектрический процесс, состоящий из множества сигналов-импульсов, приводящих в действие клетки и органы человека.

Особые психические состояния возможны у специалистов (операторов). Эти психические состояния не являются постоянными, но, возникая спонтанно или под влиянием различных факторов, существенно изменяют работоспособность человека. Среди особых психических состояний выделяют пароксизмальные расстройства сознания, психогенные изменения настроения и состояния, связанные с приемом психически активных средств (стимуляторов, транквилизаторов, алкогольных напитков).

Пароксизмальные состояния — расстройства различного происхождения (эпилепсия, обмороки и др.), характеризующиеся кратковременной (от секунды до нескольких минут) утратой сознания. При выраженных формах наблюдается падение человека, судороги. В операторской деятельности пароксизмальные состояния могут быть причиной губительных последствий, особенно для водителей автотранспорта, верхолазов, строителей и т.п. Современные средства психофизиологических исследований позволяют выявить лиц со скрытой наклонностью к пароксизмальным состояниям.

Психогенные изменения и эффектные состояния возникают под влиянием психических воздействий. Плохое настроение и апатия могут длиться от нескольких часов до 1—2 месяцев. При этом появляются безразличие, вялость, замедляются темпы мышления и т.п. Кроме того, снижается самоконтроль, что может явиться причиной травматизма.

Под влиянием обиды, оскорбления, производственных неудач могут развиться эффектные состояний (взрыв эмоций). В состоянии аффекта у человека развивается психогенное (эмоциональное) сужение объема сознания. Лица, склонные к аффекту, относятся к категории с повышенным риском травматизации, их не следует назначать на должности с высокой степенью ответственности.

На ситуацию, воспринимаемую человеком как обидную, возможны следующие реакции:

• конфликт — реакция, возникающая, когда человеку приходится выбирать между двумя одновременными потребностями, например, конфликт между безопасностью и удобством, безопасностью и гордостью и пр. Необходимо учить работников умению выбирать оптимальный, а не легкий вариант, который не обеспечивает безопасности;

• неудовлетворенность — состояние упадка, агрессивности, жестокости, а иногда смирения — например, человек, стремящийся каким-либо способом привлечь к себе внимание, сопротивляется любой форме подчинения или совершает умышленные проступки, чтобы бросить вызов своему руководителю или заслужить чье-либо одобрение;

• срыв — при повторяющихся неудачах или чрезвычайной ситуации человек может в некотором смысле отказаться от своих целей. Он доходит до отрицания некоторых внутренних и внешних потребностей. В этом случае у него также будут проявляться смирение, пассивность, апатия, а в некоторых случаях и срыв;

• тревога (тревожное ожидание) — эмоциональная реакция на опасность. Лицо, находящееся в состоянии беспокойства, гораздо больше предрасположено к совершению ошибки или опасного поступка. Тревога не только предупреждает субъекта об опасности, но и побуждает к поиску и конкретизации этой опасности. Она может проявляться как ощущение беспомощности, неуверенности в себе, преувеличение опасности и др.;

• страх — эмоция, возникающая в ситуациях угрозы существованию индивида. Функционально страх служит предупреждением о предстоящей опасности, побуждает искать пути ее избежания.

Страх варьирует в большом диапазоне (опасение, боязнь, испуг, ужас), может быть временным, не свойственным данному человеку, или, наоборот, являться чертой его характера. Страх может быть адекватным и неадекватным степени опасности;

• испуг — рефлекторный внезапный страх. Наиболее сильная степень страха — ужас, когда страхом подавляется рассудок. Осознание опасности может вызвать различные эмоциональные формы решения. Первая их форма— реакция страха — проявляется в оцепенении, дрожи, нецелесообразных поступках. Эта форма реакции отрицательно отражается на деятельности человека. Неявно выраженный страх, напротив, может тонизировать кору головного мозга и в сочетании с процессами мышления проявляется как разумный страх в виде опасения, осторожности и осмотрительности;

• паника — это страх, достигающий силы аффекта и способный навязать стереотипы поведения (бегство, оцепенение, защитная агрессия). При панике человек допускает следующие наиболее распространенные ошибки:

1) действие не совершается, так как паническое состояние приводит к оцепенению, остолбенению от ужаса и т.д.;

2) в автоматически выполняемой последовательности поступков возникает пробел, и человек совершает движения, лишние в данной ситуации;

3) реакция на панику выражается в виде инстинктивных защитных движений, которые, однако, не соответствуют объективным требованиям защиты;

4) человек продолжает автоматически выполнять действия без каких-либо изменений, вместо того чтобы прекратить или изменить их.

Перечисленные факторы постоянно или временно повышают опасность возникновения опасной ситуации или несчастных случаев, но их не следует однозначно рассматривать в качестве причин, непосредственно их вызывающих.

Производственные психические состояния, которые возникают в процессе трудовой деятельности, группируют следующим образом:

• относительно устойчивые и длительные по времени состояния;

• временные, ситуативные, быстро проходящие состояния;

• возникающие периодически в ходе трудовой деятельности.

По уровню напряжения, влияющего на эффективность и безопасность деятельности, психические состояния делятся на несколько типов.

Умеренные напряжения — нормальное рабочее состояние, возникающее под мобилизующим влиянием трудовой деятельности.

Повышенное напряжение — состояние, протекающее в экстремальных условиях, когда от работника требуется максимум физических и психических сил, резко выходящих за пределы физиологической нормы.

Утомление — сложный и разнородный комплекс явлений. Полное содержание его определяется не только физическим, но и психологическим, результативно производственным и социальным факторами. Исходя из этого, утомление и должно рассматриваться по меньшей мере с трех сторон:

1) субъективной — как психическое состояние;

2) физиологических механизмов;

3) снижения эффективности труда.

При слабом утомлении изменений в психике не происходит. Такое утомление только сигнализирует о необходимости принять меры, чтобы не снизилась работоспособность. Вредно переутомление, при котором резко снижается работоспособность, а значит, снижается и безопасность деятельности. При переутомлении указанные нарушения в психической сфере очень заметны.

Состояние монотонности — возникает в процессе определенной трудовой деятельности и отрицательно действует на работоспособность человека. В физиологической основе монотонности лежит тормозящее действие однообразных повторяющихся раздражителей. Понятие монотонности всегда связывалось с выполнением однообразных и кратковременных операций. Необходимо отличать состояние монотонности от состояния утомления. Их объединяет то, что они оба отрицательно влияют на работоспособность человека. Различие заключается в том, что утомление вызывается тяжестью умственной или физической работы, а состояние монотонности может возникать и при легкой совсем не утомительной работе. Утомление усиливает психическую напряженность, а монотонность, наоборот, снижает ее.

Эмоциональное напряжение — может по-разному влиять на поведение человека. Напряженный тип поведения проявляется в общей заторможенности, скованности, импульсивности и напряженности выполнения рабочих функций. Эмоциональное напряжение может проявляться в сознательном уклонении человека от выполнения своих функций, стремлении оградить себя от вмешательства в ход событий. Оператор в аварийных условиях испытывает затруднение мыслительной деятельности, застывает в определенной позе, трет руки, старается приспособиться к изменяющимся условиям, испытывает страх, проявляет инстинкт самосохранения. Такой тип поведения в экстремальных условиях называется трусливым. Под влиянием страха операторы начинают действовать по привычке, что не соответствует сложившейся ситуации.

Наиболее яркой и опасной формой проявления эмоциональной формы неустойчивости человека являются аффективные срывы деятельности, в результате чего он начинает действовать агрессивно, бессмысленно и бесконтрольно. Это агрессивно-бесконтрольный тип поведения.

Но существует категория людей, которые при наличии надлежащей мотивации, находясь в экстремальных условиях, значительно улучшают показатели своей работы.

Напряженный тип поддается исправлению в процессе специально организованного обучения, направленного на формирование устойчивых навыков. Трусливый тип поведения может быть изменен путем определенных воспитательных воздействий.

В организации производственной деятельности очень важно учитывать особенности групповой психологии. Поведение масс людей, особенно в условиях паники, имеет свои законы и отличается от поведения одного человека.

В условиях производства (участок, цех и т.п.) действует группа людей, которая и должна принимать решения. В психологии это называется «групповым принятием решений» (ГПР). Процедура ГПР предполагает обязательное согласование мнений всех членов группы в отличие от групповой дискуссии, которая является лишь фазой, предшествующей ГПР.

Возрастание рискованности групповых или индивидуальных решений после проведения групповых дискуссий по сравнению с первоначальными решениями членов группы происходит из-за того, что каждый член группы в процессе дискуссии пересматривает свое решение, чтобы приблизить его к ценностному стандарту группы. Суть таких изменений состоит в так называемом заражении — передаче эмоционального состояния от одного индивида к другому на психологическом уровне контакта помимо собственно смыслового воздействия или дополнительно к нему. Этот процесс имеет хаотический характер. При наличии обратной связи заражение в силу взаимной индукции способно нарастать, приобретая вид циркулярной реакции. Основными механизмами формирования толпы и развития ее специфических качеств является циркулярная реакция — нарастающее обоюдонаправленное эмоциональное заражение, а также слухи.

Отсутствие ясных целей порождает наиболее важное свойство толпы — быстрый переход из одного вида поведения в другой. Такие превращения происходят спонтанно, и в условиях чрезвычайных ситуаций (пожар, авария и т.п.) толпа, зараженная массовой паникой и трудно поддающаяся управлению, весьма опасна.

Массовая паника — один из видов поведения толпы. Психологически характеризуется состоянием массового страха перед реальной или воображаемой опасностью, нарастающего в процессе так называемого взаимного заражения и блокирующего реальную оценку обстановки, мобилизацию волевых ресурсов и организацию совместного противодействия.

Выделяются социально-ситуативные условия возникновения массовой паники, связанные с общей обстановкой психической напряженности, вызывающей состояние тревоги, ожидание экстремальных событий (наводнение, землетрясения и пр.); общепсихологические условия (испуг, недостаточность информации об источнике опасности и пр.); физиологические условия (усталость, голод, опьянение).

Психологические причины создания опасных ситуаций и производственных травм многообразны. В каждом действии человека психологи выделяют три функциональные части — мотивационную, ориентировочную и исполнительскую. Нарушение любой из этих частей влечет за собой нарушение действия в целом.

Нарушение мотивационной части действий проявляется в нежелании выполнять определенные действия (операции). Нарушение может быть относительно постоянным и временным.

Нарушение ориентировочной части действий проявляется в незнании правил эксплуатации технических систем и норм по безопасности труда.

Нарушение исполнительской части проявляется в невыполнении правил (инструкций, норм и т.д.) вследствие несоответствия психических и физических возможностей человека требованиям работы.

При нарушении любой из названных частей действий во избежание опасных ситуаций и несчастных случаев можно провести соответствующие профилактические мероприятия: мотивационные — пропаганда и воспитание, ориентировочные — обучение, отработка навыков; исполнительские — профотбор, медицинское обследование. Кроме того, причины возникновения опасных ситуаций и производственных травм, связанных с человеческим фактором, можно отнести к разным уровням:

• индивидуума (психические и физиологические характеристики человека);

• ближней среды (условия труда, коллективные отношения, недостаточный инструктаж по безопасности труда и др.);

• общества (недостаточная информация о профессиональных рисках и их последствиях, нарушения условий труда и пр.). Практика показывает, что временная склонность к несчастному случаю вызвана возрастом и стажем пострадавшего от травматизма. Отмечено два пика травматизма: у молодых работников и у лиц, имеющих рабочий стаж 10—15 лет.

Травматизм у лиц, имеющих трудовой стаж 10—15 лет, объясняется двумя обстоятельствами: во-первых, снижаются психические и физиологические функции в связи с выработкой устойчивого стереотипа; во-вторых, появляется пренебрежительное отношение к правилам безопасности в результате привыкания к опасности («вторичная беспечность»).

Разумеется, возраст и стаж не могут быть единственной и непременной причиной несчастных случаев, но могут стать предпосылкой производственного травматизма.

Выполняя работу, человек старается экономить силы. Именно по этой причине рабочие часто не используют индивидуальные и коллективные средства защиты, игнорируют операции, необходимые для обеспечения безопасности, и др. Стремлению экономить силы за счет выбора опасного способа действия способствуют недостатки в организации труда, техники и технологии, а также безнаказанность нарушения инструкций по охране труда.

В формировании поведения каждого человека на производстве играют важную роль его индивидуальные качества, отражающие совокупность социально-психологических и физиологических свойств: тип нервной системы, темперамент, характер, образование, опыт, воспитание и пр.

Изучение поведения работающего позволяет выделить объективные факторы производственной обстановки, создающие опасные действия и предопределяющие возникновение опасных ситуаций:

• отсутствие со стороны работодателя (администрации) надлежащего контроля за соблюдением правил безопасности;

• конструктивные недостатки средств защиты работающих от воздействия опасных и вредных производственных факторов;

• конструктивные недостатки блокирующих устройств, позволяющих нейтрализовать ведение работ опасными методами;

• несовершенная технология производственных процессов;

• текучесть кадров, приводящая к привлечению на работу неопытных рабочих, к сверхурочным работам;

• нарушение правил выполнения операций из-за отсутствия необходимого инструмента, материалов и др.;

• недостаточная надежность инструмента, оборудования и пр.;

• просчеты в проектировании оборудования;

• личностные факторы (ошибки инструктажа, опасное поведение во время работы и пр.);

• неполное выполнение поставленной задачи;

• критические ситуации, не зависящие от условий задачи, которые представляют собой потенциальную опасность (плохие условия труда, отсутствие средств индивидуальной защиты и т.д.).

Риск, связанный с перечисленными ситуациями, может быть исключен с помощью предупредительных мер технического и организационного характера.

Деятельность оператора при решении определенных производственных задач состоит из следующих этапов: восприятие информации, ее оценка, анализ и обобщение на основе сформулированных ранее критериев оценки, принятия решения о действиях, приведение принятого решения в исполнение. На этих этапах оператор может допустить ошибочные действия, которые приводят к тяжелым последствиям (травмам, материальному ущербу, гибели людей).

В случаях, когда опасные и неадекватные действия осуществляются осознанно, умышленно, они классифицируются как нарушения. Если же человек не осознает, что выполняет опасное действие, то это ошибка.

Причины ошибок бывают непосредственными (зависят от психологических возможностей оператора — от его восприятия смысла задачи, возможности принять решение и т.п.), главными (связаны с рабочим местом, организацией труда, подготовкой оператора, психологическим состоянием оператора) и способствующими (зависят от состояния здоровья оператора, внешних условий, обучения и т.п.).

В системе «человек — машина» человек — наиболее сложный и переменчивый компонент. При решении любой задачи на его поведение влияет большое количество факторов, поскольку каждый оператор индивидуален, и одно и то же задание каждый выполняет по-своему.

Причины ошибок можно классифицировать следующим образом:

• ошибки в ориентации (недополучение информации);

• ошибки принятия решения;

• ошибки выполнения действий.

Ошибки в ориентации наиболее распространены: в одном случае имеется необходимая информация, но решение принято неправильно, и это может привести к несчастному случаю; в другом случае информация и принятое решение могут быть правильными, но ответное действие ошибочным.

Из этого следует, что нужно совершенствовать процесс получения информации и выполнения двигательных действий, т.е. оператор должен быть информирован обо всем, что он должен знать и уметь. Ему необходимо обеспечить оптимальные условия для переработки информации и правильного реагирования, чтобы он мог принять оптимальное решение для безошибочного действия.

Ошибки делятся также на обратимые (которые могут не привести к несчастному случаю) и необратимые, на предсказуемые (которые предсказуемы и легко устранимы) и систематические.

Часто ошибки в деятельности оператора вызваны его плохим самочувствием.

Чтобы понять, что привело оператора к совершению ошибки, нужно знать его особенности и состояние. Особенности человека можно разделить на врожденные и временные.

К врожденным особенностям относятся биологические и наследственные характеристики человека, в том числе анализаторы, двигательная система, психомоторная система и интеллект. Временные состояния, способствующие возникновению ошибок, — это физическая и психологическая усталость, т.е. снижение внимания, мышечной силы и работоспособности.

В условиях современного производства получили распространение кабинеты психологической разгрузки. Психотерапевты могут обучать персонал предприятия навыкам активной саморегуляции (аутогенной тренировке, специальной дыхательной гимнастике, нервно-мышечной релаксации и др.). Это позволяет работникам за счет произвольного расслабления повысить надежность выполнения решений, особенно в стрессовых ситуациях. Наряду с кабинетами психологической разгрузки применяются и другие средства психотерапевтической помощи непосредственно на рабочем месте (функциональная музыка, производственная гимнастика и др.). Комплексное использование этих средств дает возможность в значительной степени компенсировать неблагоприятные воздействия факторов производственной среды на организм человека.

В силу своих биологических возможностей, а также временных состояний человек представляет собой до известной степени ненадежный элемент производственной системы. Однако ненадежность человека в производственной системе весьма относительна. Более того, именно человек благодаря свои биологическим особенностям часто исправляет ошибки системы.

Выявлено, что большинство ошибок человек совершает из-за неудовлетворительной конструкции системы, с которой он работает. Все промышленные предприятия фактически являются системами «человек — машина», и при их разработке необходимо учитывать особенности как человека, так и машины. Нельзя все случаи ошибок при эксплуатации машин объяснять лишь халатностью работающего, необходим детальный анализ причинных факторов.

В аварийных ситуациях эмоциональное состояние человека характеризуется повышенной напряженностью (стрессом), которая способствует снижению работоспособности, нарушению координации движения и устойчивости психологических функций.

Вместе с тем в условиях часто возникающего стресса, когда мобилизуются все ресурсы организма и достигается максимальный положительный эффект, здоровье человека нарушается по причине продолжительного психического и физического напряжения. По мнению специалистов, оптимальная нагрузка рабочих и их готовность к труду обеспечиваются при 40-60%, а в особых случаях — кратковременно при 80% максимальной нагрузки. Остальные 20% максимальной нагрузки следует рассматривать как резерв, допустимый к использованию лишь в исключительных случаях (при возникновении угрозы для жизни).

Для предупреждения аварийной ситуации и отработки необходимых в таких случаях действий следует спрогнозировать аварийную ситуацию и ее последствия, а затем проводить тренинг оператора для работы в условиях, близких к аварийным.

Поведение человека в экстремальных условиях зависит от его психологической готовности к ним, которая разделяется на заблаговременную, общую (или длительную) готовность и временную, ситуативную (само состояние готовности).

Степень готовности человека к успешным действия в аварийной ситуации зависит от его личностных особенностей, уровня подготовки, полноты информации о случившемся, наличии средств для ликвидации аварии и пр. Анализ поведения человека в аварийной ситуации показывает, что наиболее сильным раздражителем, приводящим к ошибочным действиям, является неполнота информации. Таким образом, в ходе тренинга необходимо выработать навыки поведения в условиях неполной информации, переключения с одной установки действий на другую, прогнозирования и предвосхищения событий, а также умение воспринимать не все элементы производственной ситуации, а только необходимые.

Следует планировать свои действия — этому поможет предварительный анализ возможных вариантов действий при возникновении тех или иных ситуаций в процессе работы вплоть до аварийных.

Способами мобилизации и регуляции самоуправления являются: самоубеждение, самоободрение, самоанализ, устранение признаков эмоциональной напряженности и пр. Но создание психологического настроя на безопасность является следствием внимательного отношения коллектива предприятия к вопросам безопасности. Серьезное восприятие работником проблем безопасности зависит от соответствующего отношения к этим проблемам руководителей производства. Если руководство проявляет заботу о здоровье людей и их безопасности, то в коллективе создается положительный настрой на безопасность жизнедеятельности. Любой несчастный случай, независимо от его тяжести, должен привлекать внимание не только руководителей, но и всего коллектива. В целом политика безопасности жизнедеятельности коллектива предприятия должна быть направлена на поиск и реализацию путей предупреждения несчастных случаев в различных сферах человеческой деятельности. Особое значение имеет строгий контроль за соблюдением человеком правил безопасности поведения, а также стимуляция безопасности жизнедеятельности.

Дата добавления: 2014-10-22