Ответственность за обучение

Ответственность за обучение персонала обычно разделяется между специалистами кадровых служб (психологами, работниками отделов обучения) и руководителями разных уровней. При этом если руководители отвечают за определение потребности в обучении и за направление на обучение работников своего подразделения, то специалисты кадровых служб (отделов обучения) в основном отвечают за подготовку, организацию и реализацию программ обучения для разных категорий персонала. При этом следует помнить, что перед руководителями стоят задачи не только определения потребности в обучении своих подчиненных и оценки результатов обучения. Часто руководители выступают в роли наставников, проводя обучение своих подчиненных в процессе ежедневных рабочих контактов с ними. Подавая пример своим поведением (выступая в качестве ролевых моделей), руководители, кроме всего прочего, передают своим подчиненным значимую информацию об организационной культуре, нормах, ценностях и желаемых образцах рабочего поведения. В зависимости от размеров организации работа в сфере обучения персонала может быть построена по-разному.

В крупных организациях обычно имеются специализированные подразделения, занимающиеся обучением персонала. Как правило, они входят в структуру отдела персонала. В штате этих подразделений могут работать как методисты, так и преподаватели. Работа по обучению и повышению квалификации персонала организации строится в соответствии с утвержденным положением, в котором указаны основные направления работы по обучению и повышению квалификации. В небольших фирмах эта работа может выполняться в рамках традиционного отдела кадров.

То, как компания подходит к вопросу комплектования штата­ми отдела обучения, многое может сказать о том, какое место в ней отводится обучению персонала. Хороший выбор для назначения на должность руководителя отдела обучения - это пользующийся уважением сотрудник, занимавший ранее должность линейного руководителя в каком-либо производственном подразделении и проработавший какое-то время, скажем два года, в отделе обучения. Например, на IBM 75% штата отдела обучения состоит из опытных практиков, которые перешли на работу в отдел обучения.

К основным обязанностям специалистов, занимающихся работой по обучению персонала, относятся следующие:

а)изучение (определение) потребности работников организации

в обучении и развитии;

б) участие совместно с высшим руководством организации в оп­ределении целей обучения;

в) определение и согласование с администрацией предприятия наиболее подходящей формы обучения (с отрывом от произ­водства, на рабочем месте, в форме наставничества или др.);

г) разработка программ обучения или выбор из программ, пред­лагаемых учебными центрами;

д) выбор организации, которой будет поручено проведение обучения;

ж) подбор или подготовка собственных преподавателей;

з) организация процесса обучения;

и) оценка эффективности обучения.

Пример из практики компаний-лидеров

Организация обучения на Marks & Spenser

В торговой фирме Marks & Spenser обучение персонала ведется по трем основным направлениям:

1. Обучение продавцов в магазинах, которое входит в обязанности заместителя управляющего по кадрам, а также подчиненных ему специалистов и технических работников.

2. Обучение руководителей для работы в магазинах, которое координируется непосредственно отделом обучения и профессиональной подготовки, входящим в состав центрального отдела кадров.

3. Обучение персонала центрального офиса, которое осуществляется в основном соответствующими функциональными подразделениями.

Дата добавления: 2014-11-16