Тема 3. Маркетинг организации. Управление маркетингом

Процесс управления маркетингом

Процесс управления маркетингом предприятия включает следующие виды деятельности:

1. Аналитическая и организационная деятельность:

Маркетинговое исследование потенциальных рынков: сбор и обработка маркетинговой информации, создание информационной базы данных, анализ маркетинговых ситуаций, оценки и прогнозы;

Выбор концепции маркетинга и разработка на её основе стратегии предприятия;

Разработка плана и бюджета маркетинга;

Маркетинговый контроллинг;

Организация маркетинговой службы на предприятии.

2. Производственная деятельность (в сфере маркетинга):

Определение ассортимента товаров и услуг в соответствии со спросом на выбранных рынках;

Установление взаимосвязи между потребительскими и техническими характеристиками товаров;

Обеспечение качества и конкурентоспособности выпускаемых товаров и услуг;

Разработка новых или модификация выпускаемых товаров и услуг.

3. Маркетинговая деятельность:

Выбор рынков сбыта товаров (услуг);

Сегментирование выбранных рынков сбыта;

Позиционирование товаров на выбранных сегментах рынков;

Разработка жизненных циклов товаров (ЖЦТ);

Установление цен на товары на различных этапах ЖЦТ;

4. Деятельность по регулированию рынков:

Воздействие на спрос и предложение товаров и услуг;

Регулирование товарных запасов.

5. Сбытовая деятельность:

Выбор каналов сбыта;

Организация сбытовой сети;

Торгово-сбытовая логистика;

Создание и эксплуатация торгово-сбытовой инфраструктуры.

6. Управление продвижением товаров на рынок:

Организация рекламной деятельности;

Создание и развитие маркетинговых коммуникаций;

Организация конкурентной борьбы;

Организация предпродажного и послепродажного обслуживания;

Формирование имиджа и доброго имени предприятия.

Разработка и защита товарной марки.

В зависимости от масштаба предприятия этими вопросами занимаются служба маркетинга, или менеджеры по маркетингу.

3.1.Место маркетинга в организации

Современное производство товаров и услуг отличается рядом особенностей, имеющих решающее значение для понимания роли маркетинга в организации.

Основные из них:

- необходимость постоянного повышения качества и потребительской полезности производимых товаров и услуг;

- постоянное развитие и усложнение потребительских свойств и функций современных товаров и услуг;

- увеличение доли использования в структуре производимых товаров и услуг унифицированных и стандартизованных элементов;

- необходимость постоянного снижения издержек производства и потребления товаров и услуг;

- рост требований к полноте удовлетворения производимыми товарами и услугами индивидуальных потребностей («капризов») потенциальных покупателей.

Названные особенности привели к приоритету потребителей в оценке производимых товаров и услуг по степени удовлетворения их потребностей, личных требований и предпочтений. В результате усиливаются взаимосвязи в экономической системе «производство-потребление» и возрастает практическая значимость принятия взаимоувязанных управленческих решений, как в сфере производства, так и потребления. Особую остроту эти вопросы приобретают, когда имеет место превышение производства над потреблением. Решение проблемы становится невозможной без привлечения методов маркетинга. Для понимания вопроса: какое же место должна занимать система маркетинга в организации, рассмотрим, используя метод системного подхода, модель функционирования производственно-торгового предприятия в условиях рынка, которая представлена на рис. 3.1

Рис. 3.1 Структурная модель функционирования фирмы в условиях рынка

Модель состоит из 11 сегментов и соответствующих связей между ними. Из рисунка следует, что для того, чтобы начать производство каких-либо товаров или услуг необходимо иметь следующие исходные элементы (сегмент 2):

Дата добавления: 2014-12-16