Зворотній зв’язок

Завершальна частина заняття (підведення підсумків, аналіз, самооцінка і коментування дій учасників) мають не менше значення ніж центральна частина заняття (рольова гра, дискусія, дебати, обговорення в малих групах і т.п.). А метою її є те, щоб учасник, дії якого обговорюються, не просто усвідомив, що зроблено, але ще раз внутрішньо пережив ситуацію і сформував новий зразок поведінки: “Тепер я б діяв так…”

Перед проведенням цієї частини викладачу слід проінформувати групу про те, що, вислуховуючи думки про проведену роботу, група і окремі її члени повинні сприймати оцінки не як критику, а як допомогу і на наступних етапах по можливості використовувати отримані поради.

Таке застереження важливе тому, що, на жаль, суб’єкти обговорення не завжди бувають готовими схвально сприйняти коментування колег, викладача, запрошеного спеціаліста, і тоді цей коментар не досягає мети. В разі відсутності такого застереження суб’єкт обговорення може замкнутися, і при повторній вправі знову припуститься аналогічних помилок. В такому разі обговорення не досягне мети.

При підведенні підсумків роль виступаючих повинна зводитися не тільки до того, щоб продемонструвати неточності, помилки, промахи та шляхи їх усунення й виправлення, але виступаючі повинні звертати увагу і на вдалі дії учасників. При цьому важливо проаналізувати ці успішні кроки, вказати на їх позитивні наслідки, на можливість застосування їх в аналогічних ситуаціях в реальному житті.

Обговорюючи дії своїх колег слід дотримуватися таких рекомендацій:[37]

· дайте можливість учаснику, дії якого обговорюються, висловитися першим і оцінити себе самому;

· поставтесь з повагою до всього, що робить ваш колега;

· знайдіть успіхи в діях колеги і повідомте йому про досягнуте;

· схваліть творчий підхід, самостійні винаходи, несподівані ходи;

· не забувайте, що єдино вірного рішення, підходу, поведінки немає, що можливі і інші варіанти;

· висловлюйтесь коротко і точно;

· критикуючи, обмежтеся двома-трьома темами.

А коментування слід проводити в такому порядку: ТЕМА – ВІДТВОРЕННЯ - ДІАГНОСТИКА – МОДЕЛЮВАННЯ.

ТЕМА. Спочатку слід визначити тему коментування, тобто, які дії юриста ви будете коментувати. Наприклад, “Чи зумів юрист викликати довір’я у свого клієнта?”, “ Чи вдалося юристу з’ясувати всі обставини ситуації, про яку розповів клієнт?”, “Як формулювалися питання для з’ясування обставин ситуації?” і інше.

ВІДТВОРЕННЯ. Потрібно продемонструвати, повторити вдалі та невдалі дії та слова учасника, які є предметом обговорення. Наприклад, “Я хочу ще раз показати, як юрист зустрів свого клієнта (продемонструвати ситуацію). Як це вплинуло на клієнта, і чи сприяло це налаштуванню клієнта на довірливу бесіду?...), “В процесі бесіди юрист задав своєму клієнту лише одне питання, яке було спрямоване на з’ясування обставин ситуації, а саме:

ДІАГНОСТИКА. Далі необхідно пояснити, в чому полягають сильні або слабкі сторони таких дій юриста, які наслідки вони потягли чи могли потягнути. Наприклад, “Як ви бачили, зустрічаючи свого клієнта, юрист поводив себе як… а це, в свою чергу…”, “Проте, в процесі бесіди не було з’ясовано таких обставин, як …, і запитання з цього приводу юристом задані не були. А це, в свою чергу, не дає можливості належно з правової точки оцінити ситуацію..”.

МОДЕЛЮВАННЯ. На закінчення слід схвалити дії юриста або запропонувати свої варіанти дій, шляхи виправлення помилок. Наприклад: “Зустрічаючи клієнта, юрист повинен був встати, чемно привітатися, запропонувати йому присісти, поцікавитися, як він дістався, чи не виникали з цього приводу в нього труднощі…”, або “Для з’ясування повного кола очевидців цієї події, юристу слід було б задати такі запитання: …”

При моделюванні ситуації, слід пам’ятати про можливість того, що один і той же процес моделювання може бути використаний для моделювання не одного, а декількох академічних курсів, ситуацій. Ідея полягає в тому, щоб встановити з певною долею конкретності, які галузі повинні бути точкою прикладення цього моделювання, а – які ні, усвідомлюючи, що завжди є компроміс між складною правдоподібністю і ясністю.[38]

Для вдалого проведення коментування, учаснику - коментатору в процесі рольової гри слід фіксувати всі дії які вчиняються її активними учасниками, записувати запитання, відповіді, інакше він не зможе відтворити дії юриста.

Забезпечення “зворотного зв’язку”(тобто зауважень) безпосередньо після виступу студента має ряд переваг: студент отримує позитивне закріплення навички, може пов’язати зауваження інструктора з тим, що він щойно робив, і, якщо дозволить час, може повторити вправу ще раз. Крім цього, студенти, які спостерігають за грою та критикою, отримують можливість вчитися на прикладі своїх колег і дістають користь із зауважень, які дає інструктор.[39]

Дата добавления: 2014-12-24