Контрольні запитання. Тема 8. Комунікації в менеджменті

План

Тема 8. Комунікації в менеджменті.

Ієрархія потреб за А.Маслоу включає потреби

Тести

Чим відрізняються між собою змістові теорії мотивації?

А) кількістю виділених груп потреб;

Б) врахуванням окремих потреб;

В) часом застосування;

Г) чисельністю премійованих працівників.

До первинних потреб відносять:

А)обґрунтовані гарантії працевлаштування;

Б)оцінювання платоспроможності підприємства;

В) проведення аналізу виробничо-господарської діяльності;

Г) участь у прийнятті управлінського рішення про вихід на нові ринки збуту.

а) соціальні;

б) духовні;

в) фізіологічні;

г) самореалізації.

До змістових теорій мотивації відносяться:

а) теорія справедливості;

б) теорія очікувань Врума;

в) теорія потреб Мак-Клелланда;

г) двофакторна теорія Герцберга.

Теорії мотивації розподіляються на такі категорії:

А. змістові;

Б. ситуаційні;

В. процесуальні;

Г. групові.

Література

1. Кодекс законів про працю.

2. Цивільний Кодекс України.

3. Гірняк О.М., Лазановський П.П. Менеджмент: теоретичні основи і практикум. – К. „Магнолія плюс”, Львів: „Новий світ - 2000”, 2003. – 336 с.

4. Крамаренко В.І. Менеджмент. – К., „Центр навчальної літератури”,2000. -248 с.

5. Паладий Н. Оценка состояния мотивации труда персонала в коммерческом банке, //Персонал 1999 н.2

6. Рудінська О.В., Яроміч С.А., Молоткова І.О. Менеджмент.–К. „Ельга Ніка-Центр”, 2002.– 335 с.

7. Терещенко В.І. Організація і управління: навчальний посібник. –К., Знання, 1990. -416 с.

8. Лозниця В.С. Психологія менеджменту: навч.посібник. – К.:КНЕУ, 1997. – 248 с.

9. Хміль Ф.І. Менеджмент. Підручник. – К.:Вища школа, 1995.- 351 с

10. Вовканич С., Капистянська Х. Структура та особливості мотивації зайнятості.-Економіка України – 2000, №3 – с.43

11. Еськов О. Мотивація і стимулювання праці.- Економіка України – 2001, №2 – с.82

12. Кучер Г. Нові підходи до організації оплати і стимулювання праці, // Економіст №.7, липень,1999

13. Мотиваційні основи ефективної праці в умовах ринкової трансформації економіки: Збірник наукових праць – К.: Ін-т економіки, 1996

14. Паладий Н. Оценка состояния мотивации труда персонала в коммерческом банке, //Персонал 1999 н.2

15. Пелих О. Мотиваційний механізм ефективності управління, // Економіст №.11, листопад,1999.

1. Поняття та процес комунікації.

2. Міжособові і організаційні комунікації.

3. Управління комунікаційними процесами.

4. Шляхи вдосконалення ефективних комунікацій.

5. Системи співпраці підприємства.

1. Поясніть термін «комунікація».

2. Що таке комунікаційна мережа?

3. Які типи комунікації Ви знаєте?

4. Як Ви розумієте поняття «формальні комунікації»?

5. Що таке неформальні комунікації і коли вони виника­ють?

6. Наведіть приклади типів комунікаційних ланцюгів.

7. Які моделі комунікаційного зв'язку Ви знаєте?

8. У чому полягає сутність горизонтальних комунікацій?

9. Які основні елементи комунікаційного процесу Ви знаєте?

10. Назвіть етапи комунікаційного процесу у їх послідов­ності.

11. Які фактори треба врахувати для правильного вибору каналу передачі інформації?

12. Як впливає організація роботи з документами на опе­ративність і якість керування?

13. Які етапи має пройти організація під час планування комунікацій?

14. Яку роль відіграє аудиторія у процесі комунікації?

15. Які типи комунікаційних бар'єрів Ви знаєте?

16. Опишіть загальні шляхи подолання комунікаційних перешкод.

17. У чому полягає мета співпраці підприємства?

18. Визначте відмінності між робочою групою та командою.

19. У чому полягає сутність форуму обговорень?

20. Що таке календаринг й інструментальні засоби плану­вання?

Основні поняття і терміни (СР)

Комунікація. Формальні комунікації. Комунікаційний ланцюг. Зворотний зв’язок. Ділове спілкування. Комунікаційна мережа. Вербальні та невербальні комунікації. Комунікативний аспект. Інтерактивний аспект. Перцептивний аспект. Канал комунікації. Відправник. Повідомлення. Одержувач. Документообіг. Діловодство. Семантика. Комунікаційні перешкоди. Робоча група. Команда. Система співпраці підприємства. Програмне забезпечення колективної роботи.

Література

1. Закон України „Про інформацію”.

2. Закон України „Електронний цифровий підпис”.

3. Закон України „Про електронну комерцію”.

4. Андреев В.И. Саморазвитие менеджера. – М.:Народное собрание, 1995. – 160 с.

5. Андрушків Б.М., Кузьмін О.Є. Основи менеджменту. – Львів: Світ, 1995.

6. Гірняк О.М., Лазановський П.П. Менеджмент: теоретичні основи і практикум. – К. „Магнолія плюс”, Львів: „Новий світ - 2000”, 2003. – 336 с.

7. Довгань Л.Є., Нємцов В.Д. Менеджер – підготовка і перепідготовка. – К.: „ОКО”, 1993. – 126 с.

8. Жигалов В.Т., Шимановська Л.М. Основи менеджменту та управлінської діяльності: Підручник. – К.:Вища школа,1994.

9. Завадський Й.С. Менеджмент. – К., УФІМБ,1997. – 543 с.

10. Рудінська О.В., Яроміч С.А., Молоткова І.О. Менеджмент.–К.„Ельга Ніка-Центр”, 2002. – 335 с.

Дата добавления: 2014-12-07