КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Послуги, безпосередньо пов’язані з продажем
1. Демонстрація техніки в дії. Відповідно до правил продажу товарів в Україні продавець зобов’язаний перевіряти технічно складні товари в дії у присутності покупця. 2. Забезпечення покупця необхідною інформацією і консультування. Відповідно до правил продажу товарів покупця слід забезпечити доступною та достовірною інформацією, що містить: – назву нормативних документів, вимогам яких повинні відповідати товари; – перелік основних споживчих властивостей товарів; – ціну та умови придбання товарів; – дату виготовлення; – гарантійні зобов’язання виробника; – правила та умови ефективного використання товарів; – терміни служби товарів і відомості про необхідні дії споживача після закінчення цих термінів; – найменування та адресу виробника товарів і підприємства, яке здійснює його функції щодо прийняття претензій від покупця, а також проводить ремонт, технічне обслуговування; – відомості про сертифікацію товарів (якщо в Україні вони підлягають обов’язковій сертифікації). Продавати товари, на які нормативними документами встановлено гарантійні терміни, без технічного паспорта або іншого документа, що його замінює, заборонено. При продажу продавець зобов’язаний надавати покупцеві кваліфіковану консультацію щодо експлуатаційних характеристик товарів, відмінних ознак, призначення, властивостей аналогічних товарів, взаємозамінності виробів, способів догляду і режимів зберігання, гарантованих зобов’язань підприємства-виробника. У відповідності із Законом України «Про захист прав споживачів» продавець зобов’язаний інформувати покупця про підприємства, які здійснюють гарантійне обслуговування, заміну товарів неналежної якості, а також відшкодування споживачу збитків, яких він зазнав.
3. Оформлення покупки. Розрахунки з покупцями у магазинах здійснюються через електронні контрольно-касові апарати. Продавець зобов’язаний у присутності покупця перевірити якість товару, комплектність, наявність технічного паспорта, гарантійного талона, інструкції з експлуатації, точність міри (шнура, проводу, дрібних товарів). Продавець зобов’язаний також проінформувати покупця відносно супутніх товарів та запасних деталей, що є у продажу. Товари упаковують у папір, коробки, поліетиленові пакети, інший пакувальний матеріал з метою повного збереження якості виробів у процесі транспортування. 4. Зберігання придбаного товару в магазині. Відібрані покупцем товари магазин зобов’язаний зберігати безкоштовно протягом двох годин з позначенням часу наступної оплати на виписаному товарному чеку. Оплачені великогабаритні товари (крім оформлених для перевезення додому) можуть зберігатися безкоштовно за охоронною розпискою протягом доби. Магазин несе відповідальність за їх зберігання та якість. 5. Доставка додому. Торговельне підприємство здійснює доставку товару додому покупцю безкоштовно, якщо вартість доставки входить у ціну товару. 6. Установка, підключення та пуск. Господарюючий суб’єкт зобов’язаний забезпечити безкоштовну установку, включення і пуск технічно складного виробу, якщо нормативною документацією та правилами користування ним не допускається включення і пуск його безпосередньо споживачем. У разі неякісної установки товару покупець має право вимагати безкоштовного усунення недоліків.
Дата добавления: 2014-12-16; Просмотров: 515; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |