Трудовые приемы и рабочие движения

Трудовые функции работника.

Трудовые функции — это предназначение работника в соответствии с трудовыми договорами и соглашениями. Функции работников могут различаться в зависимости от отрас­ли, профессии, специальности, квалификации и условий де­ятельности предприятий.

Пример 2. Различие в трудовых функциях персонала торгово­го предприятия связано со специализацией магазина и полученной квалификацией работника. Так, трудовые функции торгово-оператив-ного персонала магазина по продаже музыкальных товаров, отражен­ные в квалификационном справочнике и, соответственно, в должност­ной инструкции работника, могут предусматривать:

а) для продавца III категории

- получение товаров, распаковка, внешний осмотр; подготовка рабочего места к продаже; подготовка инвентаря, инструментов и упа­ковочного материала; прикрепление ярлыков цен; обслуживание по­купателей: выявление спроса, предложение и показ товара, консуль­тации об их качестве, особенностях, демонстрация звучания, дача со­ветов о правилах ухода, хранения и др.;

б) для продавца II категории:

- то же самое, что для продавца III категории, плюс оформле­ние внутримагазинных витрин и участие в сборе данных по покупа­тельскому спросу;

в) для продавца I категории:

- то же самое, что для продавца II категории, плюс выявление недостающего ассортимента товаров, консультации покупателям о марках, звуковых свойствах музыкальных инструментов, материалах, из которых они изготавливаются, демонстрация их внешнего вида и звуковых качеств; решение спорных вопросов с покупателями (при отсутствии представителя администрации), информация о сроках по­ступления товаров, изучение прогрессивных методов обслуживания покупателей, руководство работой продавцов II, III категорий и уче­ников. Подсчет чеков, сверка их с показаниями кассового аппарата, сдача выручки в установленном порядке. Составление заявки на недо­стающий ассортимент товаров в магазине.

Трудовые (рабочие) приемы — это профессионально закрепленный порядок движений работника, позволяющий ему рационально выполнять трудовые функции.

Экономический результат живого труда работников мо­жет существенно различаться, если они используют разные трудовые приемы: движения частей тела, перемещение, под­держание рабочей позы и т. д. Это особенно характерно для рабочих профессий, которые предполагают повторение од­нотипных движений. Формирование системы трудовых при­емов обычно происходит в ходе обучения работника, когда в его памяти закрепляется наиболее удобная последователь­ность их выполнения. Использование рациональной системы трудовых приемов ведет к меньшим потерям времени и сил работника.

Пример 3. Один из основоположников научной организации тру­да американский инженер Ф. Б. Гильбрет (XIX в.) начинал свою карь­еру в качестве ученика каменщика. Наблюдая за работой профессио­налов, он заметил, что при кладке кирпичей опытные каменщики использовали разные приемы движений. Причем ни один из них не делал одинаковых с другими движений. Обобщив опыт лучших камен­щиков, Гильбрет разработал усовершенствованный способ кладки кир­пичей. Его система с упрощенными, самыми экономными движениями рук и кистей позволила в дальнейшем обучаемым каменщикам значи­тельно повысить производительность труда. Этому исследователю при­надлежит мнение, что в мире нет больших потерь, чем потери от бесполезных, плохо скоординированных и непроизводительных дви­жений.

Дата добавления: 2014-11-29