КАТЕГОРИИ:
Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)
Доминантная
Компенсационная
Модели потребительского выбора
Приверженность к товару
Барьер недоверия
Воспринимаемые риски
Свойства восприятия
Ощущения
Стадия предпокупочных решений
Тема 7. Предпокупочное поведение потребителей
Модели поиска товара
Поиск информации
Теории мотивации
Формирование потребности
Нужда → желание → потребность → запрос → мотив
Ø А. Маслоу
Ø З. Фрейда
Ø Ф. Герцберга
Ø Шварца
Ø Мак Клеланда
Ø Внутренний (знания, память, опыт)
Ø Внешний (реклама, окружение и др.)
Ø Модель обладания
Ø Модель неопределенности
Ø Ощущения
Ø Восприятие
Ø Оценка вариантов
Ø Обучение
Ø Решение логических задач выбора (решение о покупке)
Ø Совершение покупки
Ø Зрительные - 80%
Ø Слуховые - 15%
Ø Осязательные (тактильные) – 3%
Ø Обонятельные – 1%
Ø Вкусовые – 1%
Ø Целостность
Ø Предметность
Ø Константность
Ø Категориальность
Ø Образность
Ø Аперцептивность
Ø Ассоциативность
Ø Избирательность
Виды восприятия
(по характеру переработки информации)
Ø Избирательное запечатление
Ø Избирательное искажение
Ø Избирательное усвоение
Ø Сублиминальное восприятие
Виды восприятия
(по объекту)
Ø Товара
Ø Упаковки
Ø Марки
Ø Маркировки
Ø Фирменного стиля
Ø Цены
Ø Магазина
Ø Рекламы
Ø Риска
Ø Эксплуатационный
Ø Финансовый
Ø Физический
Ø Временной
Ø Социальный
Ø Психологический
Ø Неопределенности:
цели покупки (для чего?)
альтернатива (какой цвет?)
последствия (полезность) →
Виды восприятия
(по сфере участия в психике)
Ø Сенсорное
Ø Эмоциональное
Ø Осознанное
Ø Сублиминальное
Оценка вариантов
Ø Определение параметров оценки
Ø Установление критериев оценки
Ø Сравнение свойств с нормативом
Ø Оценка свойств как результат такого сравнения
Ø Целостная оценка товара
Ø Ранжирование товаров по уровню оценки
Ø Компенсационная
Ø Доминантная
Ø Модель ограничений
Ø Разделительная модель
Ø Лексикографическая модель
Ø Модель идеального представления
Ø Модель ожидаемой значимости
(многофакторная / мультиатрибутивная модель
Модели потребительского выбора
3. Модель ограничений 
100% - полный комплект
75% - комплект осведомленности
50% - комплект осознания
30% - комплект предложения
20% - комплект выбора
10% - комплект принятия решения
1% - решение
|
|
Дата добавления: 2014-12-25; Просмотров: 304; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!